第二部分 谈判方式(38)

2014-07-20 12:08:46

    作为一名谈判者,你应尽量找到让对方也满意的解决方案。如果顾客感觉在买卖中受骗,那么店老板实际上也失败了。他会失去一位顾客,名声也会受损。对你来说,让对方一无所获的结果比给对方有些安慰要糟糕得多。在几乎所有情况中,你的满意程度取决于该协议让对方感觉满意的程度。

    关于共同利益,有三点值得牢记:首先,共同利益潜藏在每项谈判中,它们往往不是即时可见的。你应该问问自己:我们对于维持关系是否存在共同利益?是否有机会进行合作以及共同获益?如果谈判破裂,我们要承担什么损失?我们双方是否存在可以遵循的共同原则,比如一个公平的价格?

    第二,共同利益只是机遇,不是天上掉下来的馅饼。要让它发挥作用,你必须对此有所作为。明确提出共同利益,并作为双方的共同目标,这将有助于谈判的进展。也就是说,要把共同利益具体化并面向未来。比如,作为汤山石油公司的经理,你可以把在三年内引进五家新企业作为与市长的共同目标。这样,对新企业的免税政策就变成为实现共同目标的一个行动,而不是市长对你做出的让步了。

    第三,强调你们的共同利益可以使谈判变得愉快、顺利。汪洋大海中,救生艇上的旅客给养有限,但他们为了实现上岸这一共同利益,就得在他们对食品不同需求上做出让步。

    融合不同利益。再回到两个孩子争橘子的问题上来。因为两个孩子都想要橘子,所以把橘子平分。他们没有认识到,一个孩子只要吃橘肉,而另一个孩子只要橘皮烤蛋糕。和其他许多谈判一样,由于双方的需求不同,所以才可能达成令双方都满意的协议。想想确实让人吃惊,人们总是以为双方的差异会造成问题,却不知差异也能解决问题。

    

本文摘自《哈佛最为权威的谈判著作GettingToYes中文版》


   无论你愿意与否,你都是一名谈判者。谈判是生活中无法避免的现实。你要和老板商量提薪,要和小贩讨价还价,要和家人商定度假目的地……
  常见的谈判策略大多属于温和或强硬的方式。温和的方式总是尽力避免摩擦和冲突,为了达到共识,往往很快做出让步。强硬的方式则以战胜对方为目标,坚守立场,常常导致两败俱伤。
  还有第三种谈判方式,它既不温和也不强硬。“哈佛大学谈判项目”提出了一种“原则谈判方式”。这种谈判方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案,强调把人和事分开,着眼于利益而不是立场,当双方利益发生冲突时,让谈判结果基于某些客观的标准。  “原则谈判方式” 不需要装腔作势,也不需要耍花招。它可以帮助我们得到想要的东西而又不失风度,让我们公平有理的同时又能保护自己不被对方利用。

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