划清界线(1)

　　组织智慧是在企业文化之外的新事物吗？

　　组织智慧与我们所熟悉的价值观有什么区别？

　　组织智慧和企业的使命、愿景及战略有何关系？

　　组织智慧偷换了集体智慧的概念吗？

　　组织智慧等同于知识管理吗？

　　经过我们的解释，相信你现在已大致了解组织智慧到底是什么。

　　然而，当它和一些有着相似之处或关联性的概念混在一起，而你不能迅速地指出它们之间的区别，甚至于认为它们几乎差不多，那么就意味着我们还没有说清楚。

　　是的，或许你知道什么是机会成本，但你却不知道如何解释它与经济成本、直接成本和间接成本之间的关系，这说明你并没有完全搞明白。

　　所以，我们有责任为它们划清界限。

　　“不是什么”和“是什么”同样重要。

　　重新定义企业文化

　　企业文化被视为企业的灵魂。

　　二战后日本经济的崛起，令世人刮目相看。美国的一些管理学家对日本企业的管理进行了研究，发现日本的管理重视做人的工作，重视价值观问题。通过进一步的研究，发现这样的管理方法背后存在着深厚的文化底蕴。

　　管理学者们称之为“企业文化”。

　　特雷斯R26;E．迪尔和阿伦R26;A．肯尼迪认为：企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。

　　威廉R26;大内认为：企业文化是进取、守势、灵活性──即确定活动、意见和行为模式的价值观。

　　彼得斯和沃特曼把企业文化定义为：汲取传统文化精华，结合当代先进管理思想与策略，为企业员工构建一套明确的价值观念和行为规范，创设一个良好的环境气氛，以帮助整个企业进行经营活动。

　　尽管理论界对企业文化的定义莫衷一是，企业界也有自己不同的理解，但价值观是企业文化的核心，似乎已为人们所公认。

　　然而这是一个误解。

　　GE的价值观是一系列美妙的词汇，这些词汇反映了GE充满激情活力和进取精神的文化：好奇求知、积极热忱、善用资源、勇于负责、团队协作、恪守承诺、开放大度、激励奋发。但同时，GE的数一数二理念、无边界管理、群策群力以及“活力曲线”所体现的区别对待原则等，更为管理界所称道。它们不是价值观，但同样是GE企业文化的重要组成部分，既为GE带来了财富的增长，更使GE成为企业管理的典范，而它们便是GE的组织智慧。

　　图2－6 企业文化包含组织智慧

　　

　　藉此，笔者对传统的企业文化理论进行了补充：企业文化是企业员工共同的价值取向，是团队成员之间的一种心理默契、行为习惯及组织智慧──价值观不是企业文化的全部，优秀的企业文化除了价值观，还应当形成自己的组织智慧。

　　不是价值观

　　在这本书的撰写过程中，我们常常面对人们的诘问：组织智慧与价值观有什么区别？

　　人们之所以有这样的疑问，其实是因为对价值观的理解存在泛化的现象。

　　准确的说，价值观是一种是非观，它是判断好坏、善恶、是非、对错的基本价值信仰，企业提倡什么、反对什么正是通过价值观体现的。

　　壳牌的价值观：诚实、正直、尊重他人

　　爱立信的价值观：专业进取、尊爱至诚、锲而不舍

　　惠氏的价值观：卓越品质、忠诚可靠、尊重他人、领导素质、真诚合作

　　惠而浦的价值观：互相尊重、诚实正直、团结合作、顾客至上、求知领先、求胜精神

　　价值观属于道德的范畴，正如社会道德所教育人们的那样，要“诚实守信”“积极进取”“相互尊重”，如果你生存在这个社会里，但又不守信用，不求上进，对别人总是傲慢无礼，那么你一定会受到舆论的谴责。价值观是企业内部神圣的道德准则，一条不可逾越的警戒线，一旦有人试图跨越，它就会发出“嘟嘟”的信号，毫不留情地将违规者罚下场。

本文摘自《21世纪企业盛衰的秘密》

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　　 《组织智慧》首次提出了“组织智慧”这一最新管理理念。通过长期研究，该书作者认为世界上优秀的组织，大到国家、民族，小至企业，家族，能够经历时间和竞争洗礼而傲然屹立的，总有一种神秘的因素存在。这种因素被作者称之为“组织智慧”。本书认为，任何组织都和人一样，存在着显著的智慧差异，优秀的组织首要任务是创建自己独特的组织智慧。基于此，本书不仅提出了组织智慧的概念，还详细论证了组织智慧的功能及其如何构建和传承，从而使这个理论有很强的实践性，为寻求企业持久发展真谛的管理者提供了崭新的思维和具体的操作方法。