“屋顶图”

    柳传志因为带领联想走上了一条科学规范的管理之路而出名，联想也因为其良好的管理而闻名于中国IT业，甚至是全中国、全世界。柳传志对管理有他独特的见解，他将之比喻为“屋顶图”。他的“屋顶图”理论也曾出现在世界管理大会和哈佛商学院的课堂上。

    我对管理的理解就像一个房屋的结构一样，房子的屋顶是价值链的直接相关部分——怎么去生产、怎样去销售、怎样去研发等。这一部分在不同行业是完全不同的，如麦当劳与PC在相关方面肯定不一样。

    第二部分是围墙，这主要是管理的流程部分，如信息流、资金流、物流等，在这一部分好的企业有很多相同点。

    第三部分是地基，也就是机制文化等。在这一部分，好的企业体现方式不同，但是本质是一样的。对于美国企业来讲，由于商业环境的成熟，没有必要更多讨论地基这部分的问题，像法人治理结构，董事会与股东、管理层的关系，商誉诚信等等这些都没有必要去讨论，但是在中国是很大的问题。所以我们十几年来的主要工作除了研究屋顶和围墙部分怎样赚取利润外，另外一个主要工作是研究怎样把地基打好，可以使我们长期发展下去。

    柳传志的“屋顶图”其实是企业管理的三个层面，最上端的“屋顶”部分是运行层面，包括研发策略、销售策略、降低成本策略等诸多方面。

    房顶的部分是属于我们的日常经营运转方面的管理，这指的是企业采购、生产、研发、销售、服务等等事情。屋顶层有什么特点？就是不同的企业、不同的行业全不一样。麦当劳跟微软肯定完全不同，卖服务的跟卖产品的完全不同。

    柳传志认为中间围墙部分是管理流程。那么在企业的管理中，具体的围墙又是什么，有什么特点？柳传志也作出了具体的解释：

    房顶下面就是围墙了，我们认为它就是带有流程层面的管理。什么叫流程层面的管理？比如像物流、资金流、信息流这方面。比如像做ＥＲＰ（企业资源计划）、ＣＲＭ（客户关系管理）。这有什么特点？前面房顶那个全不一样，到了这个层面呢？很多企业都能提炼出来一些相同的东西。

    最底层的“地基”部分是企业机制和企业文化层面的，包括现代法人治理结构、企业诚信形象的建立、内部激励机制等。柳传志认为在“屋顶图”中，屋顶、围墙和地基，其中最主要的就是地基部分，如果没有了地基，那么就不会有房屋，围墙和屋顶就更不用提了。经营企业也是一样，企业的机制和理念就是房屋的地基，地基对企业来说起着决定生死的作用。

    柳传志认为，联想之所以能够成功，这与运行层面以及管理流程方面的出色表现是分不开的，但最重要的原因还是因为其“地基”打得好。

    在联想控股进入房地产、投资那些陌生领域的时候，柳传志总是要求先把地基打好。“要是通用型行业，就可以迅速点，如果是专业性比较强的行业，就更要求谨慎。但不管是什么，都要‘把嘴皮子磨热’，反复研究。”

本文摘自《中国教父级CEO的商道智慧》

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