重新审视责任
我们曾经问过上百个企业家和经理人："是否真的有一些人比别人更有责任感？"答案非常清楚："是的。"有趣的是，当我们要求别人指出他们的同事和雇员中谁是最有责任感的人时，他们通常都能就这一人选达成一致。而当我们进一步问到"是什么让你们觉得他们具有责任感"时，我们得到的答案却各不相同。如果我们仔细看看他们的答案，就会发现几种很有趣的类型，显然：
-责任感是一种选择。人们要么选择承担责任，要么选择不承担。
-责任感意味着不找借口。
-责任感不是一个单维度的概念，你必须用两个维度才能准确地定义一种行为是否具有责任感。
-责任感是相对的。一个人是否具有责任感是由对其作判断的人的观点决定的。我们相信，你会因为具有责任感而被雇用。你能够培养和锻炼自己的责任感。你可以锻炼自己的技能、理解力和态度，使得自己能够像一个负责任的人那样行动。但是，虽然管理者们需要负责任的工人，但他们无法使工人变得具有责任心。同样，工人们需要负责任的领导人，但他们无法让自己的领导人变得富有责任心。
为什么那些富有责任感的管理者更有效率，更容易成功？因为他们不仅对过程负责，更对要达到的结果负责。他们只在意自己是否做了正确的事情，绝不为不良表现找借口。负责任的管理者愿意接受别人的考查和监督，他们乐于接受旨在建立贡献的任务，并不介意是否承担责任。
为了在公司环境中培养和保持责任感，作者在本书中，对“责任”的内涵进行了新的定义和阐释。通过就“对谁负责”与“为什么负责”两个维度的综合分析，作者指出人们应为结果而非行为过程负责，要将“解决问题”作为一个被最优先考虑的战略环节。同时，作者为如何有效解决问题、得到预期结果给出了具体的方法和步骤，以帮助企业的管理者掌握培养责任感的技巧与途径，从而使企业能够在变革中不断地调整和发展，成为一个以结果为导向的负责任的团队。
-责任感是一种选择。人们要么选择承担责任，要么选择不承担。
-责任感意味着不找借口。
-责任感不是一个单维度的概念，你必须用两个维度才能准确地定义一种行为是否具有责任感。
-责任感是相对的。一个人是否具有责任感是由对其作判断的人的观点决定的。我们相信，你会因为具有责任感而被雇用。你能够培养和锻炼自己的责任感。你可以锻炼自己的技能、理解力和态度，使得自己能够像一个负责任的人那样行动。但是，虽然管理者们需要负责任的工人，但他们无法使工人变得具有责任心。同样，工人们需要负责任的领导人，但他们无法让自己的领导人变得富有责任心。
本文摘自《责任制造结果》
为什么那些富有责任感的管理者更有效率，更容易成功？因为他们不仅对过程负责，更对要达到的结果负责。他们只在意自己是否做了正确的事情，绝不为不良表现找借口。负责任的管理者愿意接受别人的考查和监督，他们乐于接受旨在建立贡献的任务，并不介意是否承担责任。为了在公司环境中培养和保持责任感，作者在本书中，对“责任”的内涵进行了新的定义和阐释。通过就“对谁负责”与“为什么负责”两个维度的综合分析，作者指出人们应为结果而非行为过程负责，要将“解决问题”作为一个被最优先考虑的战略环节。同时，作者为如何有效解决问题、得到预期结果给出了具体的方法和步骤，以帮助企业的管理者掌握培养责任感的技巧与途径，从而使企业能够在变革中不断地调整和发展，成为一个以结果为导向的负责任的团队。