第一章 吴宫喜来登酒店的震撼(1)

　　解决了农民工的管理问题，也就解决了中国企业管理的难点。

　　——清华大学博士生导师宋学宝

　　从农民脱胎换骨为产业工人，对大多数农民来说，是一次痛苦的过程；将农民彻底地转变成产业工人，对聂圣哲来说，则是他发起的一场悄无声息的革命。

　　为了将农民改造成具有现代意识的产业工人，聂圣哲对农民工的教育，几乎从原始开始——从“每天刷牙一次”到“饭前便后必须洗手”，甚至连一个月内要洗澡几次、理发几次，公司都做出了具体的规定……

　　不可否定的是，聂圣哲以他独特的创造力和教育方式影响和改变了他身边无数的人。当聂圣哲将近千名农民工带往最豪华的五星级酒店参加圣诞晚宴时，除了让他的员工拥有自豪感、尊严感、荣耀感之外，也许还有一点，他要检验他的革命成果——

　　 “我们‘剥削’的钱用来干什么？”

　　2005年12月25日。苏州。圣诞节。

　　德胜（苏州）洋楼有限公司，是美国联邦德胜公司在中国设立的全资子公司。从公司的名称和性质来看，你就会知道圣诞节当然也会是德胜公司最重要的节日。的确是这样。每年，德胜公司都会以自己独特的方式，隆重地庆祝圣诞节。

　　德胜公司的总部设在苏州工业园区的波特兰小街。这几天，这里到处都洋溢着节日的气氛。圣诞树、圣诞老人，以及每幢洋楼前不同的国旗（波特兰小街有许多外国客人租住在这里），小街几乎就是一个小小的联合国。身临其境，恍惚之中，你或许会以为置身于异域。其实，不只是在这个时候，即使是平时，你来到波特兰小街，也会有置身国外的感觉。而更重要的，是洋溢在每个人脸上的笑容——快乐的笑容，真诚的笑容，友好的笑容，充满着爱意的笑容，发自内心的笑容……这里宛如世外桃园，宛如一方净土，与外面的尘世，恍若隔世。

　　中午时分，在距离波特兰小街两三公里远的公司办公区，已经热闹非凡。昨天夜里，从全国各个工地风尘仆仆赶来的员工们，此刻已经聚集在这里。一辆又一辆的豪华大巴排成一条长龙，与人头攒动的人群一起，渲染成一种气氛，成为一道独特的节日风景。

　　硕大的厂房里，临时会场已经布置好了。“欢迎员工回公司过节”的大红标语，与缤纷的彩条交织在会场的上空；数百张不同颜色的塑料方凳，组成一个又一个方阵，构成一种特别的图案，给人一种强烈的形式感。

　　开会的时间快要到了，员工们开始有秩序地入场了。他们一个个西装革履，英姿焕发，从外表看，你很难看出他们是来自农村的建筑工人。几个小时之后，当他们在五星级酒店文质彬彬地用餐的时候，有谁敢怀疑他们是刚从工地下来的建筑工人？

　　公司总监聂圣哲走上了讲台。所谓讲台，只是临时摆放的一张桌子，上面安装了一个麦克风。他穿着西装，打着领带——只有在庄重的场合，他才会这样。平时，他都是一身休闲，有时，他会戴一顶两边卷翘的美式帽子，装束如同美国西部牛仔一样。

　　每年，聂圣哲都会在会上作一个简短的主题发言。他今年发言的主题是：永远不要以小人之心度君子之腹。

　　他向大家作了例行的问候后，猛地提高了声调：：“今年，德胜又成功地‘剥削’了大家一年！”

　　不一般的开场白，虽然不能说是语惊四座，但大家的注意力却完全集中了。面对大家多少有点惊愕的表情，他问他的员工：“你们有谁知道，我们‘剥削’得来的钱，用来干什么？”

　　这是一个非常简单的问题，坐在下面的人，或许有许多人都想过，甚至议论过，但面对突然的提问，大家一下子却不知如何回答。

　　“比尔R26;盖茨一年可以净赚287亿美元，他一个人的收入是全中国人忙碌一年所得收入的三分之一还要多一些。”聂圣哲告诉大家，“资本家赚了钱后，一方面是为了扩大再生产，另一方面他们用来捐助教育及慈善机构等。哈佛大学、斯坦福大学都是获得了大量的捐款才发展到今天这个规模的。没有资本的积累，美国怎么会那么强大！”

本文摘自《中国企业管理的圣经》

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　　 一个其管理被称为“中国企业管理圣经”的公司，
一个让清华大学管理学教授说“如果我年轻20岁，我以到该公司做清洁工为荣”的企业，
一个从不让员工打卡，报销不用签字的单位，
一个践行着真正的细节管理的团队，
一个宁愿选择关闭也决不屈服于任何商业“潜规则”建筑商，
一个充满人性、和谐、信仰和爱的商业世界。
本书是继畅销书《德胜员工守则》之后，关于美国联邦德胜（苏州）洋楼有限公司的又一部重要著作。全面展示了德胜公司的经营管理之道，她将东西方文化融为一体的最新企业管理成果以及其核心价值观和她试图重建的商业伦理、商业哲学。是一部是了解中国最新企业管理的必读之书。