必做之事五：依照品牌理想，评估企业经营与员工（2）

　　与麦思德一样，越来越多的公司开始考核其财务、环保和社会影响这三个重要领域。著名的社会型企业??CertifiedBCorporation,根据法律在为股东利益负责的同时也需要创建一般社会价值的企业，参见http://en?wikipedia?org/wiki/Benefit_corporation。——译者注

　　就以此种方式进行评估。对于麦思德而言，这并不是偏离核心业务专攻利他主义，而是将决定公司命运的全部关键指标进行综合考量。正如米歇尔-霍尔所言，只有通过促使消费者选择绿色环保产品，对社会和环境产生积极的影响，麦思德公司才能实现财务上的成功。

　　衡量麦思德公司在财务、社会影响和环保上是否取得成功，其中最重要的指标之一是其他公司在多大程度上对麦思德进行了模仿，仿效其源自植物的安全配方产品或是其他创新。埃里克-瑞恩说：“我考察这个指标的方法是看我们通过哪些领域推动了全行业的发展。我们推出了许许多多的创新产品，迫使业内其他公司加快脚步追赶。联合利华洗涤部门的员工就曾对我说，我们的3倍浓缩洗衣液如此成功，他们也向董事会申请，获批推出了AllSmall和Mighty两款新品。听到这个故事我很高兴。如果没有我们，他们还会这么做吗？肯定会，但或许没有这么快。”

　　麦思德的高管层无一例外都关注消费者认知这个指标。最好找到一种方法既能量化体现企业为实现其理想所取得的成就，又能反映出企业在实现其理想过程中获得的实质性进步。我会在第10章将这一话题详细展开。而对于麦思德来说，这种量化方法就是消费者认知。越来越多的消费者开始注意到这个品牌，麦思德同时发现，许多消费者也成为了“洁净达人”活动的热心参与者和积极倡导者。但是从消费者认知的角度来看，麦思德的故事才刚刚开始；正如安德莉娅-弗里德曼所言：“在麦思德，考察我们自己表现最好的办法之一就是建立和衡量消费者认知。”

　　埃里克-瑞恩和亚当-洛瑞制定了10亿美元销售额的财务目标，麦思德离这一目标还有很长的路要走。但是，把企业建立在改善人们生活基础的品牌理想上，麦思德会走得更远、更快。看到麦思德公司上上下下所有人对这个理想表现出的满腔热忱，我相信，他们一定会实现这个目标，之后会再向更高的目标迈进。

　　麦思德在许多方面都树立了一个让人振奋的榜样，以下是我从这家公司领悟到的最重要的启示，无论哪个行业、哪家企业，都可以从中得到借鉴，务必要围绕理想树的五根枝条建立企业架构。

　　1.必做之事一：以人类五大基本价值为基础确立品牌理想

　　麦思德告诉我们，永远不要满足于企业的品牌理想。麦思德从成立之初就矢志不渝地为其理想而努力，渴望影响社会氛围，不仅如此，在对理想有了更深刻的理解之后，麦思德又坚持探索如何才能更好地实现理想。

　　2.必做之事二：围绕品牌理想构建企业文化

　　麦思德的经历表明，理想取决于品牌背后的所有员工。许多公司都这样说过，然而，麦思德却以自己的方式将这个口号付诸实际，很多做法令人拍案叫绝。他们鼓励每位员工“在工作中展现自我”，这样谁都可能凭借其独特个性为品牌理想贡献一份力量。凸显麦思德公司对员工重视的最有力的指标是在理想驱动下的招聘流程。公司高级团队花在招聘和入职培训上的时间比例是我见过的最高的。而且，麦思德在招聘员工时极少会看错人。麦思德知道，雇用一个不合适的员工会带来负面的效果。

本文摘自《增长力》

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　　 吉姆-斯登格所著的《增长力：如何打造世界顶级品牌》一书的灵感来自宝洁公司的一项调查，吉姆-斯登格时任宝洁全球首席营销官，调查对象就是那些增长速度领先于宝洁的企业。之后，斯登格与全球顶级市场研究咨询机构——华通明略合作设计了一项更为全面的研究体系，对企业财务绩效与其客户参与度、客户忠诚度及客户推荐度之间的关系进行了长达10年的深入分析。斯登格的研究揭示了消费者头脑中的“黑匣子”。斯登格及其团队利用神经学研究来考察客户参与度，并衡量隐藏在潜意识中的态度，以探究顶级企业和其他企业的差别到底在哪里。
　　因此，《增长力：如何打造世界顶级品牌》将有关人类行为和价值观的永恒真理融入了一个行动框架中，以指导企业发现、构建、传播、实现并评估其品牌理想及定位。通过斯登格亲身经历的精彩故事，以及对帮宝适、探索通信、杰克丹尼、美捷步等公司的“深潜式”调查，本书将与您分享21世纪商场上的成功心得。