望望窗外，看清可以看清但是至今尚未被看清的趋势（1）

　　如果德鲁克能够活到今天，活到100岁，那么透过德鲁克管理学院的窗户，或者他位于加州克莱尔蒙特舒适的家中窗户，他会看到些什么呢？这里，让我简单地给出几个观察，这些结果都说明用德鲁克似的双眼来观察事物是很有价值的，通过德鲁克的镜头来观察当前的形势，像他那样进行系统思考，像他那样关注这样一个有效运转的社会：平衡不同类型的组织，强调有效性、伦理道德和责任。这些问题是我们时代卓著的社会生态学家德鲁克先生生前所关注的广泛的问题中的一部分而已。与德鲁克研究这些问题的方式一样，我在这里并不妄自揣测答案。相反，这些话题会引发一系列紧迫的关切和值得进一步探讨的问题，这里，我将简单地提及。

　　第一，在政府规模越来越大、重要性越来越高的今天，我们尚未看到公共机构工作岗位的吸引力有相应的提升，特别是对于那些“最有才华的人”来说。正如保罗-沃尔克等人已经观察到的那样，这是“发生在公共服务领域里的静悄悄的危机”。3社会地位不断下降，收入相对低微，公众审视不断增强，所有这一切加起来，使得公共服务魅力尽失，而此时此刻政府恰恰需要最好的人才。此时此刻，整个社会最需要公共服务能够进行能力再造，能够重新赢得信任。美国审计总署甚至将政府对人力资源的需求放在了国家脆弱性的“高危”名单中。4如果我们忽视这一具有战略意义的脆弱性，那么就会自食其果。

　　第二，政府正在试图处理许多棘手问题，这些问题具有战略意义和长远意义。这当然是一个好现象。但是，政府或者支撑我们政府的政治制度并无法有效地处理好这样一种需要：在摒弃我们这个时代不需要或不相关的法律、计划和成本的同时进行“有计划的治理整顿”。德鲁克会警告我们必须两头兼顾。他一定会加入皮特-皮特森和美国审计总署前署长戴维德-沃克的阵营，和他们一起不忍将入不敷出的债务留给下一代人去面对(在《纽约时报》中，黑石集团董事和前美国商务部长皮特森将这一点称为“美国历史上生死存亡的关键时刻”，5而这时正好是2008年末金融市场崩溃前夕)。皮特森基金会不断地推进其事业图，试图确保“美国的强大和美国梦的生命力，而要做到这一点，需要在今天提高责任心、实行问责制，为明天创造更多机会”，该基金会警告人们美国的联邦债务已经高达56-4万亿美元了—摊到每个美国人，“你的份额是18-4万美元。”6对于这样的举动，德鲁克肯定会鼓掌表示赞同。

　　第三，《经济学人》杂志看到了这样一个现实，那就是全球有40%的人生活在“具有很大缺陷的民主制度”中，因而该杂志认为我们生活的时代正处于危险之中。对此，德鲁克应该也会表示赞同的。新的民主政体正处于自由和暴政的刀锋边缘，既有可能开放地推行多元主义，也有可能封闭地推行国家主义。7德鲁克应该也认同这一结论：我们处在一个极为危险的引爆点上。自从柏林墙倒塌以来，生活在准民主、准市场导向的国家里的人的数量得到了史无前例的增长(根据《经济学人》封面文章的估算，高达25-08845187亿。)德鲁克很可能会问这样的问题：其中心稳定吗？繁荣能够被充分地共享吗？新生的民主政权下的各种机构能够稳住局势，不断成熟吗？法治、新闻自由、主要公共机构的透明性和问责制呢？寡头统治会不会出现，特别是在贫富差距不断扩大的情况下？市民社会中的强大机构能够建立起来并得到鼓励吗？政府会不会打击持不同政见人士，并限制非政府组织(NGO)等的自由呢？除了这些问题，德鲁克还会提出其他问题，促使我们拿出更令人信服的答案和更有效的解决方案，并告诫说未来在于我们如何去权衡。

　　第四，德鲁克为志愿主义和公民行动的重新兴起而欢呼，正如两个世纪之前的托克维尔那样。如今，在美国和全世界范围，已经掀起了一股非营利机构日益激增(根据全美非营利协会、美国人口普查局和劳工统计局的估算，从1996年到2006年，增长了36%，从108万家增长到了148万家)，这显然是一个可喜趋势，有必要发展下去。但是，德鲁克同时也会提出下列问题：我们是否已经足够努力地支持和鼓励这些非营利组织的有效管理？我们是否已经建立了有效的资本市场来为这些组织提供资金支持，帮助它们发展壮大呢？尽管德鲁克确实是市民社会的大力提倡者和支持者，但是我想他也会有勇气质疑非营利机构治理的质量和有效性，他也会关心注册欺诈调查员协会的爆料：非营利机构每年的欺诈损失高达400亿美元。

　　第五，德鲁克可能会问，我们为什么至今都不能有效地享有知识工人劳动生产率提高的成果。Proudfoot咨询公司发现，全球所有商业企业的总工作时间中有34-3%都被“有效地”浪费了。8这些被浪费了的时间中有3/4是因为计划和管理不善。我们或许会小心翼翼地问另外一个问题：公共部?的工作时间有多少是被浪费了的呢？在全球GDP高达50万亿美元的世界里，我们真的能够容忍把将近15万亿的产值丢弃吗？正如我们试图找到更好的科技手段来回收那些被浪费了的能源一样，究竟需要推行什么样的机制才能挽回这些被浪费了的价值呢？随着经济越来越受到知识的可更新能量驱动，我们如何才能更好地更快地提升我们的理解力，去理解如何管理和激励员工呢？

　　第六，全球商业开始认同并以实际行动践行德鲁克的洞见：“当今我们所面临的每一个社会的、全球的挑战，其实都是一个掩藏着的商业机会。”实际的例子包括通用电器公司所说的生态想象、宝洁公司推行的“企业社会机会”和沃尔玛公司的绿色供应链。这些企业以及其他企业都从金字塔的底层看到了创新的机会、进行新市场渗透的机会，看到了对社会进步做贡献和促进经济机会所蕴含的价值，与此同时也确保了企业自身的盈利能力。面对层出不穷的公司真正“懂了”—不是在慈善上投入更多或者大张旗鼓地宣传企业社会责任，而是在公司战略和DNA中引进—德鲁克会喜出望外，这些公司获得竞争优势是因为它们走在时代前列，善于创造我在《靠原则来盈利》一书中所说的“基于价值观的价值”。如今，联合国全球契约已经有3000多个成员了，这一契约将跨国公司、政府和非政府团结在一起，形成了一个联盟，致力于志愿促进联合国关于人权、劳动权、环境保护权的普遍宣言。过去被边缘化了的国家如今开始生产和流通新的产品。虽然在有些地方，商业仍然视为掠夺财富的强盗行为，但是在许多地方，商业日益发展成为显性的行善的力量。9我深信，如果彼得还活着，他肯定会说：阿门，怎么需要花这么长的时间啊，我们为什么还没能看到更多这样的好事呢，我们怎么做才能提供更多的激励，促进公司的概念，促使商业的承诺，从而更加具有创造性和可持续性地解决社会问题呢？

本文摘自《德鲁克的管理智慧》

　　本书由德鲁克生前最亲近的十八位门生通力合作，解读、丰富、发展并应用德鲁克不朽的管理思想和人生智慧。本书中的各位商业思想者深入地分析了德鲁克对当今时代最关键问题的观点，覆盖了从营销、领导力、战略到公司治理的每一个商业领域，每一位撰写人都从一个独特的视角审视德氏智慧对于当今商业环境和企业经营的有益启示和不可替代的价值，进一步丰富和发展了德鲁克的管理思想和社会理想，为身处各种管理困境的企业经理人提供了新的思想动力。