第一章 吴宫喜来登酒店的震撼(4)

　　“我就是要看看德胜的教育是不是成功”

　　夜幕降临的时候，车队抵达了吴宫喜来登大酒店。我和聂圣哲一起步入了吴宫喜来登大酒店。酒店中一派节日的喜庆气氛，随处可见圣诞老人与五彩缤纷的圣诞树。“目前吴宫喜来登还是苏州最豪华的五星级酒店。在吴宫喜来登大酒店之后，苏州虽然又兴建了不少五星级酒店，但其豪华与典雅，依然难与吴宫喜来登大酒店相比。我的原则是，我们公司的聚会，一定要放在苏州最好的酒店举行！”

　　 “为什么？”

　　“我就是要让他们有自豪感！就是要让他们做人有尊严感！让他们对自己的职业有荣耀感！”他连珠炮似地说完这些话后，似乎激情难抑，于是他又顺着内心的情绪，昂扬上去：“一个没有自豪感的人是做不好工作的，一个没有荣耀感的人是不自信的，一个没有尊严的人是不可能有信仰的！”

　　信仰！一个多么崇高的词语，久违了！

　　自豪感。尊严感。荣耀感。我思索着。在一个集体无意识的年代，在贪污、腐败成风，在傍大款、包二奶成为时尚的当下，聂圣哲那些诗意的词语让我感到虚空和陌生。在现实的包裹之中，有多少公司都被压得喘不过气来，他们甚至因为奉公守法而无法在同一起跑线上与别的公司公平竞争，他们的怨愤使他们无法相信道德会换取平等的回报——他们又怎么可能会腾出精力，在理想的上空高悬一盏红灯，去指引他们的员工？

　　数百名建筑工人——说白了，就是农民工，一起聚会在五星级酒店，这种场面，在中国可能是绝无仅有的了。

　　德胜公司的员工主要是从农村中招来的建筑工，其中木工占了大多数。让这些刚刚才换上产业工人服装的农民集体进入五星级酒店亮相，他们担心的不是多花钱，而是会不会影响德胜公司的形象。这些话，没有人直接说出口，但聂圣哲心里非常明白。

　　德胜《员工守则》中的“试用员工条例”中开篇的“重要提示”就是：“您正从一个农民转变为一个产业工人，但转变的过程是痛苦的。”这个过程，其实就是从无拘无束到被严格束缚的过程。“一条又一条严苛的规章条例，如果不存贬义，其根本就是‘束缚’二字，这同封建时代女人的裹脚布又有什么区别？” 这是我从网上录下的一位年轻人对规章制度的抨击。他的比喻虽不恰当，但表达的意义却十分精准。有他这种观点的人其实不在少数。

　　清华大学宋学宝先生说，“解决了农民工的管理问题，也就解决了中国企业管理的难点。”聂圣哲当然知道这一点。为了将农民改造成具有现代意识的产业工人，聂圣哲对农民工的教育，几乎从原始开始。从“每天刷牙一次”到“饭前便后必须洗手”，甚至连一个月内要洗澡几次、理发几次，公司都做出了具体的规定。

　　从农民脱胎换骨为产业工人，对大多数农民来说，是一次痛苦的过程。将农民彻底地转变成产业工人，对聂圣哲来说，则是他发起的一场悄无声息的革命。他要检验他的革命成果。

　　当聂圣哲的决定变成了必须要执行的命令时，他告诫了所有的管理层干部：去吴宫喜来登酒店参加晚宴，任何人都不得向工人们打招呼。“我就是要看看德胜的教育是不是成功。”

　　担心归担心，苏州吴宫喜来登大酒店最终还是以积极主动的姿态，接下了这一单生意。

　　“一次接待十个八个农民工好说，一次接待上百名农民工就不好说了，更不要说一次接待上千名农民工了。我们毕竟是一家五星级酒店，万一有有什么不妥，影响到其他客人，那就有可能影响到吴宫喜来登的声誉了。”酒店宴会会议服务部的经理唐彩萍说。

　　“可你们一不小心，就成了中国第一家一次接待上千名农民工的五星级酒店了。”我打趣地说道。

　　圣诞晚会的通知终于发了下去。随着圣诞的临近，公司不少高管的心里也都越发显得忐忑不安，但聂圣哲却充满信心。他已经捕捉到了一些微小的细节。他发现，已经有三三两两的工人，在休息的时候去了离公司不远的斜塘镇，买回了西装和领带。这让他非常高兴。“他们买的西装和领带也许并不值钱，可能也就是百把几十块钱的事，但这至少从一个方面表明，这个晚宴在他们心中的分量。”

本文摘自《中国企业管理的圣经》

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　　 一个其管理被称为“中国企业管理圣经”的公司，
一个让清华大学管理学教授说“如果我年轻20岁，我以到该公司做清洁工为荣”的企业，
一个从不让员工打卡，报销不用签字的单位，
一个践行着真正的细节管理的团队，
一个宁愿选择关闭也决不屈服于任何商业“潜规则”建筑商，
一个充满人性、和谐、信仰和爱的商业世界。
本书是继畅销书《德胜员工守则》之后，关于美国联邦德胜（苏州）洋楼有限公司的又一部重要著作。全面展示了德胜公司的经营管理之道，她将东西方文化融为一体的最新企业管理成果以及其核心价值观和她试图重建的商业伦理、商业哲学。是一部是了解中国最新企业管理的必读之书。