策略问题(2)

　　对变化的看法

　　积极消极

　　变化是得到欢迎和鼓励的。

　　应该谨慎地应付变化。

　　对生活中的变化，你是毫不惧怕呢？还是觉得它是一种威胁？对变化的坦然和对因变化而产生的风险忍受力总是相辅相成的。正如在第一部分讨论风险╱谨慎文化标尺的时候所说的那样，美国公司在面对变化和风险时，总是十分大胆，它们欢迎新事物，而其他国家的人则经常对因变化带来的风险感到恐惧。

　　一家美国制造公司的代理商在谈到日本人的时候这么说：“只要我跟他们谈到一点变化，他们就会提出无数的问题。他们要了解每一个决定的原因；只要有一点小小的变化，我就要做好工作进度被延误的准备。”我为这个代理商提出的建议是，在网络上写一个制度手册，让日本人很容易查阅。每一个条款、政策、规则、策略、操作（比如运输操作、完成手续所需的书面工作、付款期限、折扣清单）等都要写出来并编号，日本人会喜欢它的，而且，一旦发现某份档案中前后不一致或忽略的部分，并需要改变时，日本人会指着这份档案说：“可是档案第十七条说，海关档案应该……”这有助于美国方面确认档案中彼此矛盾的地方，并且避免不需要的、令人困惑的改变，而且对日本人来说，这个档案还可以成为稳定可靠的参考和流程指南。

　　【应用】

　　你所处的行业是经常变化呢？还是保持稳定？

　　你认为你的公司在上述标尺的什么位置？变化是否连续不断？这些变化是不是必须的？你个人的偏好处于标尺的什么位置？

　　哪些变化是真正不能避免的？哪些是可以避免的？哪些是值得一试的？

　　你的海外合作伙伴在上述标尺的什么位置？

　　你和你的海外合作伙伴之间的差异是否造成冲突？

　　调整自己的风格会如何令你获益？比如说，如果你的海外合作伙伴对某一变化感到不安，你是否会调整自己，让自己更谨慎些？

　　你制定了什么样的制度来尽量减少不可避免的变化所带来的负面影响？

　　对生活和生意的控制程度

　　在控制范围内在控制范围外我们自己掌握命运。

　　命运控制着我们，我们必须接受。

　　在世界各地，几乎每一年都会发生水灾，给人类带来巨大的损失。一般来讲，在西方国家，洪水会造成巨大的财产损失，却很少有伤亡的情况。遗憾的是，在不发达地区，如东南亚地区，每年都有成千上万的人死于土石流或洪水，他们的家园和牲畜也大多遭受灭顶之灾。

　　为什么洪水在一个地方会造成巨大的伤亡，而在另一个地方却不会呢？是不是在某些地方洪水灾情特别严重呢？是的，地理环境（如季风气候和台风频繁的国家和地区）和基础设施肯定是部分原因，但还有其他的原因。西方国家习于控制一切（甚至包括大自然），在一年里随时注意降水量，并且在洪水到来之前就早早地做好防灾准备，将沙袋摆好，提前疏散人群。在非西方国家，人们似乎对损失甚至死亡显得相当认命，认为那是他们的命运，在自然灾害面前，似乎觉得自己不可能保护自己，不幸的是，当洪水到来的时候，很多人就此失去了性命。

　　相信自己能够掌握自己的命运，或者相信自己被命运、环境、自然或上帝所控制，两种不同的想法让人们对工作、计划、做生意，甚至如何度过一生，都有不同的态度。在完成一个诸如项目管理之类的特定任务时，人们会受到这种态度的影响，同时，在一般价值观方面，比如如何看待工作的重要性，人们的想法也会不同。

本文摘自《CQ理论全球第一本书》

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　　 这是一本关于了解文化基础的读物。我们不能忽略一个事物赖以存在的基础，就像练习柔道或国际象棋的时候，你必须从基础学起，否则，你会很容易被对手摔倒或者输掉棋局。这个道理对于日常生活和工作中所遇到的文化问题同样适用。如果你不重视文化问题在跨国业务中的重要性，那么你将会“出局”。