第6节:舆商:企业的生存智慧(6)

2013-12-09 17:56:46



  王老吉通过大手笔地慈善赈灾,不仅让消费者看到了一个负责任的企业形象,更是使王老吉的知名度和美誉度都得到了提升,从而得到消费者的"力挺"。而且,消费者的舆论支持,很容易会转化为实际行动。这是因为,王老吉在市场随处可见,单罐的价格也不高,经济再困难的消费者,咬咬牙都能买几罐王老吉。当全民掀起"封杀"王老吉的浪潮时,也就有了产品一上架就被抢购一空的销售奇迹。多加宝捐款1亿元可谓是一箭三雕: 既奉献了爱心,又为品牌镀了金,此外销售业绩飙升,企业利润可观。

  王老吉借汶川地震引发的企业慈善风潮,好好地"秀"了一把。从传统舆论到民间舆论群起而"捧"之。这恰恰证明了王老吉很擅长利用舆论工具,其"舆商",即与社会舆论周旋博弈的智慧,不容小觑。

  舆论为王的时代不仅将舆论置于"无冕之王"的境地,也使企业与社会舆论的关系已演绎为唇齿相依。

  与企业的其他生存环境如市场环境、政策环境相比,社会舆论环境的稳定性最差。网络融合了传统媒体、现代媒体等多重因素,信息的传播速度几乎已经跨越了时间的滞后性,而匿名性,又使得现代社会舆论的创新性与批判性十足。一个人偷偷摸摸在网上扔一个靶子,就有成千上万个网民理直气壮地打着"爱国主义"、"民族主义"、"道德主义"以及"真理主义"等形形色色的旗号,进行执著、连续和声势浩大的讨伐,被当做靶子的企业则瞬间陷入舆论风波之中。

  而且,舆论工具发展越突飞猛进,企业面临的外部舆论环境就越具有突变性强、影响力大等特点。面对波诡云谲的舆论环境,如果企业家不管"风声雨声读书声",均抱以"两耳不闻天下事"的态度,一味低头拉车,那么他们不仅会削弱企业本身的优势,还有可能导致企业陷入舆论危机。

  首先,社会舆论已成为企业提高竞争力的重要手段。

  经过30多年改革开放的积累,中国已形成了比较成熟的商业格局,最初的混沌状态一去不复返,走街串巷式的口碑效应也不可能再复制,企业进入了全面商业竞争的时代。

  改革开放之初,温州平阳的一位农妇,看到家乡人外出收购兔毛能赚钱,就决定也出门一试。一不识字、二不会说普通话的她在口袋里装了两张纸条,一张写着: 我是温州平阳人,请帮我买车票。另一张写着: 我要收购兔毛,每斤多少钱?凭着这两张纸条,老太太走遍了大半个中国,成了万元户。今天,这样的赚钱方式,几乎已经成了传说。



本文摘自《舆商》


   企业如何应对舆论:舆商 新的媒体传播形式正在崛起,信息环境正在由单一的权威发布向“众声喧哗”的舆论场转变。企业面对的舆论环境正变得越来越不可控。企业要怎样避免被汹涌的舆论“灼伤”?又如何利用自发的口碑传播和接力来传播和提升自己的品牌?危机管理专家艾学蛟,以多年担任大型企业公共关系顾问,切身接触企业危机管理流程的经验,总结出一套企业应对危机和运用舆论的方式和流程。通过对大量危机案例的分析,对成功案例的总结,揭示企业舆论应对的不二法则。

 承诺与声明

兄弟财经是全球历史最悠久,信誉最好的外汇返佣代理。多年来兄弟财经兢兢业业,稳定发展,获得了全球各地投资者的青睐与信任。历经十余年的积淀,打造了我们在业内良好的品牌信誉。

本文所含内容及观点仅为一般信息,并无任何意图被视为买卖任何货币或差价合约的建议或请求。文中所含内容及观点均可能在不被通知的情况下更改。本文并未考 虑任何特定用户的特定投资目标、财务状况和需求。任何引用历史价格波动或价位水平的信息均基于我们的分析,并不表示或证明此类波动或价位水平有可能在未来 重新发生。本文所载信息之来源虽被认为可靠,但作者不保证它的准确性和完整性,同时作者也不对任何可能因参考本文内容及观点而产生的任何直接或间接的损失承担责任。

外汇和其他产品保证金交易存在高风险,不适合所有投资者。亏损可能超出您的账户注资。增大杠杆意味着增加风险。在决定交易外汇之前,您需仔细考虑您的财务目标、经验水平和风险承受能力。文中所含任何意见、新闻、研究、分析、报价或其他信息等都仅 作与本文所含主题相关的一般类信息.

同时, 兄弟财经不提供任何投资、法律或税务的建议。您需向合适的顾问征询所有关于投资、法律或税务方面的事宜。