原来就是它(3)

　　放射源

　　有史以来，人类就在设法征服时空的距离。公元前500年，波斯帝国的大流士国王派遣家臣登高而呼，用最原始的方法向广大民众传递国王的命令。公元105年，中国东汉的蔡伦发明了造纸术，人类的文明写在轻便的纸上，便于在历史长河中保存并传承。

　　空间和时间同样是组织智慧延伸的两个坐标。

　　初时它可能只是一个微不足道的“点”，但它终究要扩展为一个“面”，并不断向外发散，传导到企业的每一个神经末梢，如同一个威力无穷的“放射源”。

　　图2－4 组织智慧犹如一个威力无穷的“放射源”

　　

　　它要跨越空间的局限，从领导层的头脑中迅速传递到企业所有员工的内心；曾经流行的时尚一旦过了气，人们就会“冷酷”地置之不理，而组织智慧经久不衰，它要穿越快速流逝的时光隧道，在一代又一代的企业人之间薪火相传。

　　沃尔特R26;克莱斯勒成功创立了克莱斯勒公司，可惜的是成功之道只停留在他的脑海，定格在他所处的时代。后人未能领会这家公司曾经强大的真谛，迷茫的表情出现在他们的脸上。

　　理念，但不只是理念

　　组织智慧是一种理念，但，不只是理念。

　　其独特之处在于，背后有一整套在企业里行之有效的支持系统。

　　美国的西南航空公司崇尚扁平化的组织架构和“敞开大门”的政策，确保管理层可以随时面对面与员工沟通，使决策更加迅速。公司的业绩和各种状况都对员工公开，而且不断对员工说明公司的财务状况，以及有关准时起降、行李装卸和乘客抱怨等各种信息；如果公司连续一两个礼拜落后准时标准，员工马上就会知道。西南航空认为，如果员工能立即知道重要资讯，他们可以更迅速地做必要的调整，从而解决问题。为确保迅速应变，西南航空让员工在工作上享有充分的授权，并且取消了不具弹性的工作规则和严格的工作分类，实行跨职能部门的宽泛的绩效考核，让员工为及时完工、及时交机而负起责任，不必管“按规定”事情该谁做。而这一系列的规程都是“迅速行动”理念背后的强有力的支持。

　　那些空中楼阁式的商业理念随处可见，但根本不足为奇，或许它们尽人皆知，员工天天谈论，甚至是烂熟于心，然而你却不能确保员工会真的照做。不能落地生根的理念，与组织智慧有天壤之别。

　　内生的精华

　　组织智慧会突然从天而降吗？不，它可不是天外来石。

　　把现成的理念搬进企业，转眼就成了组织智慧吗？没有这样的好事。

　　咨询公司的顾问和商学院教授能给你组织智慧的范本吗？他们根本无能为力。

　　无论如何不能心存侥幸，组织智慧的形成绝非在一朝一夕之间，更无法由外人代劳。它经历了日积月累的过程，是企业内生的精华，在经营管理的实践中萌发，有赖于企业人亲力亲为，一股强烈的内在力量呼唤并催生它的到来，企业的土壤孕育了它。

　　还记得犹太人的祖训吗：

　　“智慧是任何人都抢不走的，你只要活着，智慧就永远伴随着你。”

　　组织智慧也是其他组织转移不了的。组织智慧一旦形成，就成为企业所独特的和固有的东西，从此与企业亲密地生长在一起，伴随着企业的成长历程。

　　驱动行为的原动力

　　摩托罗拉这样告诉它的员工：

　　如果要做的正确事情总是绝对地清楚，那真是太好了。然而，在现实商业世界中，事情不总是清楚的。如果“正确的事情”不清楚或做正确的事有困难，记住我们的基本理念。

　　我的行为会影响摩托罗拉的基本理念吗?

　　对摩托罗拉的员工？对客户？

　　对业务伙伴？竞争者以及股东?

　　对政府？对公众?

　　如果你不想让你的行为在媒体中出现，这可能不是要做的正确的事。

　　作为摩托罗拉人，我们每一个人都应在工作中表现出这些基本理念。

本文摘自《21世纪企业盛衰的秘密》

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　　 《组织智慧》首次提出了“组织智慧”这一最新管理理念。通过长期研究，该书作者认为世界上优秀的组织，大到国家、民族，小至企业，家族，能够经历时间和竞争洗礼而傲然屹立的，总有一种神秘的因素存在。这种因素被作者称之为“组织智慧”。本书认为，任何组织都和人一样，存在着显著的智慧差异，优秀的组织首要任务是创建自己独特的组织智慧。基于此，本书不仅提出了组织智慧的概念，还详细论证了组织智慧的功能及其如何构建和传承，从而使这个理论有很强的实践性，为寻求企业持久发展真谛的管理者提供了崭新的思维和具体的操作方法。