这个故事与“纪律”有什么关系呢?

2013-10-08 11:26:13

  从根本上讲,纪律是行动的一致性——价值的一致性、长期目标的一致性、绩效标准的一致性、方法的一致性、跨时间的一致性。纪律不同于管辖,不同于衡量,不同于等级服从或坚持官僚规则。真正的纪律需要独立的思想,要抵制压力,且不可因为压力而放弃价值、绩效标准和长期抱负。对于10倍速领导者来说,纪律的唯一合法形式就是自律;不管多么困难,你都要有一种不达目的绝不罢休的心态,要拼尽全力创造卓越的结果。

  就个人追求而言,10倍速领导者是残酷无情的、狂热偏执的,甚或是顽固不化的。他们不会对事件作出过度反应,不会屈从于大众,也不会急于追求诱人但却毫不相关的时机。他们有一种不屈不挠的坚韧精神,一方面不会背离他们自己的标准,另一方面又不会做得过头。就如何更好地描述10倍速领导者所体现出的这种纪律,我们的研究团队在进行讨论时产生了不同意见。大多数企业的首席执行官都具有某种程度的纪律性,但10倍速领导者所体现出来的是一种截然不同的纪律性。我们的结论是,10倍速领导者不仅仅是遵守纪律,他们是严明地遵守纪律。刘易斯决定发布月度财务报告的决定同阿蒙森骑自行车从挪威到西班牙和生吃海豚肉是极为相似的。他们的行为根本就不符合常态。

  西南航空公司的赫伯-凯勒尔坚定地认为,要维持一种士气高昂、充满乐趣且敢于打破旧习的文化,因为这样才能够留住有着反叛的“武士精神”且充满激情的雇员。凯勒尔非常清楚这样一个事实:如果人们能够在工作中找到乐趣,能够热爱他们的公司,那么他们自然而然地就会提供一流的客户服务。西南航空公司最初只是得克萨斯州一家仅拥有少量客机的小型通勤航空公司,而如今,它已成为美国主要的航空客运公司。这种转变使得这种文化的维持更为困难,但也更为重要。所以,凯勒尔成为了践行这种文化的狂热典范。

  “我敢打赌,”凯勒尔在接受《60分钟》栏目采访时说,“在美国,我是唯一一个会在凌晨2点戴着花帽、围着长围巾、穿着紫色衣服前往维修机库的航空公司总裁。”在为一期《得克萨斯月刊》杂志拍摄封面时,他穿了一身白色的套装,并将拉链拉开,袒胸露怀;封面上的他像猫王一样正在跳舞,而配图文字则是“赫伯疯了”。在与史蒂文斯航空公司产生行业标语所有权纠纷时,他和该公司首席执行官解决纠纷的地点并不是在法庭,而是在一个有数百名雇员观看的竞技场,他所选择的解决问题的方式是掰手腕。对于凯勒尔的各种怪癖,我们的研究团队略微更改了亨特?S-汤普森的一句名言:在事情变得怪异时,怪异的人就会成为首席执行官。

  但将兴趣仅仅集中在凯勒尔的这种怪异行为上就会错失重点。他并不是纯粹为了搞怪;他的这种怪异行为具有一致性,而目的是为了给文化注入一种活力,这就像一个优秀的演员在舞台上完美表演一样。此外,他还是一个不折不扣的偏执狂,一心致力于将西南航空公司打造成为一家精神高昂的、最好的低成本航空公司,并决意赢得与竞争对手的每一次战斗和每一场战争。“在空余时间,我也工作。”凯勒尔在1987年时解释说,“我一个星期工作7天,通常都工作到晚上八九点钟。”而在睡觉前,他还会通过阅读来充实自己;他家中的书数以千计。凯勒尔就像穆罕默德-阿里一样,有异常强大的内心,但也有一个异常夸张的外表。你或许会和凯勒尔一起大笑,就像是看阿里的新闻发布会一样,但如果你胆敢在擂台上和他对擂,那么你只会发现一个仰面朝天的自己。在对西南航空公司雇员的一次讲话中,凯勒尔展现出了他的这种竞争的残暴性。他说:“如果有人说要当面掌掴我们,那么就要把他们打倒,猛踢他们,把他们踢到沟里,让他们永不翻身,我们要跨过他们的身体继续前进。”

  同我们所研究的每一位10倍速领导者一样,凯勒尔和刘易斯也都不是墨守成规者。他们有着自己的价值观、目的、长期目标和严格的绩效标准;而为坚持这一切,他们有着严明的纪律。如果这需要他们偏离正常的行为轨道,那他们也在所不惜。他们不会让外来压力甚或社会规范改变自己的坚持。在一个不确定的、极端恶劣的环境中,追随大众的疯狂是走向毁灭的最佳方式之一。

  为什么他们会有这样一种思想上的独立性?这并不是因为他们天生就比其他人更大胆,也并不是因为他们比其他人更傲慢或更具反叛精神,而是因为他们更讲求实证精神,而这就是10倍速领导者三个核心行为中第二个核心行为。

本文摘自《选择卓越》


   《选择卓越》不同于柯林斯先前的著作,这是因为它的关注重点不仅仅在业绩表现上,还在时下领导者所面临的不稳定的环境类型上。基于超过20人的研究团队,柯林斯和汉森对那些在充满巨大力量和急剧变革——这都是领导者所无法预测或控制的——的环境中取得卓越成就的公司进行了研究。研究结果颇具争议性,亦让人感到吃惊。比如,最优秀的领导者并不比对比组公司的领导者更具冒险精神、更具远见或更具创造性;他们更恪守纪律,更注重实证验证,更为焦虑。
  在一个混乱的、充满不确定性的世界里,创新本身并不是一张王牌,更重要的是适度创新的能力和将创造性与纪律相结合的能力。

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