员工流动率到底花了我们多少钱?

2014-06-28 12:27:27

    “这花了我一大笔钱。”格莱格在进门时说道,他从来都学不会先敲门,当然,这是他自己的公司。

    格莱格在17岁的时候就成立了Admiral,在过去的25年里,在他的带领下,公司从一开始的光杆司令小作坊,发展成拥有400多名员工的企业。

    如今,他是一个成功而富有的商人,但是每当人们问起他是做什么的时候,他总是回答说:“我是个看门的。”当他参加高级宴会的时候,他这么回答后,别人都会笑他,以为他是在开玩笑。但是当发现他是认真的时候,他们立刻收起了笑声,代之以尴尬的表情。

    格莱格是个十足的创业家——他能够把任何东西卖给任何人,也有一种超乎寻常的能力,可以先于他人看到形势和机遇。但是,他也有点儿散漫和性急,这也是为什么西蒙在四年前会被招来当总经理。

    “什么东西花了你一大笔钱?”西蒙挑衅道,其实他对格莱格指的是什么再明白不过了。

    “员工流动率!”格莱格愤怒地说。

    周五下午,西蒙把月底的报告放在了格莱格的桌子上。上面还堆着季度职工流动数据的报告。在过去的三个月中,Admiral的职工流动率是107%。这个结论是正确的,在过去的90天里,428名员工离开了Admiral。

    “很难想象这花了我们多少钱。”西蒙说,“对于某些岗位,我们不得不在一个季度内雇三次人,而这不仅仅是雇佣成本的问题,职工流动率影响着士气、效率和客户关系。12个月以来我一直在告诉你,这绝对是个大问题。”

    格莱格点点头:“我知道,我知道。这已经引起了我们客户的流失。今天我接到了宝洁公司查理的电话,他说我们马上会接到一份警告函,通知我们已经被列入了90天观察期的名单中。他说我们的工作太马虎,而且他们注意到总是有新面孔,这让他们觉得我们内部出了很大的问题。”

    西蒙坐在那儿,茫然地盯着格莱格。

    格莱格继续说道:“之前你已经得到我的允许,给他们提薪了,难道这也无法留住他们?”

    “我不想光用钱把问题掩盖住。我们还是找找流动问题的原因吧,看看他们到底为什么要离开。”西蒙回答说。

    “我们怎么才能找到?”格莱格问。

    “问问他们自己。”西蒙答道。

    “嗯!”格莱格嘟囔道。很显然,他从来没想到过用这个方法。

本文摘自《让员工与企业共赢》


   只有身在组织中的员工竭力打造“更好的自己”,组织才能够达到最佳状态。《梦想管理者》的故事,讲述了一个领导者和其管理团队,是如何通过积极地修正一个原本不投入的员工队伍,进而改变了企业的命运。
  这个故事中所揭示出的秘密,恰恰也解释了,真正驱动我们每一个人的核心动力是什么,不单指工作,也包括生活的其他方面。因此,不管你是一个大企业的CEO,还是小部门的管理者,或是学校校长、球队教练,抑或是一个为了完成任务,正苦于协调家庭或是员工的挠头的人……你将在这个故事中,发掘改变你一生的东西。

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