与张瑞敏对谈海尔的信息化革命(6)

2014-02-16 23:58:06

  胡泳:您现在特别强调卓越的运营,或者是卓越的商业模式,这是怎么定义的,对于海尔来讲卓越又意味着什么?

  张瑞敏:世界上的公司在战略定位上各有不同,过去是波特的理论,成本领先、差异化什么的,现在从另外的角度还是三种定位,一种还是以成本为主,再一种是技术领先,还有一种是卓越运营。这三种里面,根据现在市场的变化和流程的再造,我们选的是卓越运营,或者说,就是以商业模式的创新为主。

  胡泳:您怎么定义海尔的商业模式?

  张瑞敏:海尔的卓越运营,即建立从目标到目标、从用户到用户的端到端的卓越流程,以具有竞争力的价格、最简便的方式为用户提供可靠的产品或服务。比如,我们的技术主要就是根据市场用户的需求开发的,不是那种垄断性的技术。所以,最重要的就是怎么样在市场上,比竞争对手更快地给用户提供更满意的产品,或者提供一个更好的解决方案。在这其中,就是应用信息化技术,能够做到在第一时间提供用户最想要的东西,简单说就是这么一件事。

  所以,从内部来讲,就是如何做好信息化系统;从外部来讲,就是怎么样了解到用户的需求,并根据这种需求更快地创造比别人更好的一种商业模式。

本文摘自《“中国制造到中国创造”的学习样本》


   海尔集团首席执行官张瑞敏先生,堪称“中国企业界的杰克R26;韦尔奇”。20余年来他领导下的海尔集团以不懈实践,撰写了一部中国式的管理教科书,奉献了独一无二的、以张瑞敏为核心、以创新为基石的海尔管理模式,是改革开放30年中国企业走向世界的典范,也成为中国企业“从中国制造到中国创造”的学习样本。
  知名管理学者胡泳,作为海尔研究权威专家,在这本最新力作中,客观记录了作为本土化管理的先行者,海尔集团如何展开一场可能是中国企业历史上规模最大、内涵最深的企业再造运动,全面总结回顾了海尔对企业全球化、产权改制、治疗“大企业病”等诸多难题的探求,分析探讨了以海尔为代表的中国企业面对全球化挑战这个新高度的变革路径,独家披露了张瑞敏“在没有道路的地方开出道路”的前瞻思索和曲折心路,并详尽解读了外界对海尔和张瑞敏众多非议背后的是非曲直。海尔的宝贵经验将超越海尔,为所有奋进中的中国企业所重视和借鉴。
  这是一部中国本土企业管理革命的“圣经”。

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