用支付宝解决支付问题（1）

　　作为一种信息流的互动平台，阿里巴巴B2B网站在很长一段时间内还没有涉及到物流和资金流的问题。关于物流的问题，在马云创办阿里巴巴B2B电子商务之初，曾和8848网站的创始人王峻涛有过一番争论。当时，王峻涛认为，电子商务离不开物流和资金流，结果，8848很快就被庞大的物流配送体系拖垮了。而阿里巴巴B2B网站之所以存活下来，就在于一开始就绕开了资金流和物流这两个大难题，集中精力打造了一个信息流的平台。直到2003年，当作为C2C的购物网站——淘宝网创建以后，马云觉得解决支付问题的时机已经到了。

　　在支付宝出现之前，在电子商务领域，只有一些比较大的B2C网站承诺送货上门、货到付款的交易方式。因为这种方式需要付出较高的成本和付出较大的风险，这对于淘宝网上的C2C小卖家来说，则不太现实。他们通常的做法是，要求买家先将钱打入卖家的银行账户，然后通过传真或者电话等方式告知卖家，卖家在确定银行汇款单的真假之后才会将货物发出——这种模式，是把风险全部转移到了买家的头上。

　　显而易见，这种模式很快成为制约交易的瓶颈。淘宝卖家们很快发现，在他们的网站上，点击浏览的人很多，甚至咨询的人也不少，但是交易量一直上不去。后来这些卖家经过调查才发现，尽管很多买家表现出对货物的强烈的兴趣，但每每到了付钱的关头，就犹豫了。买家的犹豫是可以理解的。网上交易的价值就在于快捷和方便，在鼠标滚动和轻点之间，就能够享受到逛商店和购物的乐趣，不需要花费太多时间和精力就能“货比三家”，就能享受到交易的便捷。但对交易安全的怀疑却又极大地限制了买方对方便的需求。如果买家因为交易安全得不到保障而放弃了网上交易便捷的诱惑的话，那么这个市场很难做大，卖家的利益也很难得到保证。可以说，如果解决买家对安全问题的质疑就决定了电子商务能否存活的问题。因而，首要的问题是要让买家掌握交易的控制权，要让他们感受到网上网下的购物是一样的，在网上购物，他们同样也有权仔细检查所购买的货物是不是和想象中的一样，是不是存在质量问题，在他点头之前的任何一秒钟，他都有权利终止这场交易，只有让他们感到钱财的安全，才能保证网上的交易进行下去。一旦这种全新的网上交易规则被树立起来，交易量会增大，越来越多的人会加入到网上购物的大军中来。从根本上来说，这样做的结果，除了买家，卖家、网站乃至包括物流的电子商务环节的各方都是受益者。支付宝在这个时候推出就显得意义非凡了。那么，这套支付体系的模式将会是怎样的呢？

　　

本文摘自《谁认识马云2》

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　　 从历经八年“抗战”一朝上市，到如今的“退市”；从阿里巴巴对雅虎“蛇吞象”的并购，使马云成为国内互联网的一匹“黑马”，到阿雅股权战争爆发，马云险失控股权，再到沸沸扬扬的马云将收购雅虎的传闻；从阿里巴巴一路走来以“诚信”为本，到阿里巴巴B2B深陷“欺诈门”丑闻；从支付宝这个金融行业“搅局者”的“非法”问世到领取“准生证”时引起的与两大股东的“冷战”；从淘宝网从创业者的乐园蜕变为“售假平台”，到马云忍痛推新规引发的“网商暴动”……
　　马云，这个曾经的创业教父，众多创业者心目中的创富英雄和偶像，一夜之间几乎被众多负面新闻“击倒”。我们该如何看待昔日的偶像马云，如何理解今日阿里巴巴深陷的种种危机？如何看待马云在创业时期和守成时期的“变化”？如何理解马云2011年遭受的三大“风波”？中国电子商务及民营企业上市之路将何去何从……本书将独家破解层层神秘疑云。