更大的无疑

    当情绪开始控制你的时候，“从一数到十”或“深呼吸”是很好的应对方法。在生活和工作中，很多时候人们不能很容易地用意志来控制强大的压力。有时你需要拥有更强大的内部力量。对于我来说，这种力量的最好源泉就是更大的自我肯定（thebiggeryes），随着作家史蒂芬•柯维（StephenCovey）的《高效能人士的七个习惯》成为畅销书，这个短语也变得众所周知。

    安布罗斯•雷德蒙（AmbroseRedmond）曾这样说过：“有勇气并不是因为自己不恐惧，而是因为有比恐惧更重要的东西。”拥有“更大的肯定”就拥有了更重要的驱动力—让你有勇气站出来直面恐惧、焦虑、愤怒或者其他强烈情绪，并采取自己心目中的正确行动。“得到更大的肯定”可能来源于你的原则、价值观或公正意识，也可能源于你对未来机会的一种认知。不管它是什么，得到更大的肯定都会战胜试图控制你的情绪。在你即将被情绪控制时，它会给你提供足够的支持。

    我们看一下迈克尔•德雷克（MichaelDrake）的案例。

    迈克尔放弃了自己的私人猎头业务，加盟了房迪美公司。如你所知，这是一家国会批准的独立金融机构，其目的是加强市场上抵押贷款的流动性，以便帮助更多的美国人拥有自己的房子。毫无疑问，房迪美公司做了有益于众多老百姓的工作，但这个组织的文化非常保守，强调规避风险、甚至有点内部压制—一种被迈克尔称做“建立在恐惧基础上”的文化。在2003年，企业内部发生了一次针对公司会计政策（特别是所谓衍生工具的使用，这是一种为减少利率风险而设计的复杂金融工具）的公开论争，它使公司文化得到了进一步强化。这随时都有可能发展成为一个丑闻，因此，很自然地，房迪美公司的员工对于公司做出的任何决定都会非常紧张。

    与许多房迪美公司员工一样，迈克尔希望公司能够更新其理念。然而，与其他人不同的是，迈克尔得到了一个主动变革的好机会。由于他负责为公司招贤纳士，公司让迈克尔一年内招聘1000名新员工—这种大规模人员引进源于前期的论争及其产生的巨大影响。这些新员工最终将占房迪美公司5000名员工队伍的20%。

    迈克尔认为这项任务是个令人兴奋的机会，它并不仅仅是简单地招聘几个员工就完事了。这将是个改变房迪美公司过于官僚主义和建立在恐惧基础上的组织文化的契机。

    但是，公司内的很多人希望安稳地保持现状。在迈克尔进入公司时，两个帮派的斗争已经白热化了。公司的很多政策都是想限制这两派的纷争，但总是一派支持这些政策，另一派反对这些政策。

    不出所料，迈克尔很快就卷入了这些斗争。他需要应付的某些斗争是纯管理方面的，但并不简单。比如说，在房迪美公司已经沿用了32年的招聘系统中，新员工正式工作之前不会拿到工号。购买电脑、电话或安排办公室之类的日常工作必须在拿到工号之后才能进行。其结果就是，新员工不得不在临时借用的办公室里无所事事地待上两周，以一种荒唐而令人沮丧的方式开始他们的新工作。这向雇员传达了一种可怕的信息：“嘿，你在这里不干活也无所谓”。

    你也许认为，一旦认识到了这个问题，就能轻而易举解决掉。这证明你真得不了解房迪美公司。迈克尔回忆道：“这简直难以忍受。前三个月我一直在碰壁，我听到的说法都是‘这不重要’，或者‘为什么要改变呢？’，这太让人失望了。”

    一切都无法改变，直到有一天，公司信息技术部主管向迈克尔发泄他的种种不满。这是一个正在快速扩张的部门。这位新任首席技术官发现本部门充斥着新来的“困难户”—没有自己的工作间、没有电脑、没有电话、没有办法做任何事情。他很想知道“为什么我们的管理系统这么荒谬？”

    这正是迈克尔寻求已久的突破口。“这是因为，到目前为止，没有人重视系统需要调整这个问题”。

    “但是，必须重视才行。”

    迈克尔说：“我同意。给你的技术人员打个电话，让他们解决吧！”

    首席信息官打了个电话，这个问题三天内就解决了。现在，新员工提前一周就拥有了工号，从而保证他们在工作的第一天就万事俱备。

    迈克尔面临的其他问题更加具体。按照房迪美公司的雇用流程，每个应聘者不仅需要得到部门经理的认可，还必须得到其他领导人的认可。这种“否决权”让公司很难吸收到具有新视野和新思想的员工。甚至会出现这种局面：如果某个面试官感到应聘者将来也许会改变公司中的游戏规则，他或她就会直接放弃该应聘者—根本不再问任何问题。

    在几名应聘者（迈克尔十分看好的人）都没有通过这个流程后，他决定采取更加激进的行动。他开始质询经理，迫使他们在员工选拔过程中?弃原来的立场。用这种方式挑战房迪美公司的主流文化，可不是件容易事。“刚开始我很害怕，但是我始终相信自己的行为是为公司着想。这让我克服了恐惧。”

    刚开始时，其他经理的反应是震惊和愤怒。这个敢于撼动他们权威的新人究竟是谁？但是随着时间的推移，经理们发现迈克尔的动机是真诚的。迈克尔选拔的雇员都很聪明、精力充沛，而且很有责任感，他们才是房迪美公司进行变革时真正需要的人才。其他的团队领导逐渐接受了迈克尔，相信迈克尔知道自己在做什么，慢慢地他们不再拒绝他的招聘建议。

    改变一个公司的文化从来就不是件容易的事情。它需要付出几年的心血、汗水、眼泪，甚至最后常常只能取得部分成功。迈克尔在房迪美公司的时候（后来他跳槽了），觉得在官僚主义的环境中工作很辛苦。这很容易导致强烈的负面情绪，比如愤怒、绝望以及对抗。他是如何控制这些情绪呢？这就涉及到比他日常工作更重要的东西了—即更大的肯定。

    迈克尔是这样说的：

    每天早晨醒来，我看着镜子对自己说：今天，我要做自己确信对组织有利的事情。别人说什么并不重要，我能否交到朋友或树立敌人也不重要，甚至我的举措能否成功也不重要。如果有人想破坏我的方案，那就让他来吧。最重要的是，我在做正确的事情。如果我这样做了，今晚睡觉时就会感觉很踏实。

    在公司斗争中，迈克尔对个人价值观的勇敢承诺非常有利于提升他的职业生涯与财务状况。在加盟房迪美公司之前，迈克尔已经在私人咨询领域小有成就了。在那之前，他曾经在一家成长速度很快的大型科技企业中干得有声有色。他善于理财，存够了钱，他的财产已经足以应付任何危机。这些经历让迈克尔有足够的自信和独立意识，这是工作中的任何斗争都无法撼动的。“这让我明白，即使丢了房迪美公司的工作也没有关系。我对这种工作很擅长，我知道别的公司也会愿意给我一份工作的。我还有一大笔存款，不论发生什么事情我都不会有事。我不用害怕。”

    这里有个很有意思的现象：迈克尔•德雷克在为别人做正确的事情—他把公司和员工放在第一位—因为他早已经“照顾好”自己了。不像某些“公司成员”，他们只能可怜地寄希望于老板的慈悲心肠，整天生活在担心解雇的恐惧中。迈克尔则可以完全独立。这使他成了更好的雇员—更加诚实、更加独立、更加忠诚。迈克尔可以发现对公司更有利的东西，并为它而努力，这正是“更大的肯定”所带来的巨大力量。

    最终，一个到处都是惊恐不安的“公司成员”的企业远远比不上一个由迈克尔•德雷克这样的强势个体所组成的公司—因为他在公司之外还有自己的生活选择。

    在一个经理并不担心丢掉工作时，就占据了一个更有利的位置。他能够帮助这个团队，因为他的任何举动都有强大基础的做支撑。

本文摘自《征服中层地带》

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　　时间：大约25年前。暑假，我在当地的?馆打工。那是我上班的第二天。刷盘子的房间又热又湿。在我背后，堆着一堆油腻的塑料盘子；在我前面，另外一个打工仔正在从桌子上把盘子推过来，盘子里溢出的肮脏污水不时溅在我的新网球鞋上和脚下湿透的橡皮垫子上。连续刷了三个半小时的盘子和玻璃杯之后，我的手又酸又疼，衬衫也湿透了，还沾上了洗碗水，我的头发也湿乎乎地粘在了前额上。我靠着不锈钢桌子想喘口气。随着房门砰地一声响，粗野的厨师拉斯蒂带着怒火走了进来。他两只手各拿着一个小铁炉。“小伙子，怎么了？我没有听到任何声音，我认为你没有在工作。把这些炉子上的油污刷干净。我给你个建议：如果想休息，最好边敲壶边休息。这样听起来你好像很忙。刷盘子的房间没有声音就意味着没有人干活……明白吗？”