二、人间正道自然得之

　　2004年，不少在改革大潮中成长并壮大起来的企业迎来了创业20年，对这些企业的回顾性考量，也使2004年成为一个里程碑式的年份。

　　在2004年，海尔和联想分别纪念自己的企业成立20周年的时候，它们选择了不同的描述。回顾20年，柳传志说“历史是一本书”，它是一页一页装订成的，20年的每一天都是将土夯实后的前行；海尔则把这段时光视作一个梦想的过程，岁月仿佛一夜穿越，只是把简单的事情坚持认真地做了20年：“20年前，一个梦想诞生，建成一个中国的世界名牌；20年来，千千万万个用户和我们一起圆梦。”

　　海尔的网站上，对这20年是这样描绘的：

　　20年，240个月，平均每月建一个足球场大小的现代化厂房；

　　20年，7305天，平均每天为用户开发两个新产品；

　　20年，6.3亿秒，平均每两秒增加一个新用户；

　　20年，1000亿元，我们又站到了新的起点上：

　　世界的海尔，从新开始。

　　2004年8月21日，张瑞敏在上海举行的哈佛亚洲商业会议上演讲时说：“20年前我开始创办这个企业的时候，飞利浦在我脑海里是一个神。那时候我们是个什么企业呢？只有600人的小街道工厂，而且我当时工作的时候，有半年的时间每个月到处借钱开工资。我进工厂给工人制定的第一个规章制度，就是不准在车间里随地大小便。像飞利浦、诺基亚这些超级大企业，它们会想这些情况吗？”

　　张瑞敏讲这番话的时候，与其说是想映照海尔后来的成就之大，不如说是在提醒中国企业当初的起点之低。海尔20多年的历程是一部宏图伟卷，它的管理革命如同全息摄影般折射出中国改革开放的曲折与光明。组织的变革绝非一蹴而就，离不开坚强的信念、向前看的眼光，以及吃苦耐劳的毅力。单以领导者而言，推动这么大规模的变革，需要异于常人的性格。当然，远见、激情和忧患意识都是必备的条件，但是，领导众人穿越痛苦的改革之谷，还需要另一种不同的气度。不论它是什么，都是商学院的教科书所无法传授的。韦尔奇一再指出：“没有一本教科书能提供我们所面对的问题的答案，我们必须每天撰写自己的教科书。”

　　观察中国企业多年，我的一个不渝的信念是，企业必须成为探索未来的活生生的实验室。“海尔中国造”的历程也证明了，伟大的企业从来不是天生的，而是打造出来的。

　　在当时众多的有关中国企业20年的纪念文字中，我特别欣赏的是柳传志的这样一段话：“20年的中国企业剩下的已经不多了，被淘汰的要么是适应不了环境，要么是在管理方面出了问题。现在能找到的、说话有一席之地的，都是花了很大的力气在研究真正的企业管理、企业运行规律的，我觉得这才是人间正道。”

　　无可否认，海尔正以自己的不懈实践撰写一部中国式的管理教科书，其中蕴涵着超乎经营管理之上的深刻的哲学意蕴。这部教科书追求达到的境界，正是柳传志所说的“人间正道”。此道何由求得？套用世界一流的原子能物理学家卢鹤绂院士的题词曰：“开天辟地，创出新领域，自然得之；模仿练习，细游旧山河，只能失之。”

本文摘自《“中国制造到中国创造”的学习样本》

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　　 海尔集团首席执行官张瑞敏先生，堪称“中国企业界的杰克R26;韦尔奇”。20余年来他领导下的海尔集团以不懈实践，撰写了一部中国式的管理教科书，奉献了独一无二的、以张瑞敏为核心、以创新为基石的海尔管理模式，是改革开放30年中国企业走向世界的典范，也成为中国企业“从中国制造到中国创造”的学习样本。
　　知名管理学者胡泳，作为海尔研究权威专家，在这本最新力作中，客观记录了作为本土化管理的先行者，海尔集团如何展开一场可能是中国企业历史上规模最大、内涵最深的企业再造运动，全面总结回顾了海尔对企业全球化、产权改制、治疗“大企业病”等诸多难题的探求，分析探讨了以海尔为代表的中国企业面对全球化挑战这个新高度的变革路径，独家披露了张瑞敏“在没有道路的地方开出道路”的前瞻思索和曲折心路，并详尽解读了外界对海尔和张瑞敏众多非议背后的是非曲直。海尔的宝贵经验将超越海尔，为所有奋进中的中国企业所重视和借鉴。
　　这是一部中国本土企业管理革命的“圣经”。