三 20世纪三四十年代：EAP的初步发展（3）

    二战及战后，一些企业陆续开始以非正式的方式实施OAP，虽然当时大部分方案都没有详细的文字记载，但我们依然可以找到一些相关资料。例如，太平洋电话电报公司（Pacific Telephone and Telegraph Company）在1940年对该公司原有的员工收益计划（employee benefit plan）做了进一步的补充和修改，将由酗酒直接或间接导致的工作问题正式纳入到计划之中，而在此之前，该公司对酗酒员工的干预多是非正规的。但是对于这些资料，我们很难进行进一步的证实。

    20世纪40年代中期，英格兰电力公司（England Electric Company） 迫于战争的压力，开始对存在酗酒问题的员工提供正式的有计划的干预治疗。而在战争结束前夕，伊利诺伊州的贝尔电话公司（Bell Telephone Company）也开始着手处理员工的酒精成瘾问题，但这一行动是在没有任何管理人员参与的情况下秘密进行的。西部电力公司（Western Electric Company）也曾经在40年代早期实施了一系列的努力，帮助酗酒人员恢复工作。据公司一名员工透露，当他在1930年正式进入这家公司工作时，类似措施就已经展开了。与当时的其他企业所不同的是，西部电力公司的戒酒方案从一开始就得到了工会的大力支持，但这些措施同样也没有公开。

    卡特彼勒拖拉机公司（Caterpillar Tractor Company）在经过了一段时间的尝试之后，于1945年开始正式对酗酒问题采取措施。公司的医疗部门与康奈尔大学医学院的人事专家合作推出了一项心理健康计划，该项计划除了负责对酗酒问题进行干预之外，还帮助解决很多与个体健康相关的其他问题，从某种程度上讲这已经具备了EAP的雏形。虽然在当时，将戒酒方案与更加广泛的个体健康问题相结合已经成为一种明显趋势，但该公司的心理健康计划仍然是当时惟一的一个以类似于EAP的形式开展的方案。

    这段时期出现的戒酒方案大多面临一个共同的困难，即难以得到高层管理人员的支持。例如，加拿大贝尔电话（Bell telephone）公司的哈维•克鲁克夏克医生从战争结束时就开始关注工作场所的酗酒问题，但由于受到管理者的强烈抵制，相关计划在其后的几年里都无法实施。关于这个公司的方案我们还将在后面的章节中提及。

    这一时期，具体实施方案的人员会对他们的行为严格保密。在这种背景之下，仅有的几个经过大范围报道和宣传的OAP便显得更加引人注目，这其中最为著名的要数杜邦公司和伊斯曼柯达公司的计划了。这与杜邦的乔治•葛荷曼医生和伊斯曼柯达的约翰•诺里斯医生的努力是分不开的。对于AA在抵制员工饮酒行为上的功效，这两位工业医疗专家感触颇深。他们帮助企业中的酗酒员工恢复正常工作，并以此来推动AA的前进。当时，类似的方案大部分都是非正式的，多由那些AA成员或是某个相对有影响力的主管推动。而在这两家公司中，医疗主管的参与为方案的开展提供了工作职位上的支持和宝贵的专家意见，使方案得以顺利进行。虽然这两家公司的出发点大致相同，却在方案的实施方式上有着本质的分歧，其中一个在实施方式上更加正式，有专门的计划书和协调人员；而另一家则借用了企业外部社区机构的力量，建立起一个非正式的信息网络，为酗酒员工提供帮助。

    

本文摘自《员工帮助计划》

---

　　 本书作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。发达国家多年实践证明，员工帮助计划（EAP）是解决职业心理健康问题的最优方案。本书即是中国第一部员工帮助方面的作品。