了解上司的活动空间

    有些经理人无法改变上司的缺点。他们指望上司能够支持自己的工作，解答自己的困惑，并且提供相关问题的解决方案。在这些都无法实现（或部分实现，或延迟实现，或不能有效实现）时，中层经理们就会失望、焦虑，甚至气愤。

    这些期望和反应都是可以理解的。但也是不现实的。在以往的命令控制型公司里，经理人会被告知“上司总是对的”。现在，聪明的经理们奉行这样一条新理念：“上司并不总是对的，但是他有错的权力。”一旦你掌握了其中的玄机，就可以着手解决上司的缺点所造成的问题，从而在其缺点无法改变时找到高效而快乐的管理模式。

    聪明的经理人会给上司留足空间，从而给自己创造回旋的余地，他们不会挑剔上司的语言错误或观点错误。相反，他们关注的是如何让自己周围的人们都成功，当然也包括上司。

    在企业内，快乐的上司是一种无可替代的稀缺品。当他快乐的时候，歌声会出现，空气中会有香味，食物也比平时更加可口。所以，经理人最重要的工作之一就是学会如何让上司取得成功。

    但是，说起来容易做起来难！我们采访过很多位经理，他们面临的主要挑战就是难以找出上司的需求。美国在线公司的前任主席、Dendrite公司（一家市场营销咨询公司）现任总裁和首席运营官乔•里普（JoeRipp）曾提出过一些好的建议。他认为：如果你能够帮助自己上司解决他上司的问题，那么你的直接上司就会面上有光，并且取得成功。让比你层级更高的人工作轻松，最终也会让你工作轻松。

    请注意乔•里普话里的关键点：起因是你的上司，但要站在上司的上司的角度考虑问题。如果你帮助自己上司在他的上司那里取得成功（注意不要绕过你的上司而是与他合作），你就走对路了。你所关注的事情正是公司高层关注的事情—这些事情能够为你带来知名度和权力，并能让你实现自己的其他梦想和目标。

    你很可能已经掌握了我们的思路。为了找出你上司的需要，请尝试从上司的角度来画一张经理人活动空间图。将上司放在中间，画出对他成功非常重要的几种关系。根据你对他们的观察，标出这些关系的重要性分值与质量分值。从上司的角度分析这张图：哪些是关系网中最重要的节点？哪些关系存在较大问题？然后将这些答案与自己联系起来，我应该怎样做才能改善上司与这些重要利益相关者的关系？我怎样做才能使他看起来更有智慧、更高效、更有创造性、更有能力、更成功？

    按照这条规则行事，你所做的一切都会让上司感到高兴，最终使你和自己的团队直接受益。

    如果你的上司真正相信透明化管理，你甚至可以与他共享你给他绘制的经理人活动空间图，并且以此为基础与他讨论你能在其中发挥什么作用，这种讨论将会让你受益匪浅。请你的上司对这张图进行更正、延伸与细化。做不到这些也没有关系。把这张图当做你的行为指南即可。对于中层经理来说，让上司感觉良好是最聪明的选择（最终它是最有利于你自己的选择），这种意识必须不断得到强化。

本文摘自《征服中层地带》

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　　时间：大约25年前。暑假，我在当地的?馆打工。那是我上班的第二天。刷盘子的房间又热又湿。在我背后，堆着一堆油腻的塑料盘子；在我前面，另外一个打工仔正在从桌子上把盘子推过来，盘子里溢出的肮脏污水不时溅在我的新网球鞋上和脚下湿透的橡皮垫子上。连续刷了三个半小时的盘子和玻璃杯之后，我的手又酸又疼，衬衫也湿透了，还沾上了洗碗水，我的头发也湿乎乎地粘在了前额上。我靠着不锈钢桌子想喘口气。随着房门砰地一声响，粗野的厨师拉斯蒂带着怒火走了进来。他两只手各拿着一个小铁炉。“小伙子，怎么了？我没有听到任何声音，我认为你没有在工作。把这些炉子上的油污刷干净。我给你个建议：如果想休息，最好边敲壶边休息。这样听起来你好像很忙。刷盘子的房间没有声音就意味着没有人干活……明白吗？”