荣华鸡为何就此败北,铩羽而归?
创立荣华鸡的新亚集团领导对此进行了一番反思。要说荣华鸡本身在产品开发的能力上并不逊色,集团内部拥有的国家级厨师有几百名,然而关键问题在于,他们无法将这些国家级厨师的手工操作规范化、标准化。在中国,厨师等级不同,意味着技艺有较大的差别,而且厨师本身在操作上全凭经验,很难将个人的经验标准化地传授给徒弟,从而进行复制和推广,这又进一步加大了产品复制的差异性。再者,一个厨师每天个人状况不同,他的表现也可能不一样,做出来的口味就有了差异。这样的不稳定情况的存在,导致食品根本无法进行标准化的批量生产。与之相比,肯德基具有一套严格的管理制度,比如精确到秒的食品烹饪制度,以及在整个进货、烹饪、服务环节上的严格标准和要求,确保了其产品质量始终保持如一的稳定性。比如,肯德基规定它的鸡只能养到七星期就一定要杀,虽然养到第八星期肉长得多,但肉质会太老。而包括荣华鸡在内的中式快餐,无法考虑到如此细致的份上。当连锁企业的门店在各个地方都开起来后,如何确保每一个门店、每一个环节的服务都达到稳定标准,实现标准化经营,显得至关重要。
与荣华鸡叫板肯德基一样,红高粱也曾经叫板麦当劳,希望能以一碗烩面打天下。然而因为资金链断裂,连锁店相继倒闭,红高粱最终宣告失败。除去资金链问题之外,有人总结出很多中式快餐无法破解国外快餐巨头的短板命门:一是产品难以标准化,二是生产无法实现工厂化。可见,标准化经营对于企业来说,是非常重要的。只有可以复制的标准化,才能让企业不断扩大的规模,并且确保扩张中不走形。
尽管中餐具有个性化的特征,然而,在连锁经营的中式快餐中,我们还是看到了一些逐渐形成自己的影响力的企业,诸如真功夫、大娘水饺等。
中国快餐五强企业中唯一的中国本土快餐品牌是真功夫。真功夫餐饮管理有限公司创立于1994年,是中国本土直营店数最多、规模最大的中式快餐连锁企业。真功夫在1997年自主研发电脑程控蒸汽柜,在全球范围内率先攻克中餐“标准化”难题,探索出中式快餐发展的新路,实现了整个中餐业“工业化生产”、“无需厨师”、“千份快餐一个品质”的夙愿。15年来,真功夫创建了中式快餐三大标准运营体系——后勤生产标准化、烹制设备标准化、餐厅操作标准化,在品质、服务、清洁三个方面,全面与国际标准接轨。自第一家餐厅起,真功夫一直主营米饭快餐。凭借在“标准化”上的精耕细作,真功夫从发源地东莞,先后进驻广州、深圳、上海、杭州、北京、沈阳、武汉、长沙等多个城市,成功走出了区域发展模式,成为首家全国连锁发展的中式快餐企业。
而另一个努力融合西式快餐理念于中餐中,致力于价格平民化、品质标准化、管理现代化、品牌国际化的中式快餐连锁企业——大娘水饺,也慢慢地形成了自己的规模经营。大娘水饺于1996年4月在常州创建,以水饺为主打产品,其口号是“水饺,中国的;大娘水饺,世界的”。经过全体员工十年多的共同努力和开拓创新,大娘水饺先后在苏、沪、皖、京、鲁、浙、粤、赣、甘、黑等地区开办了数百家连锁店。2002年11月和2004年12月,又分别在印尼雅加达与澳大利亚悉尼成功开办了国外的连锁店。自2003年起,大娘水饺又相继投资1亿元成立了一家速冻食品生产企业。大娘水饺现已形成了适合自身发展的管理体系和“六大定位”(品种、名称、价格、选址、环境、服务)的理论体系。目前,公司总营业面积四万余平方米,餐位18000多个,员工达5000多人。大娘水饺已成为国内最大的水饺堂食快餐连锁企业。
无论是西餐还是中餐,作为餐饮连锁,标准化经营已经成为大家共同追求的连锁经营灵魂。而真功夫和大娘水饺的成功向我们证明:中餐并不是完全不能走标准化路线。
有成功的模式可以复制、借鉴、学习,路总是会有的。何况中国本土连锁企业可以复制和借鉴的经验还有很多,不仅仅产品,还有服务等,而且会越来越细化。这也是中国企业必须要走的一段路。
生物链条是连锁的,细胞分裂复制了生命延续;文化是连锁的,信息共享复制了文化传递;学校、军队、机构、宗教……是连锁的,单个组织复制了社会系统;商业是连锁的,模式化生产复制了滚动利益。企业,尤其是连锁的。
连锁不是过去你想的那样。连锁,是一种仿生学,它是21世纪企业经营管理本质。我们将打破过去狭义的连锁定义,重新定义“连锁”概念,揭露连锁的真正本质,帮助企业树立更为高远的格局和眼光,打造新的连锁观。企业组织的复制,成就了跨国企业和大集团公司;企业文化的复制,形成了企业的精神。21世纪做企业就是做连锁,做连锁就是做天下。
与荣华鸡叫板肯德基一样,红高粱也曾经叫板麦当劳,希望能以一碗烩面打天下。然而因为资金链断裂,连锁店相继倒闭,红高粱最终宣告失败。除去资金链问题之外,有人总结出很多中式快餐无法破解国外快餐巨头的短板命门:一是产品难以标准化,二是生产无法实现工厂化。可见,标准化经营对于企业来说,是非常重要的。只有可以复制的标准化,才能让企业不断扩大的规模,并且确保扩张中不走形。
尽管中餐具有个性化的特征,然而,在连锁经营的中式快餐中,我们还是看到了一些逐渐形成自己的影响力的企业,诸如真功夫、大娘水饺等。
中国快餐五强企业中唯一的中国本土快餐品牌是真功夫。真功夫餐饮管理有限公司创立于1994年,是中国本土直营店数最多、规模最大的中式快餐连锁企业。真功夫在1997年自主研发电脑程控蒸汽柜,在全球范围内率先攻克中餐“标准化”难题,探索出中式快餐发展的新路,实现了整个中餐业“工业化生产”、“无需厨师”、“千份快餐一个品质”的夙愿。15年来,真功夫创建了中式快餐三大标准运营体系——后勤生产标准化、烹制设备标准化、餐厅操作标准化,在品质、服务、清洁三个方面,全面与国际标准接轨。自第一家餐厅起,真功夫一直主营米饭快餐。凭借在“标准化”上的精耕细作,真功夫从发源地东莞,先后进驻广州、深圳、上海、杭州、北京、沈阳、武汉、长沙等多个城市,成功走出了区域发展模式,成为首家全国连锁发展的中式快餐企业。
而另一个努力融合西式快餐理念于中餐中,致力于价格平民化、品质标准化、管理现代化、品牌国际化的中式快餐连锁企业——大娘水饺,也慢慢地形成了自己的规模经营。大娘水饺于1996年4月在常州创建,以水饺为主打产品,其口号是“水饺,中国的;大娘水饺,世界的”。经过全体员工十年多的共同努力和开拓创新,大娘水饺先后在苏、沪、皖、京、鲁、浙、粤、赣、甘、黑等地区开办了数百家连锁店。2002年11月和2004年12月,又分别在印尼雅加达与澳大利亚悉尼成功开办了国外的连锁店。自2003年起,大娘水饺又相继投资1亿元成立了一家速冻食品生产企业。大娘水饺现已形成了适合自身发展的管理体系和“六大定位”(品种、名称、价格、选址、环境、服务)的理论体系。目前,公司总营业面积四万余平方米,餐位18000多个,员工达5000多人。大娘水饺已成为国内最大的水饺堂食快餐连锁企业。
无论是西餐还是中餐,作为餐饮连锁,标准化经营已经成为大家共同追求的连锁经营灵魂。而真功夫和大娘水饺的成功向我们证明:中餐并不是完全不能走标准化路线。
有成功的模式可以复制、借鉴、学习,路总是会有的。何况中国本土连锁企业可以复制和借鉴的经验还有很多,不仅仅产品,还有服务等,而且会越来越细化。这也是中国企业必须要走的一段路。
本文摘自《世界是连锁的》
生物链条是连锁的,细胞分裂复制了生命延续;文化是连锁的,信息共享复制了文化传递;学校、军队、机构、宗教……是连锁的,单个组织复制了社会系统;商业是连锁的,模式化生产复制了滚动利益。企业,尤其是连锁的。连锁不是过去你想的那样。连锁,是一种仿生学,它是21世纪企业经营管理本质。我们将打破过去狭义的连锁定义,重新定义“连锁”概念,揭露连锁的真正本质,帮助企业树立更为高远的格局和眼光,打造新的连锁观。企业组织的复制,成就了跨国企业和大集团公司;企业文化的复制,形成了企业的精神。21世纪做企业就是做连锁,做连锁就是做天下。