领导困境

    在一个雾天里，我和朋友在加利福尼亚州马林县一个户外咖啡厅里聊天，歌曲Highway101若有若无。朋友提了一个问题：“你能在一个烂公司里取得成功吗？”

    这是一个简单的问题，但是，在我看过的商业图书中没有一本能够解决这一问题。

    朋友继续说道：“我们都很了解那些成功企业—如英特尔、通用电气、西南航空、SAS软件公司、联邦快递、微软—以及另外一些吸引眼球的公司，如捷蓝（Jetblue）航空公司、苹果公司和谷歌（Google）公司。但是，其余公司的人员是什么状态？那些没有在最佳企业里工作的人们是什么状态？或者更进一步，那些正在经历公司动荡或企业重组的人们又是什么状态？如果你所在的企业非常烂，正在苦苦挣扎，你是否有可能取得出色业绩？”

    这是一个很好的问题，原因就在于它敏锐地触及到我们称之为“领导困境”的问题—在你无法控制局面时如何开展领导工作？

    在过去10年间，领导学有了很大发展，几乎我们面临的每一个管理问题都可以找到一套领导学解决方案。相关的图书和培训班更是数不胜数，每一个都有自己的一套。在我们的周围充斥着各种领导神话、领导寓言、领导秘诀、领导要点、领导实践、领导圣经。由于领导学的图书和演讲过于泛滥，其中有些核心原则已经变成了陈词滥调，真的让人厌烦（当有人在会议上讲双赢时，不知你是否注意到了听众迷茫的眼神？）。

    不要误会，我是喜欢领导学的。我喜欢这些图书及其作者，还有那些不辞辛苦到处宣讲领导学原理的人们，他们可能是牧师、教授、市长、足球教练、咨询顾问、学术专家、偶尔还会有CEO。他们总是滔滔不绝，而且大部分内容都很有价值。但是，为什么在我们已经拥有这么多图书、已经受过这么多培训之后，如何领导依然是一个巨大的挑战呢？

    其中一个原因是：按照这些图书和咨询顾问的定义，“领导学”往往更适用于企业高层，而非中层。在各类会议和培训班上，大量激动人心的领袖传奇被反复传诵，其主角都是CEO，多是些杰克•韦尔奇、安迪•葛鲁夫、比尔•盖茨和山姆•沃顿之类的人物。这些人有权力强制公司按照他们的意愿进行变革，在实施新计划前他们无需得到别人的批准或签字。他们管理公司的原则真的适用于企业中层吗—中层无权调整主业、修订战略，甚至在很多情况下不能自已做主聘用、开除或激励员工？

    答案当然是否定的。CEO们的“领导秘诀”同样适用于不同层次的经理人，只是这种适用是有一定限度的。此外，中层经理还必须面对CEO们很少碰到的独特挑战。

    “在有限空间内如何领导”这项挑战要求我们寻找全新的思路，要求我们从数百本领导学著作中借鉴可以应用的最佳观点，并且改造它们使之能够适用于企业中层。这正是本章的目的所在。

本文摘自《征服中层地带》

---

　　时间：大约25年前。暑假，我在当地的?馆打工。那是我上班的第二天。刷盘子的房间又热又湿。在我背后，堆着一堆油腻的塑料盘子；在我前面，另外一个打工仔正在从桌子上把盘子推过来，盘子里溢出的肮脏污水不时溅在我的新网球鞋上和脚下湿透的橡皮垫子上。连续刷了三个半小时的盘子和玻璃杯之后，我的手又酸又疼，衬衫也湿透了，还沾上了洗碗水，我的头发也湿乎乎地粘在了前额上。我靠着不锈钢桌子想喘口气。随着房门砰地一声响，粗野的厨师拉斯蒂带着怒火走了进来。他两只手各拿着一个小铁炉。“小伙子，怎么了？我没有听到任何声音，我认为你没有在工作。把这些炉子上的油污刷干净。我给你个建议：如果想休息，最好边敲壶边休息。这样听起来你好像很忙。刷盘子的房间没有声音就意味着没有人干活……明白吗？”