公司和个人交流的指导守则
这部分包括好消息和坏消息。
坏消息：内部和外部使用的指导守则中已经重复了很多这部分内容。好消息：这部分的大多数内容已经写过了，所以不需要很多内容了。
这里明显的问题是：如果这部分的很多内容已经包括了在了其他部分，那么为什么还要这部分呢？一个词：清晰。员工在随意翻阅社会化媒体政策文件的时候，需要在最少段落中找到他们的问题的答案。为了清晰阐述这部分内容，可以对内容进行调整。这里，你再次想要分清官方、公司批准的社会化媒体使用和工作之余的社会化媒体的个人使用。你也想要为每种类型的交流制订较为细致的规范和较合适行为的框架。因为大多数个人使用并不在公司的管辖之内，指导守则应该尽可能简短，不需要像公司交流使用守则那样细致。所以，让我们快速地讨论后者。
这里，你有机会让你的员工准确知道公司希望员工在社交网站上呈现的形象。如果有需要可以细节化。如果需要列出特定职位（客户服务、社区管理等）的政策和程序，写下来。事实上，我十分推荐。花些时间在这部分，经常更新。每一份指导守则的这部分必须可实行，不要期望一旦完成就忘记。如果有了经验，你可以经常更新。
《社会化媒体营销投资与回报》作者奥利弗·布兰查德从成本和有效性等多方面向读者展示了社会化媒体在市场营销上的独特优势，同时解决了一直困扰企业管理者的社会化媒体投资回报率的问题，帮助企业经营者理解社会化媒体在公司管理中所起的作用，也帮助了项目实施者对社会化媒体项目的开展和最终评估。 《社会化媒体营销投资与回报》适合于从事社会化媒体相关工作的专业人士、需要开展社会化媒体项目的企业管理者，以及电子商务、市场营销相关专业的高校学生。
坏消息：内部和外部使用的指导守则中已经重复了很多这部分内容。好消息：这部分的大多数内容已经写过了，所以不需要很多内容了。
这里明显的问题是：如果这部分的很多内容已经包括了在了其他部分，那么为什么还要这部分呢？一个词：清晰。员工在随意翻阅社会化媒体政策文件的时候，需要在最少段落中找到他们的问题的答案。为了清晰阐述这部分内容，可以对内容进行调整。这里，你再次想要分清官方、公司批准的社会化媒体使用和工作之余的社会化媒体的个人使用。你也想要为每种类型的交流制订较为细致的规范和较合适行为的框架。因为大多数个人使用并不在公司的管辖之内，指导守则应该尽可能简短，不需要像公司交流使用守则那样细致。所以，让我们快速地讨论后者。
这里，你有机会让你的员工准确知道公司希望员工在社交网站上呈现的形象。如果有需要可以细节化。如果需要列出特定职位（客户服务、社区管理等）的政策和程序，写下来。事实上，我十分推荐。花些时间在这部分，经常更新。每一份指导守则的这部分必须可实行，不要期望一旦完成就忘记。如果有了经验，你可以经常更新。
本文摘自《社会化媒体营销投资与回报》
《社会化媒体营销投资与回报》作者奥利弗·布兰查德从成本和有效性等多方面向读者展示了社会化媒体在市场营销上的独特优势，同时解决了一直困扰企业管理者的社会化媒体投资回报率的问题，帮助企业经营者理解社会化媒体在公司管理中所起的作用，也帮助了项目实施者对社会化媒体项目的开展和最终评估。 《社会化媒体营销投资与回报》适合于从事社会化媒体相关工作的专业人士、需要开展社会化媒体项目的企业管理者，以及电子商务、市场营销相关专业的高校学生。