金字塔概览：创建责任感文化（2）

　　看起来，阿拉里斯医疗系统公司在华尔街得到的“名声”不假：一个想法绝妙、却难以付诸行动的公司。为了提升公司的执行能力，戴夫把大量时间用于关注细节，剩下的一点宝贵时间用于经营。尽管他努力想要扭转局面，公司仍然日渐趋于破产。随着每月20%的亏损积累，戴夫开始绝望。为什么一切都在向错误的方向发展？他感到公司陷入了一个不可逆转的下降漩涡，每时每刻都变得更加糟糕，并且看起来几乎无法好转。

　　一天午餐时间，在从办公室隔壁的公园野餐回来的路上，他和一位市场部经理谈论起公司的困境。他们边走边谈，话题逐渐从公司绩效转向那些不管公司境况如何都能发挥作用的员工。的确，许多负责任的员工仍旧在为公司工作。就在此时，戴夫领悟到：如果阿拉里斯医疗系统公司没有这些人才，情况将会多么可怕，而如果每个员工都是负责任的，公司将会多么成功。他开始思考他们是否可以逆转公司所陷入的这个危险的下降漩涡。仔细考虑和市场部经理的谈话后，他得出了一个必然的结论：为了提高绩效，阿拉里斯医疗系统公司需要一种新的文化，一种能够持续产生负责任的员工的文化。

　　戴夫一直都知道企业文化是不容忽视的，但直到那时，他才开始认识到员工们现有的行为和态度对公司绩效所产生的负面影响。他更深刻地意识到当公司陷入困境时，如果员工们都回避承担风险，面临任何极具吸引力的机会都因害怕自己会成为牺牲品（对这一点员工们几乎是确信不疑的）而畏缩不前，那么公司将会付出多么大的代价。当一家公司严惩失败并且使员工们无法从工作中获得乐趣时，公司在为此付出多大的代价？当面对高层管理团队总是被看做糟糕的经历，以至于连最积极的员工都尽可能地回避他们的时候，高层管理团队会有怎样的损失？公司的企业文化问题已经相当严峻，戴夫从未如此深刻地认识到这一点。

　　过去，阿拉里斯医疗系统公司的企业文化培养了一种求生的心理，员工关心的是对自己的保护，而不是争取实现公司所需的业绩。当戴夫决定解决这个问题时，他开始阅读自己能找到的所有关于文化变革的书。每到周末，他的妻子总会发现，他在家里一边来回走动，一边埋头苦读关于企业文化的书。她不能理解地摇摇头，问道：“戴夫，你在做什么呢？”他的眼睛没有离开书，嘟囔着说：“看另一本关于企业文化的书。”后来，戴夫注意到，“这些书籍的写作路子都是‘过去是那样，现在是这样，瞧瞧业绩发生了多么大的改变！’但是书中从未解释过该怎样去做”。当他开始读《引爆责任感文化》的前著——《翡翠城之旅》的时候，他终于找到了自己一直在寻找的东西，“这本关于企业文化的书与别的书都不同，因为它能告诉我该怎样做”。看完书后，戴夫邀请我们亲临现场，帮助他实施文化变革，改变阿拉里斯医疗系统公司的企业文化，以培育出负责任的员工和团队，从而使这些员工和团队可以执行策略并改变公司绩效。

　　这时，戴夫做出了一个明智的决定：停止一切向财务业绩看齐的做法。公司已经累计连续亏损了30个月，毫无疑问，在未来的一段时间内，这种情况还会继续。在过去的18个月里，他一直以改变企业的财务业绩为重点，他对这一程序了如指掌，但是这种方式没有带来任何效果。他说：“事实上，情况变得更加糟糕，我感到很沮丧。我想，为什么要跟自己过不去呢？”但是，他并没有变得一蹶不振，而是选择全力以赴转变企业文化。作为一名管理者和领导者，转变企业文化对他来说是一项新的工作，同时这也正是阿拉里斯医疗系统公司的管理团队未曾关注过的领域。

本文摘自《引爆责任感文化》

---

　　 你的企业文化是悉心打造的结果，还是随意发展而来？它能帮助你实现企业目标吗？
　　在如今激烈的竞争中，企业若想实现既定目标、战出优异战绩，就首先应该让成效导向型的责任感文化深入企业的骨髓。这种以实现目标成效为唯一目的，人人对彼此负责、人人对企业负责的责任感文化，远不是对失误和失败的惩罚，相反，它积极而有力，能够确保企业朝着正确的方向发展。它不是一种选择，也不是一种时尚，而是当今的商业社会对企业提出的一项基本要求。
　　为了帮助读者在企业中根植这种责任感文化，作者提出了成效金字塔这一模型，并围绕金字塔的四大要素（经历、理念、行为、成效）逐章展开，结合真实的企业案例，指导读者如何巧用四大要素来加速文化变革。同时，本书也为读者提供了能运用于自身企业的模型、图表和方法，以帮助读者一步一步创建责任感文化，并由此获得持久的竞争优势，成为改变全局的游戏主导者。