游戏规则变了：从囤积知识到分享信息（1）

　　通信技术的飞跃给我们的世界带来巨变。信息不再像其他资本那样是零和的，而是无限的。我拥有很多信息，你也可能拥有很多信息。信息也不像货币，它的价值并不固定，有很大弹性。不管你的财欲有多么强烈，你兜里的_美元始终就是_美元，但知识的价值就不一样，它会随着你的需求而增值。比如，医生说你患了某种疾病，你就会愿意花上比身体健康时多得多的钱去了解相关的治疗信息。

　　在壁垒资本主义时代，掌握一门专业知识的人，譬如律师、医生、会计等，都会大肆运用信息的弹性价值特点，通过两种方法谋利。一种方法是像囤积其他商品一样囤积知识，把它们分成小份，然后抓住顾客急需这些知识以解燃眉之急的机会（比如惹上了官司或疾病缠身），把每一份信息都高价售出；另一种方法是他们还使用各种无法破译的专业术语和复杂代号，如法律措辞、税务代码以及其他各种冠冕堂皇的行话，构筑起壁垒，阻止外行人进入他们的圈子，以此抬高自己的身价。人们对某一信息的需求越高，就越愿意花大价钱请专家为他们答疑解难。

　　在当今这个由各种线缆连接起来的世界里，由于信息的传播变得快捷廉价，普通人与专业知识之间的隔阂已经在很大程度上被消除掉了，专家和他们的专业信息都已经贬值，信息本身的单价下降得尤其厉害。比如说，现在花上大概50美元就能在全国范围内搞一次在线信用记录调查。权力与财富已经不再属于那些囤积信息的人，而属于那些致力于降低信息分享门槛、推广信息全民化的人。

　　这一简单的事实让壁垒资本主义的游戏规则变得过时。自从信息成为当今商业运作的引擎，权力就被自由分享信息的人所掌握。信息产业巨头（如雅虎、谷歌、亚马逊、易趣等）懂得成功的秘诀已不再是囤积专业知识，不再是制造商业机密，也不再是把信息当做私人财物，现在成功的秘诀在于让信息流通。谷歌是世界上资本总额最大的公司之一，它取得成功的经营诀窍就是“整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益”。可以说谷歌是靠分享而成为市值数百亿美元的商业巨头的。亚马逊的核心经营理念也是分享，不是分享它的产品（和数以千计的同类公司一样，亚马逊的主要经营范围是图书和相关商品），而是分享信息。它的成功在于它建立的一套新颖而直观的信息分享方案。这些方案包括了“愿望清单”“站内检索”“我爱排行榜”等功能，依靠分享信息把那些有着共同兴趣的读者群有力地联系在一起。易趣甚至更进一步地借由信息自由流动，将整个市场交给用户群自理。信息本位新经济结构的影响不仅仅局限于信息产业内部，更多的是触及了每一个人。在获取成功的方式上，各行各业都正在经历一次重要的转型。现在就连一般的工厂也不再把基层流水线的工作人员当成是单纯的组装工，而是渐渐把他们看成是受过职业培训的专业技术人员，正是依靠这些基层技术人员，工厂的生产线才得以稳定可持续地发挥生产力。

　　普利策奖得主、《纽约时报》记者托马斯-弗里德曼在其有重大影响的著作《世界是平的》中，详细地阐述了当今不受拘束的信息传播给整个世界带来的影响。这种传播突然间给我们带来了许多前所未有的可能性，其中一些已经被应用在多个新兴商业模式中。这些新兴模式涵盖了公司间的协作、专业能力的利用、供应和配送、核心经营能力扩张等多个商业领域。信息的开放不仅让公司努力维持与消费者的良好关系，同时也为公司的自身发展提供了动力。如今，很多有前瞻性的公司正为了适应与利用这种信息开放性而建立新的经营模式，托马斯-弗里德曼在其著作中列出了一些这方面的典型例子。

　　东芝维修中心利用UPS快递平台提供服务，因为这比东芝搭建自己的送修网络更便宜；

　　戴尔利用远在印度班加罗尔的程控交换中心为其电脑用户提供实时的售后服务支持；

　　身处盐湖城的家庭主妇在家里就能舒舒服服地直接连线到捷蓝航空售票中心的电脑，预订廉价机票。

　　显然，数字时代的磁悬浮列车已经驶离车站，没有人知道它的终点是什么地方。

本文摘自《未来领导者》

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　　 IBM曾经就像一支纪律严明的军队，员工只有绝对的服从与执行，此种商业模式能否依旧畅通无阻？通用电气对其物质产权不加保护，甚至给竞争对手大方透露商业机密，此等气度源自何种基础？ 房利美公司因为财务报告违规而面临高达4 亿美元的巨额罚款，实为诚信买单？花费10 年时间编写而成、仅有薄薄一张纸的“强生信条”，竟然是通吃王牌？现今企业组织的架构，犹如美洲生态雨林系统，高度联结，相互协作，昔日的壁垒式管理必将退出商业博弈的舞台，代之以更扁平化、更人性化、更具意义与价值的自我管理。《未来领导者》应时而生，掷地有声：“方式创新”就是引领未来管理新趋势、掀起组织人浪精神、实现组织持续成功的根本引擎和原动力。
　　《未来领导者》通过对各行各业的案例分析、尖端研究，以及对著名企业领导者、管理者、专家的采访，为我们呈现了管理的艺术和精髓，而这正是主流社会一直珍视与倡导的。