第二部分 谈判方式(34)

2014-07-20 12:40:41

    扩大选择范围

    即使是完全出于善意,参与集体讨论的人往往抱着寻找最佳方案的想法考虑问题。这么做无异于大海捞针。

    因为谈判处在这一阶段时,你的目的不是寻找正确的途径,而是要开创可以谈判的空间。只有通过获得许多截然不同的想法才能开创这种空间——那些可以成为你和对方日后谈判基础的想法,那些你们可以共同进行选择的想法。

    酿酒商为了酿出好酒,需要从不同种类的葡萄中挑选满意的葡萄。棒球队为了挑选球星,需要派星探走访全国各地的地方球队和校队。同样的原则也适用于谈判。不论是造酒、棒球还是谈判,明智决策的关键都在于从大量不同的选择中进行挑选。

    如果有人问你,今年谁可以获得诺贝尔和平奖,你可以回答:“让我想想”;然后从外交、商界、新闻界、宗教界、法律、农业、政治、学术、医学等领域列出约100个人,而且一定要保证凭空想出一些不切实际的想法;最后以这种方式作出的选择一定比你从一开始就试图决定正确人选要强。

    集思广益的讨论解放了人们的思想,可以让人们创造性地去思维。一旦思维冲出束缚,他们需要找到思考问题的方法,找到建设性的解决方案。

    在一般和特殊情况之间穿梭,增加选择方案:环形图。创造选择方案包含了四种类型的思维。第一种是考虑某个具体问题——你反感的实际问题,比如屋旁一条臭水沟。第二种是进行描述性分析——你从总体上对现存的情况进行判断。你把问题分成几类,并试着寻找原因。臭水沟的水可能含有大量化学物质或者缺氧。你可以怀疑上游有各种工厂。第三种思维方式还是从总体出发,考虑也许应该做什么。通过得出的分析结果,你可以对症下药,比如减少化学物品排放,减少河流分支,或者从其他河流引来洁净的水。第四种也是最后一种思维方式是,找出一些具体可行的行动建议。明天该由谁采取什么方法把某项方案付诸实施呢?比如,国家环保机构可以向上游工厂发布命令,限制化学品排放物的数量。

    下面的环形图说明了这四种思维模式以及依次实施的顺序。如果一切正常,以这种步骤创造的具体方案一旦被采纳,就可以解决你最初的问题。

    

本文摘自《哈佛最为权威的谈判著作GettingToYes中文版》


   无论你愿意与否,你都是一名谈判者。谈判是生活中无法避免的现实。你要和老板商量提薪,要和小贩讨价还价,要和家人商定度假目的地……
  常见的谈判策略大多属于温和或强硬的方式。温和的方式总是尽力避免摩擦和冲突,为了达到共识,往往很快做出让步。强硬的方式则以战胜对方为目标,坚守立场,常常导致两败俱伤。
  还有第三种谈判方式,它既不温和也不强硬。“哈佛大学谈判项目”提出了一种“原则谈判方式”。这种谈判方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案,强调把人和事分开,着眼于利益而不是立场,当双方利益发生冲突时,让谈判结果基于某些客观的标准。  “原则谈判方式” 不需要装腔作势,也不需要耍花招。它可以帮助我们得到想要的东西而又不失风度,让我们公平有理的同时又能保护自己不被对方利用。

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