优化流程增效益(2)

    东方房地产开发公司创建于20世纪90年代，拥有固定资产12亿元。公司一直致力于城市建设与城市文化的发展，创造一流的建筑精品，不断完善自我，逐步向科学化、系统化、规范化发展，形成市场化的可持续发展的管理体系。公司决策者非常注重管理，希望把公司发展成为与国际接轨的国内一流的房地产品牌。

    由于东方公司在近几年的发展速度较快，导致了公司原有业务流程越来越不适应公司发展，同时现有管理人员的素质和业务技能也不能满足当前东方公司业务快速发展的需要。

    房地产行业对从业者的综合性、系统性要求比较高。东方公司并没有建立起一套比较完整的内部管理流程体系，业务流程不够明确清晰，公司的管理流程过于单一，并且是独立运行，没有与业务流程进行有机整合，公司的业务管理与日常管理对不上号，运行效率低下。

    公司虽然有一套管理系统，但是缺乏科学的决策机制、运行机制及保障机制，部门与部门之间的管理衔接比较薄弱，不能形成有机的合作效果，从而影响了企业的正常运转。

    公司员工虽然对业务流程比较熟悉，但是没能形成文字化的操作规范和标准，执行很难到位工作效率低下。

    这些问题阻碍了东方公司的发展。公司决定从流程优化抓起，建立并完善适合地产开发公司经营管理的流程管理体系。设计规范化、职业化的业务管理流程，以解决企业日常经营管理的协调和统一，从而确保企业目标的实现。

    东方公司制定了如下流程优化方案：

    （1）建立符合地产行业规范化管理的组织管理体系。规范企业制度，具体到每个职位的明确分工，确立了企业管理的基础前提，这个也为开展业务奠定了管理基础。

    （2）完善优化东方公司现有的业务流程体系。明确界定公司现有职能部门的业务范围和工作任务，与各职能部门进行充分的交流与沟通，从而使原来比较混乱的业务管理变得顺畅和清晰。这样能大大减少不必要的环节，避免互相推卸责任的现象。加强部门之间的有效沟通，使企业运行的效率明显提高，业务部门的效率也相应的提高了，运行起来也更快了。

    （3）建立制度管理体系。这个体系是与组织管理体系和流程管理体系相配套的体系，比较完善的确保了公司流程管理实施的有效性和可操作性。以前业务部门的有效性和可操作性根本得不到保障，现在彻底改变了这种阻碍业务发展的状况。

    （4）同时动员全体职员参与制定自己的工作流程。加强和明确业务流程的同时注重与管理流程的有效结合，这样就提高了东方公司业务员的参与积极性。积极性提高了，工作业绩也就上去了。

    通过这些流程的优化，使业务部门的地位得到了提高，业务人员的责任感加强了。现在的东方公司发展的如火如荼，业务人员的素质得到了提高，业务人员的积极性也是空前高涨，业务发展迅速。

    优化流程有利于人才培养

    人才是企业发展的一个重要因素，是企业发展的巨大推动力，不管是什么企业都离不开人才。而企业的内部事务往往都比较复杂，并且在实际操作过程中还会有特殊情况，也许真正该用的人才却没有用上，适合A岗位的人才却去了G岗位，白白浪费了人力资源。流程虽然是一个外部力量，但是合理的流程能为人才的发挥提供好的平台，能为企业节省人力资本。

本文摘自《职业化员工优秀培训读本》

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　　 节约倍增效益，节约是员工与企业的共同选择。本书主要从重视细节，节约无小事，企业效益从哪里来，如何省出利润以及如何让节约成为习惯等方面进行了阐述。本书适合企业内部培训，是企业培养节约型员工的优秀培训教材。