运作管理及其发展概述（2）

　　运作管理在企业中究竟处于怎样的位置？我们可以通过图1-1来初步认识一下。在较为成熟的市场环境中，企业使命和目标是企业根本的驱动力，企业根据使命制定自身的整体战略。而企业的整体战略可以划分为各个子企业或职能部门的战略，这些拥有相对独立战略的子部门或者子企业通常被称为战略业务单元(strategic business units,SBU)，而运作管理涉及的采购、生产、库存、配送和服务等部门都具有自身的职能战略，这些都属于运作管理中的战略部分。而这些战略体现在企业的具体运作和流程中，所采用的各类管理办法和策略也是运作管理关注的内容。可以看到，运作管理涉及企业的运作战略和运作策略两个方面，企业选择的运作管理方式需要对企业的整体战略形成有效的支持。

　　企业为何要进行运作管理？从上文的介绍中我们知道，企业运作管理的目标要和企业的愿景与整体战略保持一致，从而创造利润并实现股东的权益最大化。具体到运作管理中生产、物流和服务等不同职能时，其本质的要求体现在压缩成本和增加收入两个方面。举例来讲，选择更为节省材料的工艺流程或者生产方式、减少冗员等，都是压缩运作成本的方式；对应而言，改变产品价格、换季促销等，都是增加收入的方法。企业的运作管理还会关注交付速度、服务质量等不同角度，但依然可以认为这些问题最终还是可以转化为压缩成本和增加收入的问题。例如，提高交付速度最终是为了吸引更多对等待时间更加敏感的顾客前来购买，但是一味地提高交付速度又会给企业带来很多额外的成本，比如需要增加工作时间、改变物流模式等，因此企业需要对交付速度的快慢进行权衡取舍，既能考虑到交付给企业带来的成本，也能有效地增加企业的收入。

　　在对运作管理有所了解后，让我们来回顾它的发展史。20世纪以来，全球企业所处的经营环境历经了持续而巨大的变化过程。作为企业三大基本职能之一的运作管理，随着环境的变迁也发生了一系列沿革。本章将总结世界运作管理的演变历程，分析在各阶段企业相应的运作管理是如何适应环境变迁的。

　　纵观运作管理的发展历程，每一阶段的运作管理模式，都是企业内外部环境相互匹配与适应的过程。在企业的外部，宏观环境如政治、经济、环境的变化，对企业形成了制度性约束。而由市场竞争、顾客需求、产业形态所构成的微观环境，则创造了企业所面向的市场。为适应外部环境的变化，企业会结合技术、资源、能力等形成的硬件条件实施相应的运作管理模式。在后续总结运作管理发展阶段时，我们都会依据上述思路分析当时企业所处的环境。

　　虽然世界运作管理的长足发展始于20世纪初，但回顾此前的历史，仍能看到运作管理萌芽时期的粗线条发展轨迹：15～17世纪的航海大发现，让人类的足迹踏遍了世界的各大洲，促成了欧洲企业运作管理的“全球化”。西欧诸国为打破阿拉伯帝国对地中海航线的垄断，纷纷派出船队在其他海域寻找新的贸易路线和贸易伙伴。航海大发现使得欧洲的生产经营得以在全球范围内展开，新领地的开拓为生产提供了充足的原材料。从非洲大量贩卖到美洲的黑奴，则客观上提供了大量的劳动力。环球航运扩大了市场规模，也在全球范围形成了初步分工。

　　

本文摘自《适应制运作管理》

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　　 本书在综合总结运作管理经典理论和中国企业运作管理实践的基础上，提炼出了中国企业“适应制”的运作管理理念。全书内容共分9章，前两章分别总结了世界运作管理沿革和中国企业运作管理30年发展历程，第3章提出了适应制运作管理的思想并系统陈述了适应制运作管理的框架，后续章节分别就运作管理各环节的管理问题结合中国企业的案例分析进行了深入研讨。全书紧紧围绕“适应”二字，通过深入的理论分析和丰富的企业案例展示了中国企业运作管理的成功之道。