恩威并施的“掌门人”(3)

　　6.不犯错误的干部不是好干部。

　　常言道：“多做多错，少做少错，不做不错。”有些人为了不犯错，习惯于推诿，从不创新；还有些人为了少挨批评，事事谨慎，裹足不前。面对瞬息万变的市场，优秀的企业、优秀的干部要保持高度的灵敏度和灵活性，要有随机应变的能力，要有不断创新的勇气，更要拥有面对挫折和失败的坚强毅力。

　　陈贤民认为，一件事不去尝试，那你100%输了；大胆去尝试，有50%的可能会输，但也有50%的可能会赢。不敢犯错误的干部，不是一个好干部！一个人跌倒一次不要紧，只要不是在原先跌倒的地方再跌一次就可以了！

　　7.书中自有“黄金屋”。

　　达芙妮的高级干部总有看不完的书，多半是陈贤民“周游列国”搜集来的教材。

　　陈贤民认为，市场竞争如此激烈，企业经营风险如影随形，根本不允许企业“摸着石头过河”；况且企业也根本没有必要去独冒风险，投入巨大的人力、物力和财力去摸索发展之路。书中自有黄金屋，聪明人要善于借鉴他人的经验或教训，要善于踩在成功者的肩上继续攀登。

　　因此，打造学习型企业是陈贤民十分推崇并身体力行的一项工作。向他人学习，向书本学习，向专家学习！书，是最无私的老师，是最好的老师！

　　陈贤民语录：总经理的责任在于看人、选人和用人，而不是做事。

　　●管理理念之二：做正确的事

　　有位作家说：“如果你的火车行驶在错误的铁轨上，那么，你所到达的每一个车站都是错误的。”反过来，如果你选择了正确的轨道，那么，你所到达的每一个车站都应该是正确的，误差只会是到达的时间迟早而已。

　　1.连锁专卖是唯一出路。

　　早在1995年的时候，代理批发业务占达芙妮40%的销售比重。当时只要有一个样式被代理商看中包销，一次就可以接到数万双订单。买断交易，款到货发，既省心又省力。

　　可就是在这种情况下，陈贤民认定，批发模式已不能适应未来市场发展的趋势，应该寻找新的出路。1996年，在他的坚持之下，达芙妮花高价钱在上海的淮海路上开出了第一家零售专卖店。

　　但由于毫无专卖店的经营管理经验，这家专卖店的销售业绩并不理想，管理上漏洞百出，亏损严重。一时间，质疑的、抵触的、反对的、放弃的声音一浪高过一浪。1995年前后，达芙妮专卖店的销售额仅占企业总销售额的5%。没有人重视它，更没有人相信连锁专卖将是达芙妮的未来——除了陈贤民！

　　在他的坚持之下，永恩集团成立了专事连锁零售发展和管理的新部门——零售事业部。他说：“店里没有生意，就上街派发传单。店门口不行，就多走500米；500米不行，再多走1000米……每天哪怕是多卖一双鞋，每月哪怕是少亏了一元钱，那就是进步，就有希望。”陈贤民亲自坐镇，抽调全公司的精兵强将充实零售事业部。

　　朋友来了，客户来了，不管是中国人还是外国人，他都亲自陪同去专卖店，目的就是让你买鞋。哪怕客人只是花了100元钱成交了一双鞋，哪怕一转身他要赔血本请客人吃鲍鱼、鱼翅，只要专卖店有成交，他都会高兴得如同孩子般手舞足蹈。刚开始的三年，达芙妮专卖店是亏多赚少，但迫于陈贤民的坚持，新店还在不断地继续增开。

　　自从上海第一家专卖店开张之后，陈贤民每月都详细过问新店增加的数量及经营状况，每年都下达硬性的开店指标。他就像西方的传教士一样，不管你相信还是不相信，他坚持念自己的“经”。越是困难，他越坚持。

　　如今再回首从前，大家都不得不佩服陈贤民的高瞻远瞩，佩服他的正确指航！

　　2.为什么非得用真皮？

　　2000年之前，达芙妮每年都是夏季赚钱，而春、秋、冬三季都亏损。当时，同行们戏称达芙妮是“做凉席的，卖冰淇淋的”。

　　检讨亏损的原因，所有人都习惯于将责任归咎于产品。舆论普遍认为，达芙妮的产品“内衬不用羊皮”、“做工不够精致”等就是导致销售不好的原因，甚至是唯一的原因。

　　由于代理商、分公司怨声载道，呼声高涨，无奈之下，达芙妮的商品曾经一度往高档次的方向发展。这样，产品成本大幅上扬，零售价自然是水涨船高，结果导致销量锐减、市场萎缩、库存暴增、资金无法回笼，企业几乎倒闭。

本文摘自《成功专卖》

---

　　 达芙妮，中国女鞋第一品牌；达芙妮，连锁专卖事业的佼佼者；达芙妮，中小企业的成功标杆。达芙妮高速成长的驱动力在哪里？支撑她快速、稳健成长的根基是什么？她是如何在内忧外困中脱颖而出，特立独行，奠定自己在行业中的标杆性地位的？在她的发展中，又遵循了哪些基本规律和路径？……一言以蔽之，达芙妮的发展对中小企业的成长突破可以提供哪些有意义的借鉴和经验？
本书作者以故事的形式娓娓道来，深入浅出地解剖了连锁零售旗帜——达芙妮。全书通过对达芙妮经营管理体系的全方位剖析，从战略到组织，从管理到文化，从营销到物流，从渠道到零售；力求用活生生的事件，用浅显风趣的语言，揭示达芙妮成功转型为连锁零售企业的内幕，总结零售品牌高速成长的经验，并针对中小企业发展过程中管理的共性问题做了系统性的梳理和总结。