育婴专家：用行动履行使命（10）

　　可以说，贝因美通过对企业员工和企业相关人员的培训，通过坚持不懈地举办各类育婴活动，使得聚集在贝因美旗下的人迅速成长为育婴专家、母婴顾问；同时，贝因美人“个个育婴专家，人人母婴顾问”的角色又很好地增强了企业凝聚力，树立了企业良好形象，在我国的育婴事业中发挥了重要的作用，并赢得了消费者的信任。而贝因美似乎还不满足于此，在全国婴童行业协会成立之后，贝因美多次发出呼吁，要求从事婴童行业的企业都能够有“个个育婴专家，人人母婴顾问”的自我期许和使命感，只有如此，中国婴童产业才能真正健康发展，中国婴幼儿的成功生养教才能有希望得到实现。

　　第二，通过自身努力唤起全社会行动，让年轻的父母们也成为育婴专家、母婴顾问。

　　 成长不可逆

孩子的成长不会走回头路，同样的，孩子的养和教也不能“试试看”。在别的领域，一次错误的尝试可能付出的代价仅仅是走点弯路，浪费点时间和金钱，但是在教养孩子这件事情上，却不是这样简单，一次小小的错误可能会造成难以弥补的后果，影响到孩子的未来。正因为这个原因，每一个父母在面对自己孩子的成长时，总是如履薄冰，但同样如履薄冰的不仅仅是父母，也应该是所有婴童行业的从业者。

　　和其他行业不同，有责任心和使命感的婴童行业从业者会清楚地知道，从事这一行，将不会像别的领域一样有大量的“试试看”“错了再来”的机会。即使是顶尖的汽车品牌，一次设计缺陷，一次大规模召回，只要能诚实地承认“错了”，诚恳地要求“再来”，总能得到消费者的原谅。但是婴童行业却没有这样幸运，一批产品错了，将影响到数以万计的孩子的健康；一个配方错了，将影响到几十万孩子的成长；一种理念错了，将影响到一代甚至几代人的人生。任何一种出错，都没有办法得到消费者的原谅，因为在他们孩子的人生中，因为你的“错了”，却没有办法“再来”。

　　对于这样一个不能“试试看”、不能“出错”的行业，对于从事这行的企业而言，除了需要高度的专业化之外，更重要的是要有高度的责任心和使命感。企业将如何承接消费者的信任，如何以自己的产品和服务在孩子不可逆的成长道路上印下一串坚实的足迹，是每一个从事婴童行业的企业应当严肃思考的问题。

　　

本文摘自《贝因美密码》

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　　风云激荡的三十年在中国大地上造就了一批赫赫有名的本土企业，其中大多是“野蛮生长”起来的民营企业。同时，很多企业在行进的途中消亡了，甚至一些具有相当规模的企业在顷刻间倒下。2008年9月，我们又一次目睹了一个企业“帝国”的落幕和其他“帝国”的“摇晃”。 　　我们不得不深思：中国本土企业要走向真正的成功，必须扮演怎样一种社会角色？必须付出哪些努力，“中国制造”才能成为令竞争对手敬畏、令消费者信赖的“品牌”？在消费品领域，中国本土企业如何才能成长为世界级的企业？贝因美的案例或许可以带给我们一些启示。