育婴专家：用行动履行使命（9）

　　这也是贝因美有别于其他一些企业的地方，这样的企业文化使得它的员工除了干好手头工作之外，也会清楚地认识到自己正在从事一份需要投入大量爱心、需要具备大量知识的育婴事业，而不仅仅是生产、销售一样产品。十多年来贝因美在它独特的企业文化中呈现出来的高度的使命感和深厚的爱心，使得贝因美的每一位员工都自然而然地产生了成为育婴专家、从事育婴事业的自我期许，并朝这个方向努力。

　　而贝因美每月一期的《贝因美商学院》也专门开辟了一个名为《贝因美视野R26;视线》的栏目，在这个栏目里，一直坚持刊登婴幼儿生养教方面的专业文章，其目标读者主要是贝因美内部的员工。由此一例或许可见贝因美的用心与目的。

　　除了把自己麾下的员工都培养成称职的育婴专家之外，贝因美还把它的育婴专家网络向全国延伸。贝因美着手实施育婴咨询服务特许经营计划，向全国推广特许经营店模式。在特许经营店里提供的各种育婴咨询服务，针对性很强，直接面对目标顾客，取得了良好的效果，使特许经营店成为贝因美传播其育婴理念的理想窗口。

　　随着贝因美高端奶粉的上市，贝因美开始在各地终端派驻母婴顾问。至2008年，全国各地的贝因美母婴顾问人数超万人！贝因美对这支万人队伍进行了严格的考核和持续的培训，使得他们在销售终端有效履行育婴专家、母婴顾问的职责。

　　贝因美用这种方式将它的育婴专家、母婴顾问形象传遍了全国，扩大了“人人育婴专家，个个母婴顾问”的范围，产生了很大的影响力。

　　为了进一步扩大这种影响力，强化“专家”形象，强调公益性和社会性，贝因美开展的很多活动都选择和妇联携手，这也成为贝因美的一个传统。妇联的性质、宗旨决定了其与贝因美致力于育儿、国民素养等主题具有共同的关注点，因此贝因美选择与之共同关注“孩子的健康成长和国民素养的提高”这个攸关国家民族前途的大问题。在妇联的持续支持下，贝因美的社会活动突破了单纯的企业行为，而成为一系列关爱中国宝宝健康成长的公益活动与社会事件，活动的性质和意义得到了提升和更充分的体现，成为贝因美以公益心赢得市场理念的集中体现和贝因美传播育婴知识的全国性平台。

　　

本文摘自《贝因美密码》

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　　风云激荡的三十年在中国大地上造就了一批赫赫有名的本土企业，其中大多是“野蛮生长”起来的民营企业。同时，很多企业在行进的途中消亡了，甚至一些具有相当规模的企业在顷刻间倒下。2008年9月，我们又一次目睹了一个企业“帝国”的落幕和其他“帝国”的“摇晃”。 　　我们不得不深思：中国本土企业要走向真正的成功，必须扮演怎样一种社会角色？必须付出哪些努力，“中国制造”才能成为令竞争对手敬畏、令消费者信赖的“品牌”？在消费品领域，中国本土企业如何才能成长为世界级的企业？贝因美的案例或许可以带给我们一些启示。