成效金字塔（2）

　　阿拉里斯的全局计划包括：一个富有革新精神的企业观念，以及能够提升病人的安全度、防止医疗事故的产品。当市场热切地接受了这一观念时，大型机构开始下大量的订单。更重要的是，公司内部那些原先难以实施公司战略的人，现在正在完美地执行战略。对戴夫来说，这是一个惊人的变化。阿拉里斯改变得如此显著，以至于他终于能够脱离财务细节，转而关注生意这一更大的领域。

　　最终，顾客更愿意首选阿拉里斯生产的产品，因为阿拉里斯已经把它的品牌打造为能够确保病人安全的黄金标准。一天下午，阿拉里斯安全中心的一位经理走进戴夫的办公室，说道：“一名客户想要见您。”戴夫想：“糟糕，肯定不是什么好事！客户一般不会要求见首席执行官，除非他们非常愤怒。”当戴夫走进会议室时，他发现一支由众多医生和他们的护理部主任组成的代表团正在等候他。护理部主任率先发言：“我只有一个问题。”这时戴夫想：“暴风雨就要来临了。”然而她接着说：“你在企业中采取了什么措施？你的企业给我们留下如此深刻的印象以至于我们希望能在自己的机构中也这样做。这真是前所未见。”此时，戴夫才认识到阿拉里斯的变革已经充分内化，以至于公司的客户也能够和他一样清楚地看到这一转变。从此以后，这个满怀钦佩之情的团体就成了公司最大最好的客户。

　　戴夫从来没有真正地与银行家和金融分析师探讨过有关文化变革的问题，因为他认为这些擅长捣鼓数字的人不屑于这种软话题。无论戴夫的观点是否正确，每当分析师们参观这个再度兴盛的企业时，他们总会问：“这是怎么回事？”每个接触阿拉里斯的人都看到了变化。这个企业不断刷新它的财务数字，在圣地亚哥它已经成为人们就业时的首选雇主，它吸引着高级管理人员前来参观，他们想要亲眼一睹这种由行业最佳做法和高昂士气所支配的生产运营。

　　戴夫还避免与董事会分享文化变革的方案，因为至少在初期，他认为自己无法说服董事会在如此艰难的时期投资这项软策略。当然，两年以后，当阿拉里斯的股价从每股31美分飙升至每股14美元时，他也不再需要推销这个方案了。现在戴夫和他的团队是英雄。没有什么比最终收益更能让董事会开心的了。

　　而当世界上最大的医疗器械公司之一——美国卡地纳健康集团支付20亿美元收购公司1500万美元的市场总值时，情况就更好了。这代表着从戴夫和他的团队开始改造阿拉里斯的企业文化到他们把公司股份出售给卡地纳健康集团，阿拉里斯的股权投资获得了高达7000%的回报。如今，该公司的技术和产品每年保证着150余万病人的安全！这是如何发生的呢?戴夫-施洛特贝克和他的团队创建了一种文化，这种文化使他们得以完美地实行了改变全局的策略。

　　他们通过创造文化改变了全局，得到了期望的成效。这种文化是由负责任的员工和团队共同完成的，他们能够执行公司战略并提高公司业绩。结果，阿拉里斯取得了行业内其他企业无法企及的业绩，而我们的公司——领导力伙伴顾问公司(PartnersInLeadership)——也得以在我们的书中新增一位愉快的客户和一个杰出的研究案例。当人们像戴夫-施洛特贝克和阿拉里斯公司那样运用知识、决心和一种能够促进转变、产生成效的方法来管理文化时，会产生怎样的结果呢？《引爆责任感文化》通过描述这一结果向它的读者介绍了一种已被证实的策略，这种策略可以让员工以取得成效为目标创造出一种富有责任感的文化。

　　我们已经帮助数百个像阿拉里斯医疗系统公司一样的组织进行了企业变革，这些努力带来了相似的、改变全局的成效。我们帮助过来自每个主要行业的众多公司，其中不乏一些在全球范围内都可被称为业绩一流的公司。我们的这些经历证明了我们的断言：如果你改变文化，你就将改变全局。接下来，你将会读到更多像戴夫-施洛特贝克那样做到这一点的人的故事。

本文摘自《引爆责任感文化》

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　　 你的企业文化是悉心打造的结果，还是随意发展而来？它能帮助你实现企业目标吗？
　　在如今激烈的竞争中，企业若想实现既定目标、战出优异战绩，就首先应该让成效导向型的责任感文化深入企业的骨髓。这种以实现目标成效为唯一目的，人人对彼此负责、人人对企业负责的责任感文化，远不是对失误和失败的惩罚，相反，它积极而有力，能够确保企业朝着正确的方向发展。它不是一种选择，也不是一种时尚，而是当今的商业社会对企业提出的一项基本要求。
　　为了帮助读者在企业中根植这种责任感文化，作者提出了成效金字塔这一模型，并围绕金字塔的四大要素（经历、理念、行为、成效）逐章展开，结合真实的企业案例，指导读者如何巧用四大要素来加速文化变革。同时，本书也为读者提供了能运用于自身企业的模型、图表和方法，以帮助读者一步一步创建责任感文化，并由此获得持久的竞争优势，成为改变全局的游戏主导者。