原来就是它(2)

　　过去R26;现在R26;将来

　　

　　选择的原则其实很简单──始终站在过去、现在和未来之间的交叉点：

　　回顾过去并深刻反思，过去因何而成功，又因何而失败？

　　立足现在：分析当前的现实状况以及公司的特点和行业的特征。

　　除此之外，无论如何不容忽视的是，着眼于未来的发展：若沉迷于过去，或只顾及眼前，而不去考虑是否符合长久的发展需要，很可能做出将来后悔莫及的短期选择。

　　图2－2 组织智慧选择的原则

　　

　　以生产自行车助力发动机起步的本田公司，从1948年创业之初就本着“让世界各地顾客满意”的理念不断开拓自己的事业。以“如何让当地顾客满意”为宗旨，它不仅建立了适合当地的商品及服务的广阔销售服务网络，还建立了在当地研发和生产新产品的一整套体制。无论是过去、现在还是将来，让顾客满意的理念都是本田的竞争力之源。

　　撬动成功的支点

　　成功的企业总是很清楚自己因何而成功。

　　西门子说：客户是我们成功的关键所在，通过让客户分享我们的经验并提供全方位的解决方案，助客户马到成功。

　　默克说：敬业的员工、应用型的研发和客户为本的市场导向是我们成功的关键。

　　联合利华说：我们长期成功的前提是坚持超标准的行为准则和生产力，精诚合作，不断创新，坚持学习。

　　联邦快递说：关心员工，从而令他们为客户提供专业的服务，藉此确保公司可获得利润及业务得以持续发展。

　　惠普说：作为惠普公司七十年来的立身之本，“惠普之道”是推动惠普向前发展的动力源泉，而不断对“惠普之道”进行创新，是惠普获得持续成功的关键。

　　戴尔说：直接模式意味着消除中间商及其低效率和高成本，但直接模式根本的目的是构建更紧密的客户关系和创造更高的客户价值──这就是戴尔取得成功的根本原因。

　　图2－3 组织智慧撬动成功的支点

　　

　　与很多走一步算一步、糊里糊涂过日子的企业不同，成功企业善于总结之前的成功规律，并善于将之贯彻到之后的管理实践。而正是在永不停歇地探索企业生存之道的过程中，组织智慧得以产生，企业神秘莫测的成功密码被它破译为简单明了的原理，只要运用得当就可以解析各种各样的复杂问题，破茧而出的组织智慧撬动了企业成功的支点。

　　共振曲线

　　没有什么是一成不变的。

　　世界在变，时代在变，科技在变，经济形态在变，商业模式在变，消费者在变。

　　在这个变化着的世界里，企业与环境之间的关系，就如同航行中的船与河流的关系：每一艘企业之船，都航行在动态的、不确定的、连续不断的河流中，河流在不停地向前流淌，企业的这条船也在不停地随波流动。这就意味着企业与环境之间的流动曲线，需要保持一致。

　　而惟一能把握这种和谐共振的组织要素就是──组织智慧。企业必须紧随变化的趋势，建立与环境的“共振曲线”。

　　“惠普之道”自七十前由两位创办人创立以来，一直在随着时代的变迁，相应地衍生演化着新的内涵。1999年，面对市场环境的变化，在秉承原有核心的基础上，惠普更加强调注重客户及市场、速度及弹性、团队及协作精神以及有意义的创新。2002年与康柏合并后，惠普吸收了两家文化中各自的优势和长处，进一步为“惠普之道”发展出最新的内容。

本文摘自《21世纪企业盛衰的秘密》

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　　 《组织智慧》首次提出了“组织智慧”这一最新管理理念。通过长期研究，该书作者认为世界上优秀的组织，大到国家、民族，小至企业，家族，能够经历时间和竞争洗礼而傲然屹立的，总有一种神秘的因素存在。这种因素被作者称之为“组织智慧”。本书认为，任何组织都和人一样，存在着显著的智慧差异，优秀的组织首要任务是创建自己独特的组织智慧。基于此，本书不仅提出了组织智慧的概念，还详细论证了组织智慧的功能及其如何构建和传承，从而使这个理论有很强的实践性，为寻求企业持久发展真谛的管理者提供了崭新的思维和具体的操作方法。