打造你的权力特质（6）

　　化解冲突的能力

　　职场欺凌是指大喊大叫、咆哮责备、不敬的言语，以及发生在工作场所的其他不当行为。这些行为会给行为对象和他们工作的组织带来不利影响。有大量书籍讨论过职场欺凌的不利影响，人们也对此进行了一些实证研究。因此一个顺理成章的问题是：为什么这种行为会存在？答案是：这种行为对作恶之人往往非常有效。因为大多数人都厌恶冲突，他们想避免棘手的情形和难以相处的人，所以经常会答应这种人的要求或是改变自己的立场，而不是挺身而出维护自己的人格和自己的观点。如果大多数人都想避免困难的、充满冲突和压力的环境，而你却可以有效地处理它们，那么你就具备了一些优势。

　　在担任奥巴马总统的幕僚长之前，拉姆 .伊曼纽尔（ Rahm Emanuel）是非常成功的众议院议员，他是民主党国会竞选委员会的负责人，以脾气火爆而著称。曾有人说：“伊曼纽尔利似乎是在用他的火爆脾气来恐吓对手 ……但他从未在战斗中完全失控。”同样，纽约市前市长朱利亚尼因在任期中表现出色而备受赞誉，他也从来不在战斗中畏缩。“在政治拳击之都，朱利亚尼先生可以称得上是一位职业拳击家。但是历史学家和政界人士说，他的姿态十分强硬，远超他的历届前任，已经接近冷酷的边缘，这也成了他在市长角色中的一个决定性特色。”

　　有些人错误地以为，只有在西方文化中，这种参与冲突的意愿才是权力的来源，因为西方文化对个人主义行为的容忍度较高，更加开放，也更少采取慎重的交流方式。不过这种观点缺乏充分的证据。在新加坡，人们会开展宣传活动来促进礼貌行为，但是新加坡国父、曾长期担任总理的李光耀被人们评价说“常常举止粗鲁，瞧不起人”。李光耀曾与统治新加坡的英国人展开较量，从而执掌大权，此后，在与政敌的斗争中他也从来没有表现出丝毫退缩。川又克二（ Katsuji Kawamata）由于在日本兴业银行的事业发展欠佳， 1947年被兴业银行派往日产汽车公司工作。尽管川又克二没有汽车行业的经验，但他最终成了这个大型汽车公司的负责人。在这个典型的日本公司中，向人们展示自己的强硬姿态是川又克二通往权力之路的一个重要武器。正如大卫 .哈伯斯坦姆（ David Halberstam）在关于汽车业的著作《大清算》（The Reckoning）中所写的，川又克二的粗鲁行为是具有特殊目的的：“这是一个权力游戏。一个日产经理很多年后说 ,‘最初我们没有意识到，但实际上他是在用这种行为告诉我们，我们感兴趣的东西他不一定会感兴趣，但他感兴趣的东西我们必须要感兴趣。’”

　　别让聪明埋下溃败的种子

　　在所有的人类特质中，人们研究得最多的也许就是智力了。研究表明，用智力来预测工作业绩是最准确的。但人们往往高估了智力在获取权力过程中的作用。首先，正如我们已经提到的，工作业绩和获取权力的能力并非密切相关。其次，在任何情况下，智力在工作业绩差异的原因中所占的比例一般不到 20%。

　　对于研究者和实践者，尤其是测试开发者，以及想找到更有效的方法来筛选申请人的大学和研究院来说，如何解释职业生涯的成功一直都是一个重大课题。但是这一目标至今仍然难以达到，而且，一般性的智力对于了解谁会获得成功并不重要。一项研究调查了来自不同国家的 85个数据集，得出的结论是，智力和收入之间的相关性为 0.2，这个数据在统计学上虽然是显著的，却意味着在所有收入差异中，只有约 4%可以用智力差异来解释。

　　人们做了很多研究，想了解哪些因素可以用来预测职业生涯的成功，这些研究既针对一般人群，也针对像商学院的毕业生这样的特定人群，结果人们发现，智力与在校成绩有一定关联，但却和职业生涯的成功几乎没有关系。这是因为，学习成绩与职业生涯成功的衡量因素比如收入等没有太大关系。

　　索尼娅 .索托马约尔（ Sonia Sotomayor）在衡量一般学术能力的学力测验中成绩不佳，她能进入普林斯顿大学是由于学校的反歧视运动。尽管如此，在从普林斯顿大学毕业并获得学位后，她在法律界登上权力顶峰，最终被任命为美国最高法院大法官。

　　由于难以用智力来解释谁会获得成功，人们推出了多元智力的概念，并开发了像“情商”这样的预测因素，这些因素或许能够更好地解释职业生涯发展的差异。

　　此外，智力，特别是超过了一定水平的智力，可能会导致人们做出某些行为，而这些行为减小了获得并维持影响力的可能性。首先，那些特别聪明的人认为他们可以自己做到一切，而且比别人做得更好，他们让潜在的盟友完全不知道他们的计划和想法，因此他们可能无法和别人一起共事。因为其他人总认为他们特别聪明，进而他们可能就会变得过度自信和嚣张，并因此失去权力，我们将在后面的章节中更详细地讨论这一点。其次，聪明的人可能会以为，由于他们足够聪明，他们就可以对别人的需要和感受不那么在意。在我见过的最难“站在别人的角度思考”的人中，很多人都非常聪明，以至于他们不能理解为什么别人不能想到自己所想到的事情。最后，智力可能变得带有胁迫性。虽然胁迫会在一段时间内有效，但它不能带来持久的忠诚。

　　从越南战争到安然公司，针对这些大溃败所做的很多研究报告都在标题中强调了其决策者本应具有的聪明才智，比如《出类拔萃之辈》（The Best and the Brightest）或《屋内聪明人》（Smartest Guys in the Room）。已故的罗伯特 .麦克纳马拉（ Robert McNamara）是越南战争时期的国防部长，人们总是形容他极为聪明，他告诉纪录片《战争的迷雾》（The Fog of War）制片人埃罗尔 .莫里斯（Errol Morris），越战的重大失误是没有从北越的角度来看待事情。而安然公司的崩溃，部分原因在于人们觉得自己非常聪明，认为怀疑他们的人就是在诋毁他们，因而在公司内部没有其他观点存在的余地。因此，尽管智力有助于树立声望和获得良好的工作业绩，却往往会造成过度自信和麻木，从而埋下溃败的种子。

　　一旦你开始培养前面提到的这些特质，或是走上培养这些特质的道路，它们就可以为你带来影响力，而你的下一个任务就是找出部署它们的最佳位置，这将是下一章的主题。

本文摘自《权力》

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　　 《权力》为斯坦福大学著名组织行为学教授杰弗瑞R26;菲佛，关于如何在现实世界中获得权力，运用权力，并维护权力的颠覆性作品。
作者杰弗瑞R26;菲佛指出“世界从来都不是公正的，你想拥有的一切只有靠你自己去争取。”传统的相信生活是公平的做法，会让我们被现实世界中的挑战和竞争打得措手不及。我们也无法从当权者身上学到该如何获得权力，因为他们的建议通常经过了美化。
通过大量真实案例，作者为我们每个人指出了一条通往权力和事业成功的真正路径。本书建立在人际交往的现实基础之上，它破除了偶像和传统的神话，不仅是一本必不可少的组织生存手册，也是领导力和管理领域的一个新标准。