我的经营理念是“商者无域”(1)

　　观众5：你好，黄总。我想问一个问题。你觉得国美的核心竞争能力是什么？国美具备什么样的核心能力使它可以多元化发展？

　　黄光裕：我的经营理念就是做到“商者无域”，对整个集团的板块来讲，我希望能做到互动、互补、互助。在运行的过程里，有形资产和无形资产能达到1加1大于2。

　　观众5：可是黄总，我们看到您的家电零售业跟房地产行业相差是巨大的，在这中间您怎么进行互补？

　　龙永图：我听有些专业人士讲，国美两大板块，一个是房地产，一个是零售业，这是相当具有互补性的。因为零售业有大量的资金现金流，而房地产就需要资金链不能断，所以国美电器，为他的鹏润房地产提供了银行的支持。这使我想起在维也纳的时候，有一个中国人开了两个餐馆，一个是中餐馆，一个是日本餐馆。这个老板非常聪明，因为中餐馆经常卖鱼头豆腐这一类的菜，所以这位老板买了一条鱼以后，中间那一段就拿到日本餐馆去卖生鱼片，一头一尾就到了中餐馆做鱼头豆腐，所以他的生意做得很火。所以我想这个房地产和家电零售是不是这种互补关系？

　　黄光裕：现在客户资源的互补可能是更重要的。

　　主持人：有一种说法是这样的，说国美是家族企业。您接受吗？

　　黄光裕：首先我不排斥是家族企业还是社会化企业，我觉得各有各的特色。最重要的是每个员工在这儿，是不是能够找到定位，不管你是来自什么关系，企业是不是能够按照他的能力量才使用，给他一个很合理的位置，我觉得这个更关键，不在乎是不是家族企业。实际上国际上很多家族企业非常成功，而且好几百年发展下来，越发展越大、越发展越强悍。国美这么多年，我力求尽快社会化，而不是一个家族化企业。现在真正在国美电器里做事的人，只有一个人就是我大妹妹，在上海那边当一个大区总。所以说国美是一个家族企业，我觉得可能是一种误解吧。特别是这次永乐的合并，包括我们过去整合了五六个企业，应该说已经是想家族化都不可能。

　　主持人：这是一张照片，上面是一只狮子。狮子大家看第一眼想起什么？权力，挺厉害的。他们有人说您在国美高度集权，也就是说，您极有可能就是这只狮子。

　　黄光裕：我就是这只狮子吗？大家看着像吗？

　　主持人：认可吗？

　　黄光裕：应该说国美是一个比较纪律化的部队，正因为如此，它才能够具有这种复制能力、执行能力。我相信任何一个企业，假如存在自由主义的话，那它最起码不是零售业，最起码不是一个以大量的人为资源来延伸的行业。国美好比一支军队，里面有20万人，一个指令如果能够传达给每一个人，让每一个人同样地去执行，可能你能这么做，就比狮子还狠了。

　　龙永图：几百个店、上千个店的连锁，这样一种经营的模式，非常需要一种统一的文化把它凝结在一起。所以如果那只狮子存在的话，应该是国美的文化，而不是黄光裕这个人，这样的话我觉得才能使连锁企业具有权威性，具有生命力。因为连锁经营的优势就在于每一个连锁店都是一样的标准、一样的水准、一样的质量，所以这个狮子如果代表一种文化的权威的话，我倒是可以赞成的。

　　黄光裕：高度集权嘛。我觉得企业一定要有一个灵魂，谁在那儿主宰这个企业，那就一定要有一个权力的集中。否则的话，“令不行，禁不止”，可能企业就不存在了。实际上没有规矩不成方圆，只要它这个策略能够促使这个企业健康地发展，而且能够被它的客户群体所接受，对社会有贡献，那它就是对的。

　　龙永图：我曾经在联合国工作了八年，我觉得联合国这样一个大的公务员系统，它很重要的一个特点就是下级坚决服从上级。它应该是按照下级服从上级、一层服从一层的机制来运行，才能有序地运行。所以现在我们要开始建立这样一种职业道德，就是服从上级的道德，这是一个公司职员，一个公务员最基本的要求。

　　黄光裕：我可以告诉所有人，这个经验应该说是可取的。从人员的淘汰来说，国美它有一套机制，我黄光裕不会去淘汰谁。到高层之上，我也不会去管用谁，基本上也是这套机制在提拔。而正常的流动和正常的更新淘汰，我觉得对一个企业，对某个人来讲是好的。

本文摘自《与龙永图论道》

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　　 龙永图与联想控股有限公司总裁柳传志、中粮集团董事长的宁高宁、蒙牛乳业集团董事长牛根生、阿里巴巴董事局主席马云、SOHO 中国有限公司董事长潘石屹、微软公司全球资深副总裁张亚勤、皇家飞利浦大中华区总裁张玥、Google公司全球副总裁李开复等商界精英论道，揭秘中外企业的成功基因。