开放：社会化媒体如何影响领导方式

　　随着的顾客和雇员越来越精通社会化媒体和其他新兴技术，组织的领导者也会随之开放，并促使其在令人不安的领域进行尝试。也许你会下意识地反对这种趋势，甚至认为这仅仅只是一时之风，会像你期望的那样自然褪去，甚至消失，但实际上，这一切都不会发生。不仅这种趋势不可避免，而且会强迫领导者和组织变得比今天更加开放。

　　过去，组织领导者可以安坐在奢华的办公室中，只在他们感觉需要时才公开信息。今天，有关公司违规操作和执行失误的信息会在瞬间传遍网络。同时，与企业相关的所有人，从顾客、雇员到业务合作伙伴，都认为在他们的想法没有实现时，有资格发表自己的意见和表达不满情绪。这个世界到底发生了什么？曾经捍卫彼此关系的基本法则已经被改写，这都源于互联网上便捷、免费的信息分享。

　　在查伦-李看来，需要开放的领导者去执行它。被授权的员工和组织是今天领导者的压力所在，这严重挑战了传统意义上的“命令—控制模式”。尽管如此，领导者要做的不是直接放手，他们需要做更多事情。事实上，领导者会说：“既然我来负责，我就需要管控。如果你让我开放、放弃控制，那么我的职责是什么？”这正是问题的症结所在：新的管理关系迫使领导者必须重新思考如何领导，如何获得人们的追随。

　　开放领导力要求全新的管理方法，全新的思维模式，全新的技能。领导者单纯扮演一个优秀的交流者已经不再足够，必须能够自然地分享个人观点和感受，来发展更为亲近的关系。负面的在线评论不能再被回避或忽视，相反，领导者必须接纳每一次开放所带来的冲击，并将之看作一次学习机会。仅仅保持谦逊也是不够的，领导者必须寻找机会，做到每一次、每一天都秉持着谦逊的态度，即使面对人们的抱怨也会像是接受别人的谢意那样感动。

　　企业利用社会化媒体是一个复杂的、长远的、系统的过程，只有深入参与其中，才能挖掘出社会化媒体更多的价值，只有把社会化的精神和企业融入一体，才能有在社会化媒体时代有所作为。

本文摘自《社会化企业》

---

　　 社会化媒体的企业级应用刚刚起步，一方面还存在着诸多问题，另一方面也迎来了全新的发展机遇。毫无疑问，研究社会化媒体能够让企业从关注“术”向关注“道”转变，这也是把握社会化媒体未来的关键。但在社会化媒体的应用上，大多数企业出现了仍然在用既往的思维、原来的组织架构，甚至是不变的企业文化给予应对等诸多问题，并为此造成了不良后果。本书从变革、创新、营销、风险控制、组织架构、客户关系、沟通方式、企业文化八个方面对此给予了系统梳理和认真思考，试图为已从事及意欲进行社会化媒体企业级应用的企业提供一些帮助。