史上最疯狂的特技飞行

　　2008年1月30日，国泰航空为了庆祝公司第二架波音777-300ER客机正式投入使用，举行隆重的首飞仪式，准备从位于西雅图的波音总部飞回香港。当时客机上有许多高级贵宾，包括国泰公司的主席、香港的行政官员以及立法委员。

　　然而，飞行经验丰富的资深机长威金森（Ian Wilkinson），在起飞不久之后，竟心血来潮，开始玩起了电影《壮志凌云》（Top Gun）的戏码，将客机猛地俯冲向地面，以每小时515公里的速度，在仅离地面８米的上空低空飞行！他的“特技表演”，让现场目击的幸运观众大呼过瘾。

　　机上的贵宾们完全不知道威金森来过这么一段特技表演，在当天晚上的庆功宴上，他们还与威金森把酒言欢！两个礼拜后，威金森的飞行秀被人上传到YouTube网站，公诸于世。这有如电影般的视濒，不到一个礼拜，便吸引超过百万的浏览人次，并被网友戏称为“史上最疯狂的特技飞行表演”！

　　威金森是香港国泰最优秀的高级飞行员之一，经验丰富，年薪高达25万英镑。国泰航空事后调查发现，威金森未获得管理层批准，便擅自决定飞行路线和模式。威金森解释说，当时他充满信心，而且在评估天气情况后，觉得没有危险，才临时决定来一次低飞，让众人开开眼界。

　　国泰管理高层无法容忍机长不按飞行模式飞行、罔顾乘客安全的行为，威金森在2月下旬遭到公司开除。当时机上的副驾驶也遭到处分，并且半年内不得培训新进机师。

　　像威金森这种因为爱作秀，而忽略团队与乘客安全的行为，公司不能看是否发生意外再决定奖惩，而应该就他驾驶行为的过程，全盘进行管控。因此，“只问结果，不管过程”的管理手段，在“大坏小好”型的工作上，并不适用。

本文摘自《《财报就像一本故事书》作者新作》

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　　 这是一本教企业如何“看见”看不见的东西的书，比如，团队精神、热情、专注、责任、信任等，这些都是无形的、看不见的、实际上却对企业的发展起着重要影响的因素。如何衡量并利用这些因素呢？
　　作者看来，必须透过良好的“配套”才能够产生。书中举出最多的例子，便是有关薪酬制度的应用；具体地说，不同的薪酬制度的重要作用，并不在于它所给予员工金钱报酬的多少，而在于，它对于人们行为和价值观念上所传达的讯息和影响。例如“信义房屋”，经由所设计的固定比率的薪奖制度，除了让团队的管理简单化外，更重要的，由于这种制度所产生人才过滤作用以及减少人员间缺乏诚信的行为，使“信义立业”这一理念得以实现，这才是真正重要的效果。又如书中举出美国钢铁业中被称为怪胎的“纽可钢铁”（Nucor），这家企业之所以能充分发挥一种创新和冒险精神，除了扁平化的组织以及自主化的经营特色外，和它所实行的特殊绩效导向的薪酬制度也有极大关系。
　　在本书中，我们会读到许多似乎与一般常识或直觉的观念恰恰相反的说法，开始时，也许会不以为然。然而令人惊奇的是，一旦你听了作者分析背后的逻辑以后，总是有恍然大悟的感觉。