营销部的路怒症

2014-03-12 01:56:23

    对于我们大多数人来说,只有在汽车上的时间是属于自己的。这是我们每天开始工作以前或结束工作以后的必经之处,我们可以用这个机会来反思自己以往的道路以及未来的发展方向。

    高速公路是一个研究人类行为的好地方。喜剧演员乔治•卡林(GeorgeCarlin)曾经说过:“你是否注意到在路上凡是比你开得慢的都是傻瓜,凡是比你开的快的都是疯子?”当然,卡林的观察实际上只是我们对他人的一种感觉,而不是分析他们到底如何开车。我们往往认为自己的驾驶速度是最合理的一个,因此在别人选择另外一个速度时,我们不能容忍甚至感到气愤。

    想想你上次被堵在路上的情景。还有比这更不公平的事情吗?一些傻瓜试图不打转向灯就横跨五个车道,从右边强行挤到你前面,这时他的车离你车子的保险杠已经近在咫尺。你被迫急刹车,并努力不让车子发生横向漂移。还记得自己当时的反应吗?心跳加速,热血沸腾,大口喘气,于是你开始愤怒,“决斗还是逃跑”综合征开始出现,而正是这种关键决策使我们的穴居祖先在与饥饿老虎的斗争中生存了下来。

    你生气了—非常非常生气。但是,伴随着这种愤怒,还有另外一种由此引发的强烈情绪,即恐惧。短短一瞬间,你几乎听到了金属和玻璃的碰撞声,感觉你的车撞上了路边的护栏,翻车了,钢铁挤压着你的身体,钻心的疼。其实这并没有发生。但这种恐惧带来的生理反应传遍了你的全身,于是便产生了路怒症(roadrage)。

    经理人每天都被“堵”在办公室里。他们会经历意外、震惊和攻击,这些都是对他们的底线的挑战。愤怒外表下掩盖的是恐惧:对丧失的恐惧、对尴尬的恐惧、对失败的恐惧。这就难怪每天都有上百万的美国工人去做“减压休假”,躺在冰上。因为在这个快节奏的现代社会里,他们都显得太脆弱,没有足够勇气面对恐惧。另外一些疲倦的员工则选择了错误的应对方式。他们将自己的愤怒发泄出来,逼得他人不得不提高戒备,从而把工作场所变成了战场。其中有少数人选择了“疯狂的暴力”,这种行为既毁掉了人际关系,也会伤及自己和他人的生活。

    在本章,将学习如何应对像恐惧、愤怒、羞辱和绝望等强烈情绪,并且学会如何控制这些强烈情绪以免影响决策过程。你会发现有几种危险做法会直接导致情绪和心理失衡,我们会告诉你如何避免这种问题的发生。

本文摘自《征服中层地带》


  时间:大约25年前。暑假,我在当地的?馆打工。那是我上班的第二天。刷盘子的房间又热又湿。在我背后,堆着一堆油腻的塑料盘子;在我前面,另外一个打工仔正在从桌子上把盘子推过来,盘子里溢出的肮脏污水不时溅在我的新网球鞋上和脚下湿透的橡皮垫子上。连续刷了三个半小时的盘子和玻璃杯之后,我的手又酸又疼,衬衫也湿透了,还沾上了洗碗水,我的头发也湿乎乎地粘在了前额上。我靠着不锈钢桌子想喘口气。随着房门砰地一声响,粗野的厨师拉斯蒂带着怒火走了进来。他两只手各拿着一个小铁炉。“小伙子,怎么了?我没有听到任何声音,我认为你没有在工作。把这些炉子上的油污刷干净。我给你个建议:如果想休息,最好边敲壶边休息。这样听起来你好像很忙。刷盘子的房间没有声音就意味着没有人干活……明白吗?”

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