成功沟通的十大规则(2)

　　规则二 简短：用短句

　　“我没有时间写一封短信，因此我就写一封长的。”

　　——马克R26;吐温（Mark Twain）

　　越简短越好。用一个短语就能表达清楚的，千万不要用一个句子；三个单词能说明白的，就不要用四个单词。当有人问亚伯拉罕R26;林肯一个人的腿应该有多长时，他回答道：“只要能够到地面就可以了。”那些最优秀的广告制作人和有创意的艺术家都明白合适尺度的重要性，他们很明智地避免走极端。我们应当寻找恰当的语言去精确地填补理解空白的问题。

　　最容易被人记住的政治口号很少超过一句话。“我喜欢艾克”（I like Ike）很难成为给这个人投票的理由，但是这个口号的简单性却能够很好地衬托了该候选人及其竞选活动。并没有很多人认为卡尔文R26;柯立芝（Calvin Coolidge）是一个伟大的总统，但是直到今天我们还记得“沉默的卡尔”（Silent Cal），就是因为他说话简单。当柯立芝的一位共餐客人跟他打赌说，她能够让他说出三个以上的单词时，他回答道“你输了”（You lose，只有两个单词）——这件事仍被认为是总统史中的最佳政治笑话。当有人请英国多产作家G．K．切斯特顿（G. K. Chesterton）关于“这个世界是怎么了?”写篇文章时，他写道：“亲爱的先生们：因为我。G．K．切斯特顿谨上。”我们都听说过这么一个笑话，一个大学哲学系的学生在就试卷问题回答“为什么”时，他答道，“为什么不呢？”这些简短的回答，表达的内容比1000字的文章还要多，也比卡斯特罗式的演讲更有效。

　　与此类似，还有这样的说法“千言不如一见”（A picture is worth a thousand words）……或许改成“万言”也行？有研究者追溯这句话的来源，发现是源于20年代一位名叫弗莱德R26;巴纳德（Fred Barnard）的广告经理。当他推销电车两侧的广告空间时，他是这么说的：“一见抵千言”（One look is worth a thousand words），来暗示在广告中，形象比文字更有说服力。刚开始，巴纳德称这个说法来自于一句日本谚语，后来他稍作改动，变成了“千言不如一见”，然后说这是来自于中国谚语。有些引语词典现在接受了巴纳德的说法，将其来源归为中国谚语。现在这个说法通常被认为是孔子说的。这个说法的来源如何其实并不重要，重要的是它所表明的道理。如果一个画面真的能比一千个字或者一万个字的说服力更强，那么何乐而不为呢？

　　有的时候两三个字比一千个字更有效。最容易记住的广告词通常不超过一个片语的长度。从1914年托马斯R26;沃森加入IBM开始——当时该公司的名称为制表及录制公司（Computer-Tabulating-Recording Company）——到IBM用“思考”（think）一词来传递公司的价值，已经有很多此类简短而有力的词语向公众展示公司的价值观。“像戴尔一样简单”（Easy as Dell）有效地传递了世界上最好的计算机公司之一其方便用户使用的特色。七喜的“非可乐”（The UnCola）广告词非常清晰地向消费者表明七喜是什么……不是什么。如果你问任何一个年龄在5岁到65岁之间的人，“太太……太棒了！”（They’re grrreat!）是哪种早餐麦片的广告语，他们都会告诉你是冻麦片（Frosted Flakes）的广告。几乎每一个深夜谈话节目的主持人都会嘲弄地模仿一句“喝牛奶了吗？”（Got milk?）但这的确有助于产品再次畅销。耐克（Nike）公司的广告“想做就做！”（Just do it）只用了三个单词，三个音节，八个字母，但是却比任何运动鞋广告都传递了更多的力量——而且帮助耐克巩固了全球运动品牌王国。

　　因此，谈到有效沟通的原则，小胜过大，短胜过长，简单胜过复杂。有的时候，画面胜过一切语言。

本文摘自《重要的不是你说了什么，而是人们听到了什么》

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　　 在本书中，作者弗兰克R26;伦兹博士向我们揭开了如何说最有效的语言的奥秘，这些奥秘可以帮助大家提高公司的销售业绩，激励公司的员工，抑或是得到应有的升薪，或者在政治上提高与公众对话的效率。如何最大的发挥语言的力量？奥秘就在这本书里。