四轮驱动(1)

　　如果什么也不打算做，睁着眼睛坐等组织智慧自己从天上掉下来，你恐怕永远也盼不到这一天的到来，因为现实世界不会有这样的好事。

　　你想拥有组织智慧，就必须在你的企业里做大量功课。组织智慧不是天然形成的，它要经历日积月累的精心雕琢，是天时、地利与人和的产物。

　　你可以把组织智慧想象成一部跑车，它承载着企业踏上成功之路。那么首先，一定需要强有力的车轮驱动它前进；而实践、思考、文化和战略是驱动组织智慧形成的四个动力要素。

　　图4－1 驱动组织智慧形成的四个动力要素

　　

　　不会从天而降

　　组织智慧不会从天而降。

　　如果托尔斯泰没有丰富的生活体验，他诸多优秀的文学作品就无从诞生；如果罗曼·罗兰没有长期艰苦的探索，他也就不会从夕阳中看到克利斯朵夫从地平线上升起来──虽然“得之在俄顷”，但是却“积之在平日”。

　　组织智慧的形成，背后有着长达几年、几十年甚至几百年的积淀。它首先是企业实践的产物，并在实践的过程中得到验证和强化。沃尔玛公司的组织智慧印证了这一点，它的源头可以追溯到早期在小镇的创业岁月。

　　“当你来到一家比你所期望的更好的商店时，你就会喜欢它；反之，如果一家商店给你带来不便或不快，或对你不理不睬时，你就会讨厌它。正是在这些小镇上我懂得了这些道理。”沃尔玛公司的创始人山姆·沃尔顿在其自传《富甲美国》里说。

　　当时，沃尔玛所在的大部分地区，不像其他地方有那么多商场和快餐店的霓虹灯。小镇的商业中心开始衰落，为数众多的顾客成群结队地转移到别的地方，而留下来的也变得越来越精打细算。当地的居民如果想购买一些大宗物品，哪怕能便宜100美元，也会毫不犹豫地驱车到遥远的50英里以外的商店去购买。

　　这种状况维持了很久，也给了沃尔玛初试牛刀的机会。他们总是不断探索如何才能吸引小镇的顾客。由于沃尔玛在这些小镇上始终如一地向人们提供价格低廉的商品、令人满意的服务和方便的购物时间，没有多久，就把那些商品实行45%加成、品种和购物时间都有诸多限制的老式杂货店给击败了。

　　正是小镇上强烈的顾客需求使得沃尔玛得以创立并迅速发展，最终遍布世界。同时，也正是小镇上宝贵的经历，给了山姆深刻的启发，对他本人乃至沃尔玛公司产生了深远的影响，并在此基础上逐渐生成了“超越顾客期望”“天天平价”等组织智慧。

本文摘自《21世纪企业盛衰的秘密》

---

　　 《组织智慧》首次提出了“组织智慧”这一最新管理理念。通过长期研究，该书作者认为世界上优秀的组织，大到国家、民族，小至企业，家族，能够经历时间和竞争洗礼而傲然屹立的，总有一种神秘的因素存在。这种因素被作者称之为“组织智慧”。本书认为，任何组织都和人一样，存在着显著的智慧差异，优秀的组织首要任务是创建自己独特的组织智慧。基于此，本书不仅提出了组织智慧的概念，还详细论证了组织智慧的功能及其如何构建和传承，从而使这个理论有很强的实践性，为寻求企业持久发展真谛的管理者提供了崭新的思维和具体的操作方法。