运作管理的发展展望（2）

　　趋势四：企业间从单纯的竞争向合作竞争转变。随着竞争的加剧，单个企业能够做的改进和优化对运作绩效提升的效果已经不太明显，并且单个企业的竞争力量相对薄弱，这使得企业间从单纯的竞争转向了基于合作的竞争。此外，随着企业分工的进一步细化，现代运作管理的竞争从单个企业的竞争转向了供应链之间的竞争，前文所述的宝洁与沃尔玛是供应链上下游从讨价还价到合作为顾客创造更大价值的典型例子。供应链中处于同一层级的企业也有可能合作，例如标致、雪铁龙和丰田在开发各自的一款小型车时共同开发零部件，节减了研发开支。[39]无论是上下游的协调，还是同类型企业的合作，大多都来自市场竞争的压力，除了少数共谋的特例，大多数还是增加了顾客价值的。

　　趋势五：企业更加重视社会责任。一方面，自然环境的恶化、人们对生活品质要求的提高，对企业提出了更高的环境责任；另一方面，随着现代企业的做大做强，以及员工、社区、消费者要求的提高，企业肩负的社会责任越来越大。利润最大化已经不是企业单一的目标，环境责任和社会责任成为了企业的另一目标或约束条件。

　　进入到新世纪，企业的运作管理环境发生了新的变化。随着信息技术应用的深入，企业依靠其所建立起来的竞争优势已经不那么显著。[40]人们不禁思考，运作管理中，什么会是下一个确立竞争优势的要素呢？

　　回顾过去运作管理的发展历程，不难发现，每一个时期的成功企业，都做到了对内外部环境、主客观条件的最佳适应，而该阶段突出的竞争优势要素，是“适应”的综合体现。例如，在第二次世界大战结束前，产品稀缺导致供不应求，只要借助大规模生产降低成本就可以赚取利润。第二次世界大战结束后，大量国家和地区的独立催生了现在意义上的跨国公司；20世纪60年代末供需关系的转变使得企业不得不提高产品质量；其后，消费者需求的多样、多变使得速度、柔性显得尤为关键。

　　企业的适应范围也在不断扩大，从仅仅局限于内部生产，到管理供应商，再到协调整个供应链。近年来，全球暖化和环境恶化正迫使企业不得不将目光从供应链扩展到社会责任和环境保护，以追求更大范围内的“内外部统一协调”以及“永续经营”。

　　传统的运作管理，并未将产品之外的产出划归考虑范围之内，也未将环境资源当成约束，但是随着环境负外部性的影响越来越大，环境容量有限性被人们意识到，企业的运作管理也需要随着环境变化做出调整。例如，在产品设计和运作过程中考虑如何保护环境；在资源获取和利用上尽量节约自然资源、合理使用资源，并考虑各种资源的再生利用问题。

　　

本文摘自《适应制运作管理》

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　　 本书在综合总结运作管理经典理论和中国企业运作管理实践的基础上，提炼出了中国企业“适应制”的运作管理理念。全书内容共分9章，前两章分别总结了世界运作管理沿革和中国企业运作管理30年发展历程，第3章提出了适应制运作管理的思想并系统陈述了适应制运作管理的框架，后续章节分别就运作管理各环节的管理问题结合中国企业的案例分析进行了深入研讨。全书紧紧围绕“适应”二字，通过深入的理论分析和丰富的企业案例展示了中国企业运作管理的成功之道。