训练专题15 增强压力承受力(2)

    （四）适当限制自己的能力范围

    那些远离倦怠困扰的销售人员，都懂得为自己的职业生涯设定界限。要做到这一点，你可以遵照下面三个简易步骤进行。

    1.学会拒绝，偶尔说“不”

    没有必要让所谓的既定销售目标左右你每天、每周、每月、每季甚至是每年的工作安排，只有你本人才是掌控自己时间和精力的真正主人，因此，也只有你才能对如何分配这些资源做出决策。当要对一个项目或销售投入大量的时间和精力时，你应该反问自己：在这一项目中，那些与你共事的人会为项目投入多少。要弄清楚对方愿意投入多少时间和金钱。

    2.不要成为他人剧本中的角色

    工作中，忘我地投入情感是无可指责的，真诚地融入团队工作当然也很重要。然而，这并不是说，你有义务要听他人向你滔滔不绝地发牢骚和抱怨，也不意味着你要容忍他人把不属于你职责范围内的任务强加给你。

    3.学会把一些事情委托给他人去做

    不同的销售组织，具有不同程度的行政及管理支持。即使在一个机构简单的销售组织中，老板也希望你能不断建立新的业务联系，约定新的业务面谈，争取好的面谈结果，而不会让你终日打印信件，忙于一些琐碎的事务。因此，如果你需要帮助，就直言不讳地说出来。向他人说出你所需要的帮助，看看他人会为你提供什么样的有益帮助。

    （五）将复杂的事务归类管理

    如果你通常的工作安排，根本没有任何计划可以遵循，工作计划大多也是随意而为，那么，你至少存在下列两种情形之一：（1）你推迟了不应延迟的重要的销售活动；（2）处处被动的工作牵制了你全部的精力，让你无法找到其他有效的解决方法。

    摆脱这种压力四伏的职业陷阱的最好方法，是确立并严格遵守几个简单的时间管理策略。你应该为每天规划一份必须完成的任务清单，然后把相似的活动归在一起。请安排好一天的工作，确保自己有充足的时间进行业务拓展，有足够的时间进行日常事务的处理，确保留出一定的时间把积攒一天的传真一次性发送出去，确保能够按照预定的时间参加讨论、出席会议。当然，你也不能苛求自己分秒不差地处理好所有事情，这中间肯定会有一些中断和干扰，但意志坚定的人不会漫无目的地消磨时日，让自己一天的工作流于形式，没有收获。每一个销售成功的人士都表现出了极为坚定的意志和持之以恒的信心。

    另外，不要让期限制约了你的计划安排，不要试图在一天的每一个时刻都同时进行“所有事务”，要确定自己的优先目标，并努力咬住目标，毫不松懈。你在任务表中列出的工作并不都是十分重要的，应该与哪些人员联系业务，应该对哪些电话即时回应，可以对哪些电话稍后回答，应该尽快完善哪些销售建议，所有这些问题，都应该做出理性的回答，千万不要阴差阳错地把别人的首要目标当成了自己的首要目标。

    （六）营造良好的工作环境

    营造一个良好的工作场所，对于保持工作时的好心情与克服倦怠有着重要的作用。销售人员要确保工作场所的环境能够激发最高的工作热情，不断提高工作的舒适度。如果做到了这一点，你就会发现，对工作环境的控制将有助于对压力进行管理，并且有助于把消极、负面的经历转化为积极乐观的体验。应该确保自己一进入办公场所，就有一种动力十足、一切尽在掌控之中的感觉。想一想，你能够轻松找到工作需要的所有物品吗？第二天的工作任务是不是已经清楚地列在了任务表中？任务表是不是总日复一日地放在同一个位置？电话是不是放在了随手可得的方便位置？你用的计算机系统能不能简单而快速地与公司的计算机系统连接？

    对于以上问题的回答，肯定的答案越多，潜在的消极情境就越有可能转化为积极乐观的情境。销售人员要通过适当的步骤，提高自己对工作场所那种赏心悦目的“感觉”……这样一来，当你一踏入工作场所，开始一天的工作时，就会平添一种无与伦比的自在感。

    

本文摘自《成为销售高手的16项情商训练》

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　　 大量的证据表明，销售人员在事业上能否成功，与其情商及其开发程度紧密相关。如何利用情感的力量影响消费者的购买欲望和对品牌的忠诚度，是广大企业和销售人员一直在探索的问题。本书旨在帮助广大销售人员学习和开发情商方面的潜能，使其在销售生涯中能够更多地利用情商的力量去促进销售，力求帮助每一个销售人员都成为熟练的情感销售高手。全书分为16项情商训练专题，包含了关于销售情商的基本介绍、销售技能提升的原则以及运用情商提高销售业绩的基本技巧等内容。此外，书中还介绍了一些具体的应用工具和练习，包括自我评估、情商练习、情商技巧、延伸阅读等内容。这些内容既可用于企业对销售人员的培训，也可用于销售人员的自我训练。