四、在任何时代，最大的敌人都是自己(1)

　　张瑞敏感受到的压力来自两方面。一方面，原来的发展模式不管用了。过去20多年海尔发展很快，与别的企业比较起来，优势可以归纳为两条：机遇加速度。改革开放以后成长起来的成功企业，无不得势于中国大的发展机遇，海尔也不例外。差不多有10年的时间，海尔生产的电冰箱要多少钱就能卖多少钱，空调刚刚上马的时候，连续3年每年都赚10亿元以上的利润。杨绵绵把这种利润命名为“机遇利润”。正好市场上空缺，一下子去干了，就抓住了机遇，就有了利润。

　　用张瑞敏的话说，改革开放初期，“台风来了猪都会飞”，机遇促成了许多企业大跃进，海尔当时也不过是一只会飞的猪。随着微利时代的到来，这种好时光一去不复返了。机遇逐渐消失的同时，海尔一直引以为傲的“海尔速度”也遇到了挑战。张瑞敏把这种挑战形象地描述为“打飞靶”——既要快又要准，不光要速度还要准确度，这对于企业来讲是一个非常大的考验。需要有超前性，有提前量，必须不断地创新才能获得生命力。

　　另一方面，企业面临的世界越来越变幻莫测。旧有的商业常识，包括顾客、市场、竞争等因素，都不再具有固定的意义。例如，从市场角度讲，你已不可能在全世界找到一块不是国际市场的市场。日本管理大师大前研一对此有一句振聋发聩的话：“20世纪充满常识，而21世纪是一个无常识可言，而且会突然发生变化的时代。” 这就是说，唯有抛弃先例，养成怀疑常识的习惯，获得洞悉变化本质的能力，海尔才能够在21世纪生存。

　　细心的人会发现，张瑞敏越来越低调了。实施全球化品牌战略以来，海尔很少像以往那样爆出“激动人心”的消息，它似乎进入了一个“平静”管理期。而从三四年前开始，张瑞敏就在各种公开场合谈海尔的困难，摆海尔面临的各种“坎儿”；私下向他讨教，他也常常直言自己对海尔正在做的事情并无多大把握，对市场链理论、国际化进程乃至海尔的未来都在打问号。

　　是海尔失去了方向？还是张瑞敏失去了动力？其实，在海尔“平静”的地壳下面有地火在喷突。“平静”的海尔在酝酿更大的突破，这种突破必然是思维方式的突破——让每一位员工有意识地习惯于对铭刻于心的一个个常识提出质疑。如果被旧世界的常识所束缚，不仅无法抓住并正确理解新世界中新的事实，更无法预见新的事业。其结果将是十分可怕的：成功的典范在一夜之间被推翻，新的竞争对手不知从何处现身——在这样的时代中，如果海尔故步自封，它的所有资产会在转瞬间变成负债。

　　海尔思维方式的突破，首先体现在张瑞敏要破除“成功悖论”。所谓“成功悖论”，简单的表述就是：让你到达今天位置的东西和方式，很少可能是令你继续到达明天位置的东西和方式。

　　法国Insead学院的保罗R26;埃文斯教授认为，原因在于公司的一种强大惯性，管理者不断完善自己赖以成功的那些做法，直到走向危险的极端。他说：“人不是不喜欢变化，而是讨厌自己被改变。”排斥自己固有的想法和思维方式，以事实为依据思考并解决问题，这样做的结果是必须改变自己。

　　领导力顾问约翰R26;奥尼尔则把“成功的悖论”归咎于成功者无法忘记过去的心态。如果一个人在情感上与过去存在太多的联系，就很难在任何方面与过去有所不同，也就会太久地坚持过去的东西。

　　张瑞敏说：“中国企业失败只在自己，包括海尔遇到的问题都是源于一点，就是过去的成功阻碍了自己的发展，过去的成功束缚了自己的思维。”这些年，很多家电厂商在曾经辉煌之后折戟沉沙，其失败的根本原因是什么？答案就是固守成功的模式。经营队伍拘泥于僵化的战略，技术人员不习惯较短的商品周期，市场人员未能认识到经济空间发生了变化。总之，企业没有意识到过去的成功经验不仅不再起作用，甚至会成为发展的羁绊，于是导致了失败。

　　海尔发明市场链，推行人单合一，其根本就是要扫除过去的成功对海尔发展造成的阻碍。开始的时候每个人都会想，“我过去就是这么做的，一直做得好好的，现在何必自找麻烦呢？”这种心态正是张瑞敏认为最危险的。他先于大多数人认识到，无论是称雄全球的老牌企业，还是风靡一时的新兴霸主，都可能会在变化面前瞬间倒下，原因之一便是它们简单地认为自己摸索出的成功法则会持久有效——这些企业曾经通过发展自己的核心事业摸索出一套成功的法则，而如今，它们依然依靠这些法则去赚取利润。其实，在它们这样做的时候，危机已然四处丛生了。

本文摘自《“中国制造到中国创造”的学习样本》

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　　 海尔集团首席执行官张瑞敏先生，堪称“中国企业界的杰克R26;韦尔奇”。20余年来他领导下的海尔集团以不懈实践，撰写了一部中国式的管理教科书，奉献了独一无二的、以张瑞敏为核心、以创新为基石的海尔管理模式，是改革开放30年中国企业走向世界的典范，也成为中国企业“从中国制造到中国创造”的学习样本。
　　知名管理学者胡泳，作为海尔研究权威专家，在这本最新力作中，客观记录了作为本土化管理的先行者，海尔集团如何展开一场可能是中国企业历史上规模最大、内涵最深的企业再造运动，全面总结回顾了海尔对企业全球化、产权改制、治疗“大企业病”等诸多难题的探求，分析探讨了以海尔为代表的中国企业面对全球化挑战这个新高度的变革路径，独家披露了张瑞敏“在没有道路的地方开出道路”的前瞻思索和曲折心路，并详尽解读了外界对海尔和张瑞敏众多非议背后的是非曲直。海尔的宝贵经验将超越海尔，为所有奋进中的中国企业所重视和借鉴。
　　这是一部中国本土企业管理革命的“圣经”。