“共鸣器”

    “在你的口袋里装1 000首歌”

    “必须连夜送达”

    复制成功从了解潜在顾客的想法开始。发现人们愿意为之付费的待解决问题的最佳办法，就是通过深入的访谈了解市场和顾客。在潜在顾客的地盘上（在他们的家里、工作场所甚至大街上）对其进行访问，是创造共鸣器的开始。即使顾客以前从没听说过你的公司和产品也能很快理解其价值的突破性产品或服务，就是共鸣器。苹果品牌产品是共鸣器。联邦快递从公司成立起就是一个巨大的共鸣器，现在仍然是。

    共鸣器剖析：

    ◆    特定问题的最佳解决方案

    ◆    人们自愿购买的产品或服务

    ◆    与你的目标顾客群最看重的因素相对接的商品

    ◆    顾客能很快认识到其价值的概念（即使他们从未听说过你的公司或产品）

    当你看到能为自己解决问题的产品或服务强有力的强有力概念，如苹果MP3(“在你的口袋里装1 000首歌”) 或联邦快递（“必须连夜送达”），你能很快捕捉其含义，也就是说它引起了共鸣。这些话不是某个代理机构凭空想出来并花大价钱做广告的纯粹的标志性语言或口号，你可以通过对共鸣法的研究系统地开发出类似的有力概念。

    善于制造共鸣的组织更有可能创造共鸣器。善于制造共鸣的公司文化的最大特点是，重视外部想法内部化，而非常见的内部想法外部化。换句话说，善于制造共鸣的公司不断倾听、发现和理解顾客愿意为之付费的待解决问题，而不是在公司内部无休止地开会，猜测人们的需求。善于制造共鸣的组织总是寻求更多机会创造共鸣器。

    

本文摘自《共鸣》

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　　 ipod、星巴克和谷歌这些产品或服务市场反响强烈，引起了人们的强烈共鸣。它们都是“共鸣器”，即能引起顾客共鸣的突破性产品或服务。创造了这些共鸣器的人是不是比别人幸运、聪明或者营销能力超群？
　　本书作者在15年里研究了苹果、GE、谷歌等众多知名大企业的数千种突破性畅销产品的“孵化”过程。他们发现，真正成功的共鸣器并不是以创造力或者精明的营销策略为基础。事实上每个人都能创造出共鸣器，只要你停止靠猜测去把握顾客的需求，努力与顾客最关心的东西建立深层对接。