招聘、培训和认证社会化媒体活动

　　招聘社会化媒体的员工并不容易。任何时候都不能跟自己开玩笑。招聘社会化媒体经理也是件非常头痛的事。为什么：社会化媒体的员工应具备的能力至今很难定义。申请人应该具备怎样的技术？怎样的工作经验？你又该怎样区分虚假伪造和真实的文章呢？当成千上万的人突然在网上说自己是“社会化媒体专家”的时候，找到一个确实有能力的、可信任的、了解社会化媒体的申请人确实非常困难。希望这一章的内容能够帮助你简化有关社会化媒体职位的招聘过程。

　　重要的事情先做：这世上没有天生就是从事社会化媒体工作的人。在你开始写招聘要求之前，确定这个人的工作是什么，并且他或者她在日常工作中事实上将要做什么。对于特定业务部门的能力和支持该部门的工作来说，这不仅仅是一个“中间”的工作。

　　记住，社交网站是一个媒介，就像电话和电子邮件。你不能因为他们会打电话或者会收发电子邮件就招聘他们，对吗？你招聘他们是因为他们最擅长的那部分，这部分包括了熟练使用任一媒体。比如说，一位客服代表首先是一名客服专员，其次是电话交流专家。社会化媒体的工作也是如此：当你列出这个职位的理想要求时，首先关注的是业务和能力，其次才是媒介的使用。

　　第二：你是招聘战略性的职位还是战术性的职位？一个战略性的职位可以说是社交主管或者首席社交执行官——这个人的职责将包括整个公司社交媒体项目的发展和管理。而战术性的职位，是一种战斗性工作：社区经理、网络客服代理、公司的博主或者新媒体分析师。看清这两者的区别是非常重要的，因为战略性的职位需要制订战略计划和管理经营项目的能力，而战术性的职位需要特定的技术和能力，这种能力范围比较窄，但比较深入。你可以认为战略性的角色需要的是一个执行官的能力，而战术性的职位需要普通的勤奋工作者，也需要中间管理层和一些技能的监管者。

　　所以首先需要知道的是，因为不是所有社会化媒体的职位都是一样的，所以与社会化媒体相关的职位要求也是不同的。

　　

本文摘自《社会化媒体营销投资与回报》

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　　 《社会化媒体营销投资与回报》作者奥利弗·布兰查德从成本和有效性等多方面向读者展示了社会化媒体在市场营销上的独特优势，同时解决了一直困扰企业管理者的社会化媒体投资回报率的问题，帮助企业经营者理解社会化媒体在公司管理中所起的作用，也帮助了项目实施者对社会化媒体项目的开展和最终评估。 《社会化媒体营销投资与回报》适合于从事社会化媒体相关工作的专业人士、需要开展社会化媒体项目的企业管理者，以及电子商务、市场营销相关专业的高校学生。