避免政治因素

　　下面的案例研究将引导我们进入一个经常被忽略的领域，这与“密切关注自助餐厅里的肉卷”是一个道理。

　　从消除谣言到董事局会议室，组织中的政治内容千差万别。实事求是地说，不可能彻底根除这种因素。但是，由于可能会干扰你的培训，必须注意既定客户身上的政治因素。

　　在我所工作过的效率最高的企业中，这个比率为10:90。换而言之，10%的精力用于解决内部问题，而90%的精力将用于销售、服务、留住客户、提高市场份额等。

　　但是，在效率最低的公司中，精力主要用于解决以下问题：

　　为什么她的办公室条件那么大，而我的办公室却非常小？

　　你听说过明年将开始薪酬制度改革吗？

　　我觉得周五下午可以早点儿下班，即使没有收到通知。

　　你听过附近的一家公司正在招人吗？

　　你不可能彻底清除办公室中的小道消息，但是你可以营造一个这样的环境：大多数精力在大多数时间用于支持组织的战略目标和策略要求。

　　如何才能知道组织内的政治性内容是不是非常多？换而言之，你怎么判断自己的周围有多少组织精力？

　　案例研究：不能改变的因素

　　我曾经培训过一位执行副总裁，他的名字叫罗恩，是该公司创立者的儿子。这家公司的总资产已经达到10亿美元，而且被另外一家企业巨头所兼并。罗恩的父亲很早就退休了，但是现任总裁表示他将继续关照罗恩。

　　罗恩只有四十几岁，他的部门每年都能实现既定的销售目标。不过，他表现得非常冷酷，甚至有些残暴，经常当众批评下属，乱扔东西，在开会时突然离场，而且会取笑自己的同事。他已经辞退了四名培训师，但是从没有改变过自己的性格。

　　我曾经在母公司担任咨询和培训工作达10年之久，他们要求我会见总裁并负责解决“罗恩的问题”。这名总裁对我的帮助表示欢迎，并激励我尽快改变罗恩的这种不正常的行为，并授予我完全的自由行动权。

　　我注意到了之前别人警示过我的所有可怕行为。我见到罗恩之后，他立刻同意我们所讨论的一切事宜，表示将尽快作出改进，并对我的帮助表示感谢。但是，他一点都没有改变！这种情况持续了两周的时间。

　　我找到总裁并对他说，罗恩根本不打算改变自己，他所做的工作并没有什么独特性，该部门或母公司的其他员工也可以顺利地完成。总裁表示他必须保护罗恩在公司的地位，他推测公司员工可能认为罗恩虽然与众不同，但仍然是一名成功的管理者。

　　他要求我继续培训罗恩，但是我拒绝了。我告诉他，他实际上有两种选择。

　　1.他可以将罗恩调离这个职位，既可以把他安排在一个很少与人打交道的职位，也可以干脆解雇他，但要给他适当额度的补偿金。

　　2.我可以回到母公司，即我的买方，并告诉他们这样做。

　　总裁被这些提议吓呆了，因此我很快就终止了我们的谈话。“你知道，你们部门的人认为你和罗恩一样，都很恶毒，而且报复心很强。”

　　“不可能，”他大叫起来，“我每天都和他们互动，听取他们的意见，并为他们提供支持。”

　　“是的，但是你的消极态度为罗恩的行为提供了支持。其他员工认为，如果没有你的暗示或明确批准，他不可能那样做，母公司的上司也是这样想的。”

　　事实的确如此，罗恩离开了公司。前后大概持续了一个月的时间，但是他最终还是选择了离开。

　　于是，我们可以从中得出了经验教训：

　　有些人无法改变或不愿意改变，你只是一名培训师，不是救世主。

　　病理学上的不正常行为需要专业治疗，而不是培训。

　　发现买方的个人利益，从而获得他的支持。

　　永远认为改进是有益的。

本文摘自《成为百万美元培训师》

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