最初的调查

2014-06-28 12:26:26

    西蒙花了几个星期的时间,为调查问卷想了几个简单的问题。他脑子里只有一个目标:找到Admiral那么多员工离职的原因。

    接下来的周一清晨,问卷被发放到了Admiral 407名员工的手中。

    起初,员工都很抗拒调查。有些人很不屑,有些人则持怀疑态度,而多数人都很小心。谁会来找他们麻烦?这有点儿太奇怪了,跟公司管理层一直以来的表现非常不同。

    “为什么他们要问我人们离开的原因呢?他们怎么就不直接问问那些走的人呢?”西蒙在食堂里偶然听到了一个员工如是说。

    几名胆大的值班经理干脆直接走到西蒙的办公室,问他到底想干什么。西蒙让他们保持冷静,希望他们能够真诚地对待这次调查,然后让他们鼓励下面的员工也如此。

    “他们不必在问卷上写名字,把问卷填好后交上来就行。”他解释说,“就像我在调查问卷的首页上写的那样,我们不能继续这样下去了,月复一月,总是在不停地招新人。我们想要找到一个好的方法把员工留住,而我们也意识到,没有人能够像我们的员工一样了解他们自己离开的原因。”

    不久,问卷开始慢慢交了上来。接下来的两个礼拜,187名Admiral的员工递交了问卷。调查的反响比任何人事先预料的都要好。那么,西蒙的员工们都说了些什么呢?

    西蒙开始阅读这些问卷,从周四下午4点半开始一张一张地翻阅。一个小时后,他停了下来,一丝笑容划过了他的脸庞,“太明显了,而我们却没注意到这一点。”他自言自语道。

本文摘自《让员工与企业共赢》


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