正直：远离各种是非旋涡

    小宁是北京海昌科技发展集团公司总裁办的秘书。公司连续开了几天董事会，她一直负责会议记录。今天会议的主要议题是讨论在美国硅谷设立分公司的问题。成立硅谷分公司董事们并没有异议，但派谁去负责分歧就比较大，因为这事责任重大，成败与否关系到公司下一步的战略发展。包括小宁的上司文总在内，一些人主张派市场部的副总经理江峰去，理由是他在这两年工作干得有声有色，而且年轻有为；另有一些人主张派研发部的副总经理骆舟去，理由是骆舟搞技术出身，工作踏实有经验……由于这两种意见几乎达到了针锋相对的地步，董事长建议把这个议题先放一放，下个星期一再议，先讨论其他议题。下班时小宁收到江峰的短信，说他们部门有几个同事晚上聚一聚，邀她一起去吃饭唱歌。小宁与江峰平时往来不多，几乎谈不上私交。这个时候请自己吃饭，小宁当然心中有数。但她仍然准时赴约，果然，江峰找到机会问起董事会上的具体情况。由于骆舟有博士头衔，平时不仅不买小宁的账，而且几次顶撞文总，所以，小宁不仅对江峰如实相告，而且给他提供了一些骆舟的“黑材料”，让他如何如何办。这样一来，派谁去美国的问题显得更加复杂了。董事长以为文总也卷入了这种小帮派活动，就间接提醒文总办事要以公司利益为重。当文总得知这一切都是小宁搅和出来的麻烦后，对她提出了警告，并将她调离了岗位，尽管他很欣赏小宁的工作能力。

    小宁的这个下场，公司里没有几个人同情她，因为她平时就有个“是非婆”的外号。她就是因为能力强，才得到文总的器重，但是不管什么事她都要插上一杠子。有很多秘书经常吃小宁这种亏，他们吃亏的原因，并不是因为他们缺乏能力，或是工作不努力，而是因为他们知道得太多，并且说得太多，从而让上司和同事反感，把她当成搬弄是非的长舌妇。由于陷入了这种人际是非的旋涡，最终无法自拔。

    远离是非旋涡秘书为人应当正直，对于公司内部的各种是非旋涡，最好是躲得越远越好。在一个公司内部，人事关系是最为复杂又最为敏感的关系。作为秘书，如果你掺和进去，即使你保持不偏不倚，凭良心发表自己的看法或凭良心办事，也有可能被人曲解，肯定会有人说你是在替××说话，你跟××是一帮的……事情会更加复杂。因为事实上，确实有一些秘书就是利用这种错综复杂的人际关系，拉帮结伙，私仇公报，浑水摸鱼。所以，一般的上司都讨厌自己的秘书卷入公司内部的人事纠纷，免得给自己帮倒忙、添乱子。

    适当保持沉默秘书在处理错综复杂的人际关系时，最好保持适当的沉默，不要热衷于打听公司里的“内幕”消息，即使自己知道一些内情也不要谈论。在遇到各种人事是非时装些“糊涂”，远离是是非非，这样不至于被各种是非“旋涡”所吞没。

    如实提供信息秘书应当远离各种是非旋涡，但并不是放弃原则、明哲保身。当上司就有关问题向你了解事情的真实情况时，那你就要如实汇报，哪怕是要得罪一些人，因为公司的利益永远高于个人的利益。这是作为职业秘书必须遵守的最起码准则。在一般情况下，秘书是不应卷入公司内部的各种是非旋涡中的，但是在关系到公司未来一些重大决策的时候，秘书应该毫无保留地把自己收集到的信息提供给上司。如果说这是打“小报告”，那么作为秘书，该打“小报告”的时候，就必须打“小报告”，否则就是渎职！

本文摘自《从校园到职场》

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　　本书的最大特点是提倡秘书的“职业化”。所谓职业化，说通俗一点就是标准化，也就是将秘书日常的基本工作标准化，即不论是党政机关的秘书还是公司的秘书，不论是世界500强企业的秘书还是只有七八个人的民营企业的秘书，接电话时第一句话都应是“您好”，给客人端的水都应是七成满，水温在80度左右……只有 职业化，才能满足社会各行各业对秘书人才特别是高级秘书人才的需求。
　　在此基础上，本书还对秘书的工作知识、人际关系处理、交流沟通、上司的工作日程安排、接打电话、接待客人等内容作了介绍，对秘书的工作范围界定得更清晰。