外部社会化媒体使用守则
外部社会化媒体使用守则需要列出公司对于员工使用社会化媒体时的责任，这包括他们作为公司代表的时候，也包括他们不在工作的时候，或者不使用公司设备，不使用公司网络，或者在工作之外用公司网络使用社会化媒体的时候。
这部分守则的作用并不是强迫公司鼓励员工使用社会化媒体。它的目的首先是提醒员工在工作之余，公司的职位角色和个人观点在网上表达的时候容易模糊。第二，帮助他们在较麻烦的时候更好地协商，而不是让他们自己或者他们的员工陷入麻烦。为什么：消费者、记者和公众在上午九点到下午五点（纽约时间）可能不知道，个人在官方社会化媒体上的评论可能会成为品牌的信息，但是在晚上八点到凌晨三点的时候，他的观点就可能与他的雇主分开。
最后，公司不应该干扰雇员在个人时间对社会化媒体的使用，但重要的是，提醒员工分清社会化媒体使用的工作时间和个人时间，因为公众可能会混淆。不管怎样，雇员在公司的社会化媒体职位需要意识到公众时刻在看着他们，他们一天24小时，一星期7天，一年365天都在看着他们。不管什么时候，员工的评论或者社会化媒体活动不要影响他们雇主的声誉。
这部分的指导守则可以分为以下几点：
在不使用公司设备和网络的情况下，社会化媒体的个人使用。确保提醒员工不管他们是在工作之余使用公司设备或者公司网络上社会化媒体，甚至并没有使用公司资产的情况下，公众都认为他们是在公司内部使用。
关于在工作之余使用批准的社会化媒体管理业务的指导，包括个人设备和公司外网络的情况。
关于合法使用社会化媒体管理业务的问题，有几点需要考虑：
所有社交网站的官方账号都是公司资产（包括公司拥有和公司经营的账号）。不管哪个员工使用，使用什么设备或者网络，这份守则一天中的任何时间都有效。这意味着不管员工什么时候上传内容或者使用官方账号加入讨论，管理的规则在工作内外都有效。私密政策和指导守则同样适用。
帮助澄清公司的官方意见和个人意见之间的区别，非官方网站（员工个人使用的账号）应该另外附属说明该账号（包括网站和博客）所有的内容和观点纯属个人意见，并不反映公司的意见。这个声明至少需要清楚地出现在账户页面上，如果适用的话最好放在首页（博客和网站）。如果这种声明不能显示在账户页面上，可以使用简略的说明或者给读者或者访客有声明网页的链接。下面有几个声明的例子：
“以上所有观点（博客、网页等）都是我个人拥有的，并不代表（插入公司的名字）的观点。”
以下是一个简短声明的例子：
“我的观点纯属个人观点。”
《社会化媒体营销投资与回报》作者奥利弗·布兰查德从成本和有效性等多方面向读者展示了社会化媒体在市场营销上的独特优势，同时解决了一直困扰企业管理者的社会化媒体投资回报率的问题，帮助企业经营者理解社会化媒体在公司管理中所起的作用，也帮助了项目实施者对社会化媒体项目的开展和最终评估。 《社会化媒体营销投资与回报》适合于从事社会化媒体相关工作的专业人士、需要开展社会化媒体项目的企业管理者，以及电子商务、市场营销相关专业的高校学生。
这部分守则的作用并不是强迫公司鼓励员工使用社会化媒体。它的目的首先是提醒员工在工作之余，公司的职位角色和个人观点在网上表达的时候容易模糊。第二，帮助他们在较麻烦的时候更好地协商，而不是让他们自己或者他们的员工陷入麻烦。为什么：消费者、记者和公众在上午九点到下午五点（纽约时间）可能不知道，个人在官方社会化媒体上的评论可能会成为品牌的信息，但是在晚上八点到凌晨三点的时候，他的观点就可能与他的雇主分开。
最后，公司不应该干扰雇员在个人时间对社会化媒体的使用，但重要的是，提醒员工分清社会化媒体使用的工作时间和个人时间，因为公众可能会混淆。不管怎样，雇员在公司的社会化媒体职位需要意识到公众时刻在看着他们，他们一天24小时，一星期7天，一年365天都在看着他们。不管什么时候，员工的评论或者社会化媒体活动不要影响他们雇主的声誉。
这部分的指导守则可以分为以下几点：
在不使用公司设备和网络的情况下，社会化媒体的个人使用。确保提醒员工不管他们是在工作之余使用公司设备或者公司网络上社会化媒体，甚至并没有使用公司资产的情况下，公众都认为他们是在公司内部使用。
关于在工作之余使用批准的社会化媒体管理业务的指导，包括个人设备和公司外网络的情况。
关于合法使用社会化媒体管理业务的问题，有几点需要考虑：
所有社交网站的官方账号都是公司资产（包括公司拥有和公司经营的账号）。不管哪个员工使用，使用什么设备或者网络，这份守则一天中的任何时间都有效。这意味着不管员工什么时候上传内容或者使用官方账号加入讨论，管理的规则在工作内外都有效。私密政策和指导守则同样适用。
帮助澄清公司的官方意见和个人意见之间的区别，非官方网站（员工个人使用的账号）应该另外附属说明该账号（包括网站和博客）所有的内容和观点纯属个人意见，并不反映公司的意见。这个声明至少需要清楚地出现在账户页面上，如果适用的话最好放在首页（博客和网站）。如果这种声明不能显示在账户页面上，可以使用简略的说明或者给读者或者访客有声明网页的链接。下面有几个声明的例子：
“以上所有观点（博客、网页等）都是我个人拥有的，并不代表（插入公司的名字）的观点。”
以下是一个简短声明的例子：
“我的观点纯属个人观点。”
本文摘自《社会化媒体营销投资与回报》
《社会化媒体营销投资与回报》作者奥利弗·布兰查德从成本和有效性等多方面向读者展示了社会化媒体在市场营销上的独特优势，同时解决了一直困扰企业管理者的社会化媒体投资回报率的问题，帮助企业经营者理解社会化媒体在公司管理中所起的作用，也帮助了项目实施者对社会化媒体项目的开展和最终评估。 《社会化媒体营销投资与回报》适合于从事社会化媒体相关工作的专业人士、需要开展社会化媒体项目的企业管理者，以及电子商务、市场营销相关专业的高校学生。