用连锁经营叩响成功之门

　　龙永图：国美成功的原因，主要是用了国际上通行的连锁经营办法。连锁经营应该说在国际上搞了很多年了，很成功。李岚清同志担任副总理的时候，他是管商业和外贸的，他就非常注意国外零售业连锁经营的问题。我记得有一次他访问美国就到了小石城，小石城是克林顿的家乡，也是沃尔玛的诞生地。他拜访了沃尔玛的老板，而且非常诚恳地邀请沃尔玛到中国来开店，所以沃尔玛老板很快就在深圳开了第一家沃尔玛，现在沃尔玛在全国到处都在开店。当时主要是想引进一种新的经营理念，就是一种连锁的理念。这种经营能够确保标准的一致、质量的一致和质量连贯性，就像麦当劳一样，你今天吃的麦当劳和一年前的麦当劳没有什么太大的差别，你在北京吃的麦当劳和贵阳吃的麦当劳没有什么大的差别。这就不像我们中国的一些餐馆，刚开张的时候味道特别好，搞了几天就不行了，它没有一定的质量标准，没有一定的质量控制。

　　主持人：沃尔玛也是低价和连锁，您这个理念是不是从沃尔玛的创始人山姆R26;沃尔顿那儿学来的呢？

　　黄光裕：这倒没有。在1990年的时候，我们已经意识到中国的市场非常大，应该往全国去开分公司，那时候根本就没有连锁概念。到了1994年，有人告诉我国外叫连锁店。

　　主持人：您什么时候开始做连锁的？

　　黄光裕：在当地连锁我是1989年就开始了。

　　主持人：当时您不知道它叫连锁，那您认为是什么呢？

　　黄光裕：往外地开公司叫分公司，在本城市再开店叫分店。

　　主持人：为什么想要开分店呢？

　　黄光裕：在发展过程中根据市场需要和商业逻辑自然走出来的，用我的话来讲，有很多事情跟国际上的一些做法都是暗合的。有人告诉我，这个是连锁业，你应该去国外参观一下，我才知道这叫连锁。1994年的时候我才去日本，参观这种连锁业，才知道连锁有几种业态，有几种模式，有几种经营方法，它适应哪种业态。我回来以后才有一个大的雏形，我们应该按连锁业去发展。1994年明确概念以后，我花了五六年的时间，到1999年，我们才真正做到全国连锁。那个时候我们知道企业应该具备什么，应该做到什么程度，市场应该具备什么气候，连锁业才可以推行。

　　观众3：黄总，你好。前两天有个新闻，就是百丽集团上市以后已经超过了国美，是国内的第一大连锁。我想问一下，您对于今后再把这个第一的位置拿回来有没有什么想法？

　　黄光裕：这个问题我觉得应该从两个方面来看。市值第一还是销售额第一，还是网络的第一，都不太一样。另外行业也不太一样，毕竟它是卖鞋我们是卖电器。当然这两个企业的性质是相同的，应该说都是非常专业的零售企业。至于是不是第一，我们怎么去拿回这个第一，这个怎么说呢？看你从哪个角度去看。假如从零售额、销售额来讲，我觉得它还是赶不上。但是从利润来讲，我们可能差不多。我觉得非常庆幸的是，这几年中国能够创建出一个比一个更优秀的企业。

本文摘自《与龙永图论道》

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　　 龙永图与联想控股有限公司总裁柳传志、中粮集团董事长的宁高宁、蒙牛乳业集团董事长牛根生、阿里巴巴董事局主席马云、SOHO 中国有限公司董事长潘石屹、微软公司全球资深副总裁张亚勤、皇家飞利浦大中华区总裁张玥、Google公司全球副总裁李开复等商界精英论道，揭秘中外企业的成功基因。