原来就是它(1)

2014-03-05 01:01:38

  组织智慧的周围似乎笼罩着一层神秘的色彩,这其实只是因为陌生感而产生的误解。我们有必要澄清一个事实:组织智慧并不是什么新鲜的了不起的事物,只要你凑近一看就会恍然大悟:哦,原来就是它!

  地球是圆的,对于这个真理今天几乎不会有人持有怀疑,在麦哲伦的环球航行之前,却几乎没有人敢相信,但这一事实其实存在已久。

  地心有引力,任何物体之间都有相互的吸引力,这就是著名的万有引力定律。但在牛顿发现这条定律之前,树上的苹果也是落到地上,而不是飞向天上的。

  组织智慧也早已存在并且发挥着作用,在那些优秀的持续成长的企业中,甚至有长达几百年的历史。只是它一直未曾现身,直到我们去挖掘那些长盛不衰企业共有特质的时候,才发现它潜藏在背后的巨大魔力,这一发现让我们感到无比惊讶,同时也兴奋不已。

  从宝洁、GE、麦当劳、雀巢等公司身上,我们均找到了组织智慧的存在,这些企业在经营管理的实践中,不断总结前人的经验,并结合自身的特点,提炼出指导企业未来发展的规律性原则,这些原则是企业在实践中所创立,并在组织内部不断修正、固化、共享和传承,从而使某些英雄能人头脑中的智慧成为了企业内部人人可以共享的“组织智慧”。

  原创?不需要!

  不需要“盘古开天地”的气势,是不是原创根本无关紧要,组织智慧虽然是一个全新的概念,但你不需要像瓦特发明蒸汽机那样“发明”自己企业的组织智慧──其实也不可能。

  西门子:创新

  本田:让世界各地顾客满意

  杜邦:安全

  皇家壳牌石油:经济

  家乐福:多样 优惠 舒适 安心

  麦肯锡:独立

  UPS:效率

  戴尔:直接倾听客户的需求

  A.O.史密斯:对技术的笃信

  默克:以实用为导向的研发

  以上理念是我们闻所未闻的吗?是这些公司的独创发明吗?真的是前无古人、后无来者吗?显然不是这样,它们几乎没什么新意。这些“老生常谈”不免让人感到腻味,但也正是它们成就了世界500强的企业。

  当门窗紧闭,房间里的空气一定不新鲜。组织智慧的提炼需要我们站在巨人的肩膀上,以开放的视野和海纳百川的心态包容一切优秀的理念并为我所用,而不是固执己见,把现成的好东西统统拒之门外。

  深度过滤

  关键是你如何选择。在包容一切的同时,也要有敢于舍弃的勇气和魄力。

  你可以从别的公司借鉴好的经验,也可以自己在平日的经营管理中慢慢摸索,向商学院的教授讨教不失为一个好途径,而读书看报也可能会获得启发,与别人交谈也会碰撞出灵感的火花──总之,好的理念来自四面八方,但始终要经过“过滤网”的层层筛选。

  你不能不假思索把所有的东西都打包带回你的企业。无论你有着怎样美好的主观愿望,这样做的结果只能是让企业消化不良。因为企业和人一样,也要有选择地吸收营养。

  图2-1 组织智慧要经过“过滤网”的层层筛选

  



  确保产品的质量是食品企业的生存之本,所以雀巢选择了“品质坚持”。

  连锁快餐企业无论如何不能缺少干净整洁的用餐环境,所以麦当劳选择了“清洁卫生”。

  保证投递的准确、及时和迅速是快递公司立足的关键,所以UPS选择了“效率”。

  医药公司要保持声名不坠,就必须把病人放在利益的前面,所以强生选择了“病人优先”。

  安全是驾乘者的首要需求,所以轮胎制造商米其林选择了“安全进一步”。

  ──组织智慧重在选择,从海量的优秀理念中选择吸收企业最需要和最适合的极少数。

本文摘自《21世纪企业盛衰的秘密》


   《组织智慧》首次提出了“组织智慧”这一最新管理理念。通过长期研究,该书作者认为世界上优秀的组织,大到国家、民族,小至企业,家族,能够经历时间和竞争洗礼而傲然屹立的,总有一种神秘的因素存在。这种因素被作者称之为“组织智慧”。本书认为,任何组织都和人一样,存在着显著的智慧差异,优秀的组织首要任务是创建自己独特的组织智慧。基于此,本书不仅提出了组织智慧的概念,还详细论证了组织智慧的功能及其如何构建和传承,从而使这个理论有很强的实践性,为寻求企业持久发展真谛的管理者提供了崭新的思维和具体的操作方法。

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